A Lupa de Alguém

Sobre o assunto fiz um post no mês de Janeiro em http://a-lupa-de-alguem.blogs.sapo.pt/tag/factuas . De entre muitos comentários quero agradecer um especial e que foi muito esclarecedor. Estava anónimo por isso não posso agradecer "pessoalmente" mas fica aqui o meu agradecimento publico. Muito  obrigada. Deixo aqui o email escrito pela DECO...     " O Código do IRS, no Artigo 82º define as condições de dedução das despesas de saúde: São dedutíveis à colecta 30% das seguintes importâncias: a)- Aquisição de bens e serviços directamente relacionados com despesas de saúde do sujeito passivo e do seu agregado familiar, que sejam isentas de IVA, ainda que haja renúncia à isenção, ou sujeitas à taxa reduzida de 5%;...” Ora, o art. 30º, nº 5 da Lei nº 55-B/2004, de 30 de Dezembro, alterou o Código do IVA, colocando os resguardos e as fraldas na lista de bens a taxa reduzida (5%), levando a pensar que as despesas com este tipo de bem seriam agora consideradas despesas de saú...

  Por vezes quando atendo pessoas mais velhas nomeadamente reformados, custa-me imenso quando no final da conta tenho de retirar algo porque o dinheiro destes não cobre as despesas. Foi o que aconteceu hoje a uma senhora. A conta passava dos dez euros e a senhora não tinha que chegasse. Como tinha três pacotes de leite pediu-me para deixar um de fora. Entretanto a cliente que estava na fila disse para eu tirar da conta da "velha senhora" mas colocar depois na sua conta e de seguida entregar o mesmo á velhota. E assim foi, um pequeno gesto de bondade a que a senhora agradeceu com muita simpatia...

    Começou hoje a feira do bebé. Resolvi falar sobre isto hoje, porque já alguns clientes me tinham perguntado quando começava. A feira está um mimo! Tem de tudo: cadeirinha para o automóvel, caminhas, carrinhos,  roupinhas, acessórios, brinquedos, produtos de higiene, papas, leites e até algumas peças de roupa para pré-mamãs...

  Já algum tempo que tinha vontade de falar no assunto que hoje escolhi, o cliente mistério!  Sei que posso ter um destes clientes na minha caixa. Por vezes atendo clientes com características tão peculiares que chego a ter essa dúvida. Sabiam que há nos jornais anúncios para quem quiser ser  um cliente mistério?  O suposto cliente é instruído para ir às compras e nos avaliar. Felizmente que só me lembro disto uma vez (no máximo) por ano! Que eu soubesse nunca atendi nenhum, mas será que alguma vez nós chegaríamos a saber?  

      Na passada sexta feira, dia 20, estavam três jovens raparigas na minha caixa todas vestidas de preto com maquilhagem bastante acentuada, incluindo lábios pintados de preto. Falavam muito alto riam que se fartava, bastante animação! Depois de pagarem os seus artigos saíram da caixa em contínua euforia. A cliente seguinte que estava na fila, comentou: " esta juventude de hoje veste-se tão mal, e fazem tanto banzé!" Respondi:  " então mas é carnaval, devem ter ido a algum desfile da escola!" Pela reacção desta senhora, creio que ela não se lembrava que estávamos no carnaval... depois ainda me perguntou de que estavam mascaradas as moças, mas eu disse que não me lembrava o nome. E ainda não me lembro...será góticos?  

Para mim aquele casal de velhotes simpáticos nunca me levantariam suspeitas. Colocaram dois ou três artigos sobre o tapete depois deram-me uma garrafa de cerveja  marca cristal e disseram "são doze, menina!" Eu debrucei-me para confirmar o fundo do carrinho e não eram doze mas sim catorze e não eram todas de marca cristal (a mais barata) mas sim sete cristal e as outras sete sagres (mais cara). Não foi um acto inocente, pois as da marca mais cara estava por baixo e as outras por cima.   O  velhote tremia todo quando eu fiz o reparo e depois desculpou-se dizendo:" foi alguém que as tirou do sítio".   Já no dia anterior um outro casal de velhinhos simpáticos passaram com uma grade de (novamente) cervejas num daqueles carrinhos azuis que tem uma espécie de dois andares. Não reparei na grade ( estava no "andar"  de baixo) e eles também não disseram nada. O procedimento habitual quando se trás grades é dar à operadora uma garrafa, nós depois multiplicamos ...

O supermercado é um espaço frequentado por quase todos os escalões sociais...   Aconteceu há poucos dias, uma senhora "toda in" acompanhada pela sua filha teeneger , estar a tirar papéis da carteira, papéis esses que não eram mais que cupões de desconto. A certa altura a senhora diz em voz bastante audível: -" Ó filha já parecemos os pobres, a usar os papelinhos todos !" A mulher disse isto sem se importar com as pessoas que estavam na fila. Na minha opinião esta frase caiu tão mal naquele lugar e naquele momento...

