A Lupa de Alguém

Lá vinha uma cliente que depois de tirar os artigos, passa com os sacos em balão para o outro lado, levanto-me para os verificar e ela diz: "Então? estes sacos já estão pagos!" Ao que eu respondo:" Sim, mas preciso de confirmar se estão vazios!" De forma inesperada, agarra nos sacos tira-os rapidamente para cima do tapete diz "que gente desconfiada"! Sabem o que havia lá? Uma caixa de acendalhas! E depois nós é que somos desconfiados. Acredito que tenha sido sem querer, mas pode acontecer. Ela só disse "pronto, pronto!" Deveria haver uma forma de evitar estas situações, uma forma universal, tipo um lugar onde as pessoas tivessem de passar os sacos, algo semelhante ao que acontece nos aeroportos para passarem as malas de viagem,   pois é que é chato para nós termos de fiscalizar, e ainda sermos  mal compreendidos ! Mas até se arranjar esta forma, será que podem trazer os sacos de forma a que se perceba que estão vazios!? Ou mostrando ou os tra...

Um cliente colocou os artigos sobre o tapete para registar e passou para o  outro lado. Levava folhetos, e o que me chamou a atenção foi uma espécie de fecho de luz que fez do folheto para as luzes do teto, num instinto fui ver os folhetos que estavam em formato rolo e no interior uma laca de cor dourada. Agora é preciso ter atenção ao que se esconde nos folhetos! Era um velhote, e disse "olha caiu aí!" Claro que a laca não ia cair e enrolar-se nos folhetos, mas pronto, continuei e fingi não dar importância!

Este episódio já aconteceu há uns dias, mas não fixou esquecido! Estou a atender um senhor com ar descontraído, que  trazia dois ou três artigos nas mãos, e  uns folhetos debaixo do braço! Registo os artigos, e quando vou dizer o total, chega um segurança até à minha caixa e pergunta ao cliente,  se ele tem alguma coisa a declarar! Ao que ele responde , de cabeça baixa, e retirando um jornal do meio dos folhetos: "Sim, tenho este jornal!" Então, o segurança diz-me: "registe dois"! Eu fico a olhar sem perceber, mas o cliente diz: "só levo  um!" Responde o segurança: "Dois, porque ontem fez o mesmo procedimento, ou vai negar!?" E o cliente, pagou e não bufou ! Ao que parece era um hábito daquele  senhor, e havia  um segurança bastante atento a pormenores!  Nos dias que se seguiram, o segurança , não o voltou a ver por lá!

Mais uma vez, a questão de pedir aos clientes para mostrarem os sacos vazios que trazem de casa e levam no fundo do carrinho ou até pendurados no mesmo. Um casal, já tinha colocado todos os artigos sobre o tapete, eu já tinha passado mais de metade, quando o carrinho passa para o outro lado. Pedi para ver os sacos. Não perceberam a pergunta. Repito e aponto para o pedido por escrito onde menciona que os sacos têm de passar pelo tapete (claro que se as pessoas os mostrarem de livre vontade, nós não pedimos, tem é de dar para perceber se estão vazios). Olharam um para o outro e deram-me os sacos incluindo o térmico que estava com o peixe dentro. E disseram que com a pressa até se tinham esquecido. Vi pela conta que levavam cerca de €60 em peixe, que certamente não pretendiam pagar! Eu é que ainda fiquei nervosa. E pedi porque peço sempre, e não por desconfiar! Não estava à espera! E podiam me ter enganado! Quando saíram da caixa, o cliente que estava a seguir...

Estou a registar os produtos a uma senhora. Quase ao fim do registo ela, retira dois snacks de cão pedigree da mala e  diz-me: " Ah espere! Aí que já me ia esquecendo, falta isto !" Eu digo-lhe  que não pode levar as coisas dentro da mala, e ela diz-me que a cadela dela quando a dona  chega vai logo a correr ter com ela porque sabe que ela lhe leva aquele miminho, como se aquela atitude, onde quase se esquecia de pagar não tivesse mal algum! Ainda lhe pedi para não voltar a fazer, mas acho que nem me deu importância! Esta situação já não é a primeira vez que me surge, só não sei se foi a mesma senhora! Era só colocar o artigo na mala depois de pago. Isto há com cada uma!

