A Lupa de Alguém

Venho desde já agradecer a todos os participantes do passatempo: “ganhe um livro da autora”. Foram duas as participantes que acertaram em todas as perguntas, mas como eu pedi uma frase e uma delas fez uma quadra (e apesar da quadra estar espectacular) seria injusto para a outra participante, uma vez que pedi mesmo uma frase,  a vencedora é Tânia Simões. Parabéns! Deixo então as respostas correctas:   1- Perguntas: a)No atendimento ao cliente, a primeira regra é “o cliente tem sempre razão”, qual é a segunda? Caso o cliente esteja errado releia a primeira regra.   b)Qual é o subtítulo deste livro? O universo de uma operadora de caixa   c)Qual o período de tempo que o livro abrange? De 2008 a 2011   d)Qual a frase que serve de mote à autora?   “Querida, vou ao supermercado chatear a operadora de caixa, queres que te traga alguma coisa?”   e)Em que livraria foi o lançamento do livro e em que data? Livraria Leya na CE Buchholz dia 22 de Outubro de 2011   f) Qual o nome da Editora que edito...