  Para qualquer cliente, quando vai colocar as compras no tapete rolante, é importante encontrá-lo limpo. Cada operadora tem por norma um spray (liquido limpeza) e um paninho para o ir sempre mantendo limpo. Por vezes há artigos que sujam o tapete, como por exemplo, as sacas de  batatas que deixam pó; as saquinhas de cebolas que deixam aqueles cascas; o peixe (ainda colocados em sacos de plástico) que deixa aquele molho; certos legumes que deixam água; detergentes que por vezes estão mal vedados (porque os clientes abrem para cheirar e depois já não fecham bem)...enfim. Por vezes temos aqueles clientes que sabem disso e colaboram segurando no peixe até lhe darmos  um saco ou então não colocam aquela saca de batatas no tapete e retiram somente o código de barras (digo aquela porque elas costumam deixar um rasto de pó tão grande que nem o nosso humilde paninho consegue deixar o sitio a brilhar).   Obrigada aos clientes que têm este gesto, para mim também é muito importante ter o check-ou...

Domingo de manhã, precisamente 10h, caminho com a minha gaveta de baixo do braço (aquela gaveta que depois se encaixa na caixa), um cliente corre até mim e pergunta " menina para que caixa vai?" eu respondo e o Sr. corre para chegar lá primeiro que eu, mas entretanto outro senhor que estava na fila da caixa anterior vai também em minha direcção. Quase esbarra com primeiro cliente que me tinha abordado. Os dois começam a falar alto a dizer quem estava primeiro... eu a assistir a isto e a pensar" para quê esta luta!? - as pessoas não têm mesmo civismo nenhum". Enquanto os atendia iam discutindo e usando palavras agressivas um ao outro.   Enfim, não sei para quê esta peixeirada toda, tudo por causa de mais um minuto ou dois. Isto só filmado e depois colocar os dois senhores a ver o vídeo para verem as figuras tristes que fizeram. Ainda por cima a um domingo!    

Quando estou a registar as compras dos clientes, e há revistas para registar tenho uma certa tendência para olhar  para as capas e reparar nos títulos, mas normalmente faço isso discretamente. Mas uma das vezes fiquei tempo de mais com a revista na mão porque me distraí com a noticia e...enfim a cliente disse: "isso é só mentiras, não acha?" Logo me recompus e continuei o meu trabalho, mas fiquei aborrecida comigo própria por me ter distraído, é que fiquei "paradinha da silva"! A cliente podia ter levado a mal...

Há uma cliente que tem o hábito de pedir para repartir a conta em várias parcelas de forma a poder descontar os talões provenientes da Galp e também para levar outros para descontar lá. Como esta cliente tem uma empresa ela pede sempre factura. Então imaginem o tempo de espera dos outros clientes nesta fila. Um carrinho de compras que demoraria normalmente 5 minutos demora neste caso cerca de meia hora a contar o tempo dos descontos, do pagamento e por fim da facturação, isto repetindo umas 4 a 5 vezes.  É lógico que a cliente está no seu direito e na sua vez (e não foi ela que inventou o sistema dos descontos), mas será que não poderia de vez em quando pensar nos outros que estão na fila? No outro dia um Sr. disse-me que eu é que era culpada, pois não devia permitir tal coisa. Pois a culpa é sempre da operadora de caixa!  

Por vezes costumo brincar com uma colega, o jogo do esconde-esconde! Sabem porquê? Porque vai lá uma cliente que tentamos "empurrar" uma para a  outra, porque esta cliente deixa sempre as compras no tapete e depois vai buscar artigos que se esqueceu e acaba sempre por empatar a fila. Então só de vez em quando e em jeito de brincadeira quando a vimos aproximar... baixamo-nos para ela não nos ver e se dirigir a outra caixa. Coisa feia a minha atitude, não é? Mas não é por mal, se não brincarmos um pouco a vida fica muito chata, não é?  

Muitas vezes para mim este blog é uma terapia para "levar" de forma mais leve a minha vida profissional. Aqui deixo as minhas opiniões, as minhas queixas, os elogios, enfim todo o universo que me rodeia enquanto operadora de caixa de supermercado. Faço queixas quando as situações me deixam triste ou indignada, mas quando as coisas acontecem pela positiva teço os meus elogios. Hoje quero elogiar uma cliente pela sua consciência ambiental.   Esta cliente não leva sacos de plástico nem os trás, ela coloca os artigos todos no carrinho, ordenados por secções. E disse-me que tem sempre na mala do carro caixas de papelão dobradas e que ao chegar ao carro as desdobra e coloca lá os artigos: mercearia numa caixa,  detergentes e artigos de higiene na outra quanto aos frescos e congelados tem um saco térmico para os levar. Fico feliz ao ver pessoas com esta atitude, pena ser uma minoria tão pequena. Pelo pouco tempo que falei com esta senhora creio que foi emigrante num país onde esta a...

  Este desafio foi-me proposto pelo autor do blog, Um Breve Olhar , o qual aceitei com satisfação...   -    Regras do desafio:     -    Revelar a nossa relação com os sete pecados capitais     -     Nomear outros blogs para  também responderem ao desafio   Gula – Sou bastante gulosa. lol   Avareza – Não, não sou semítica!   Inveja – Não sou invejosa, nem quero ser!   Ira – Sou muito pacifica…   Soberba/ orgulho – Sim por vezes sou um pouco orgulhosa, dependendo da situação. Soberba não!   Luxúria – Sim um pouco, gosto de conforto, é isso um pecado grave!?   Preguiça -  Bem confesso que tenho sempre uma certa preguiça para levantar da cama, mas depois de um café ganho embalagem! lol   E agora nomeio sete eventuais pecadores: João Chamiço Animaleza Hitany-fx Mommymarina Minutos de um dia apenas meu Teca