Estava a atender um casal, talvez na casa dos 65 anos. A senhora passou para o lado de saída para arrumar os artigos, o senhor ainda estava com o carrinho no lado de recepção dos artigos. Quando este estava a empurrar o carrinho para a esposa, e como levava os sacos em formato de balão uns sobre os outros, levantei me para espreitar o seu interior. O senhor, muito ofendido, pergunta-me se estou a achar que ele leva coisas lá escondidas. Digo-lhe que estou a fazer o meu trabalho e aponto para um  escrito que lá está, onde pede para os clientes colocarem todos os sacos, inclusive os que trazem de casa, em cima do tapete. Mas ele continua a reclamar. E pergunta de novo se  acho que alguém ia levar lá alguma coisa. Como já estava a ser desagradável e não respeitar uma regra da empresa, respondo "não seria  nem o primeiro, nem o segundo, nem o décimo!" E ele volta a dizer mas "Mas eu!?" Eu respondo que não o conheço, e mesmo que conhecesse é uma norma igual para todos. ...

Quando, nós, operadoras de caixa,  pedimos aos clientes para mostrarem os sacos ou para os colocarem sobre o tapete, não é porque achamos que são novos e os queremos registar, é mesmo para verificarmos se estão vazios ou se levam brindes! Nós conseguimos perceber quando a cena é sem intenção e quando há má intenção. Mas certamente devem saber quem é que prejudicam!

Por algumas vezes, quando   as atendia, julguei que eram mesmo duas velhotas um pouco despassaradas, alheadas!   Tinha de estar sempre a conferir os carrinhos, pois esqueciam-se sempre de alguma coisa. Não me parecia que fosse com intenção!   Mas a situação começou a se repetir tantas vezes, que comecei a ficar mais atenta!   Da ultima vez, uma delas levava um saco térmico tipo lancheira, e quando ela ia a passar eu vi algo vermelho lá dentro, nem percebi se era algum papel ou o que era e perguntei o que era aquela coisa vermelha . ao que a senhora me responde "são  uns gelados!"  Digo: "então mas tem de os por em cima do tapete para eu os registar"! E ela responde "ah era para não descongelarem"! Também levava peixe congelado, e esse, meteu-o em cima do tapete, por isso julgo que não foi distração, pareceu-me que a intenção era mesmo levar os gelados à borla!   Afinal, parece-me, que  nem todas as pessoas com ma...

Estou a atender uma senhora com o seu filhote de  cerca de três, quatro anos. Acho graça ao miúdo e meto conversa, só que ele tinha a boca cheia de gomas e não conseguia responder, reparo que também tem gomas na mão. E diz a mãe: "ah ele já foi roubar gomas!" E ri-se. Não eram gomas de um pacote, que tinha aberto e depois ia pagar, mas sim daquelas que se vendem em avulso, que as pessoas trazem num saquinho  e depois nós pesamos na caixa...   Será que custava muito esta jovem senhora, dizer ao menino que tinham de por as gomas no saco e dar na caixa para se pesar e pagar, porque não se rouba!?   Com a cara que eu fiz, julgo que a senhora entendeu o desagrado!

Há coisas que nunca mudam, nem a presença  dos seguranças,  nem o facto de haver câmaras por todo o lado, intimidam as pessoas que têm o intuito de furtar alguma coisa.   Ontem, uma cliente  reparou ao chegar à caixa, que a meia dúzia de ovos que trazia, apenas tinha quatro ovos, pois alguém, que certamente só precisava de dois ovos, não quis  gastar dinheiro em seis, e então, certamente, levou dois ovos no bolso!  

Os meus últimos clientes de hoje, eram uma senhora e um jovem. Depois de colocarem todos os artigos sobre o tapete, passam com o carrinho para o outro lado. Reparo que vai no carrinho uma caixa com cerejas . Eu : Ainda está uma caixa no carrinho! Senhora : São cerejas! Jovem : Sim, são as cerejas. E nada de me as darem para eu as registar. Mas eu fico em modo de espera/parada e é aí que me dão a caixa! Já nem sei o que pensar das atitudes dos clientes! Será que pensavam que as cerejas eram oferta!?  

Uma jovem cliente, acompanhada do marido/namorado, chegou à minha caixa com os artigos numa mão, na outra mão trazia uma canadiana. Começo a registar os artigos e reparo que ela tem uma escova de dentes embalada no decote, via-se apenas a cabeça da escova. Esperei que ela dissesse alguma coisa. Como não disse, atrevi-me a perguntar se aquela escova era da dali, ao que ela respondeu: "ah sim, é! não consegui foi agarrar em tudo"! Fiquei surpreendida. Fica sempre a dúvida, pois o artigo era fácil de "agarrar", aliás, mais fácil do que qualquer outro artigo, mas não quero ser injusta, ao pensar que a intenção da senhora era, não pagar a escova!  

Ando sempre em luta com os clientes por causa dos sacos. Tenho sempre o mínimo possível de sacos disponíveis, prefiro ir dando os sacos à medida que os clientes vão precisando. Até me dá mais trabalho, mas enfim. É daquelas coisas que me perturbam. Há clientes que que levam uma lata de salsichas num saco e uma lata de atum em outro. E depois ainda pedem para levar mais sacos, alguns (clientes) pedem, outros nem pedem, tiram-nos.   Um destes dias, a colega que estava á minha frente tinha saído da caixa e deixado um monte de sacos à frente da caixa. Vejo o cliente que estava  na minha caixa a mexer lá e tirar os sacos todos. Levantei-me e disse: "Olhe desculpe, o senhor não pode tirar daí os sacos!" Sabem o que o senhor me respondeu? Respondeu:  " é você que paga os sacos!?" E depois voltou a colocar lá uns dois ou três, só para disfarçar, e levou aquele montão de sacos. Fiquei tão enervada!

Há um casal (já de certa idade) muito simpático que nos visita com alguma frequência. Costumam falar-me muito dos seus animais e normalmente vão ao supermercado comprar a comida para eles. Num destes dias, eles não levavam comida para eles, então eu para meter conversa disse: " então hoje não leva comida para os meninos ?" É então que o Sr. me diz que já não tem cães. Olho para ele e vejo uns olhos muito tristes. Pensei que já tinha puxado um assunto doloroso demais. É então que o senhor me diz que os tinham roubado. Pelo que foi apurado deram aos animais carne com alguma coisa para os adormecer.   Já viram ao que ponto as pessoas chegaram? Até cães roubam! E o Sr. preocupado se os tratariam bem, porque eram cães de guarda e só davam a mão aos donos! Tive tanta pena do casal!     imagem copiada da internet

vídeo   Estava a atender uma família: pai, mãe e filha! Já estavam na fase de começar a embalar as compras nos sacos.  Pediram-me sacos uma vez, eu dei, mas pensei para comigo "acho que estavam já ali alguns"! Daí a poucos segundos, olhei e já não havia sacos disponíveis, eles voltaram a pedir e eu voltei a dar... Quando pediram pela terceira vez, já me estava a passar, pois estavam mesmo a abusar. Na verdade, estavam  a pensar que era uma tonta! Desta vez mal os entreguei, fiz como esta senhora do anúncio virei-me de repente e apanhei-os a todos com " a boca na botija "! E fiquei a olhar para eles com ar bem sério. A mulher deu uma cotovelada ao marido e disse:" vá arruma isso, que são quase horas de almoço"!   Lembrei-me logo deste anúncio. Vim ver se ele estava por aqui no youtube, e estava! Agora imaginem as personagens do vídeo transpostas nas personagens deste episódio:  O pudim, seriam os sacos ; A mamã, seria a operadora de caixa ; O avô,  seriam o...