A Lupa de Alguém

Há uns dias, atendia um senhor que estava  de olho no ecrã, e ia confirmando em o valor da  conta. Disse-me que queria  chegar aos vinte euros por causa do desconto. Depreendi que o senhor teria  um cupão de cinco euros para acumular nas compras de 20€. No final da-me um cupão talão de vinte euros do Pingo Doce e o cartão do continente. Fico a olhar para o senhor. Digo-lhe que o desconto dos vinte euros são no PD . Ele diz-me:" mas eu tenho que descontar hoje porque é o último dia." Ele não estava a perceber! Não era um velhote, era um senhor ai na casa dos quarenta, que certamente foi a mando da esposa, e não percebe nada destas mecânicas de cupões, cartões e descontos. Quando percebeu disse: "Então e agora!? Tenho que deixar aqui tudo e ir lá, porque lá não pago!? " Meti a conta em espera para depois pedir a anulação. O senhor estava a deixar os artigos. Logo a seguir, arrepende-se e informa que  se tivesse um desconto do continente,  levava as coisa...

Depois de atender uma cliente, despeço-me normalmente. Ela já pegou nos sacos e está na ponta do tapete de saída. Entretanto repara num artigo do cliente seguinte que é igual ao seu, e vai apanha-lo e diz "ah já me esquecia disto!" E eu num repente digo  "isto já não é daí!" A senhora já atrapalhada percebe o erro e pede desculpa. Isto acontece algumas vezes. Acho que as nossas cabeças por vezes estão em outro lugar, e com tantas preocupações e responsabilidades, e por vezes, parece que estamos em " piloto automático"! Sem stress, toda a gente entende, que não é com má intenção!

O dia 24 de dezembro, foi bastante movimentado. O tempo até parece passar mais depressa, mas ver pessoas com pressa, algumas impacientes, ver egoísmo, enfim... Mas depois também há aquelas pessoas, mais tranquilas, com palavras bonitas, com paciência. O que me pode incomodar não é a multidão, as compras, o supermercado<do cheio, é mesmo a falta de paciência, a falta de civismo, a falta de  passividade! Hoje dia 26,  julguei que por ter havido um dia com o supermercado fechado, iriam todos lá parar, mas não! Foi um dia estranhamento calmo, com poucos clientes e sem a azafama da época! Agora é aguardar pela próxima festividade, esperando que seja, feliz e tranquila! Que as pessoas estejam com mais calma!

Estava a atender duas pessoas. Pelo que me deu a entender, uma das pessoas vivia em Portugal e a outra seria emigrante e estava de visita. Estavam a discutir quem ia pagar, porque ambos queriam pagar. O pagamento era com multibanco, pois cada um tinha o seu cartão. Um empurrava o outro, o outro também empurrava. Entretanto, com o encostar do cartão, alguém pagou e o talão saiu, ainda eles estavam a  discutir quem ia pagar, quando eu digo que já alguém pagou! "Quem?" Perguntam, ao que eu respondo "não sei, mas a conta está paga, e foi um dos dois cartões!" Diz um para outro "às tantas ainda pagamos duas vezes!" Mas eu assegurei-os que isso não seria possível, que o sistema não permitia! Ainda lhes disse para irem ao multibanco confirmar! Espero que se tenham entendido e aprendido a lição!  

No passado sábado, dia 9 de outubro, o supermercado estava com uma grande afluência de clientes. Nós ainda tentamos que haja algum distanciamento, mas as pessoas agora tendem ainda mais,  a não aceitar! Dizem "mas agora já se pode, o governo já aliviou as medidas"! Outras diziam: "então e as discotecas e as esplanadas?" Parecia o regresso à selva! Entretanto andava uma senhora a passar de um lado para o outro, ora saía e ia à casa de banho e voltava, ora saía e ia ao multibanco. Chamei à  atenção, porque senti que as pessoas que estavam a ser atendidas se estavam a sentir incomodadas, mas de nada valeu! Uma situação que dei conta aqui há cerca de uns meses, foi que enquanto no continente a saída sem compras se faz por onde se entra, porque é um espaço largo, no PD as pessoas sem compras saem pelas caixas, mesmo que estejam lá pessoas a ser atendidas, mesmo que se rocem uns nos outros. Inacreditável, como nem com a pandemia mudaram essa situação. É claro que...

Logo pela manhã os clientes que chegavam ao Continente, contavam o que se passava no Pingo Doce que era mesmo ali ao lado. Contavam que lá em  compras acima de 100 euros davam  um desconto de 50%. Uma cliente mostrou-me mesmo o talão onde vinha escrito oitenta euros de desconto imediato. À partida é uma promoção bombástica, e nesse aspecto o grupo está de parabéns. O problema são mesmo as consequências: muitas pessoas, empurrões, discussões, brigas, filas, horas de espera, falta de produtos nas prateleiras, falta de carrinhos para tanta gente, falta de lugares no parque de estacionamento. Uma cliente contou que lhe chegaram a oferecer dinheiro pelo seu carrinho vazio.   Alguns clientes tiveram a lata de me pedir sacos para ir à concorrência. Houve até uma situação em que um cliente  roubou   dois carrinhos do parque do continente para ir ao Pingo Doce, e indo a pé aquilo ainda é um bom bocado.   Uma cliente disse-me que tinha entrado lá, mas quando viu o estado caótico em que o superme...

Como todos sabem, é proibida a entrada animais no supermercado, aliás está o sinal à entrada.   Então, por vezes, os clientes amarram os cães à entrada. Desta vez assim foi, um cliente deixou lá o seu cão . Só que quando o ia desamarrar, aparece um outro senhor a dizer, que aquele cão não lhe pertencia. Gerou-se uma grande confusão, e foi necessário a intervenção do segurança. O barulho era muito, e já lá estavam muitas pessoas em redor. Eu estava no balcão de informação porque já ia de saída e pude ver o filme quase todo.   O senhor que alegava que aquele cliente não era o dono do cão, dizia que tinha visto um casal a prendelo ali. Entretanto um outro senhor, dizia que o dono era mesmo o dono porque o tinha visto a deixar lá o cão. Gritos, empurrões e  muita confusão. Até que se chegou à conclusão que o dono era mesmo o dono, e que o outro senhor tinha feito confusão.   Na altura mem me lembrei , mas certamente até lá passou algum casal que fez uma festa ao cão, e que levou este senho...

Uma senhora já de certa idade, mas aparentemente bem informada, chega à minha beira do lado da saída das caixas, com uns pacotes de amêndoas. Sim, ela saiu pela saída sem compras e ninguém deu por ela. Perguntou-me se eu a podia atender já ou se tinha de dar a volta! Eu fiquei a olhar para ela e disse-lhe: " dar a volta...mas a senhora de onde veio"!? E ela aponta o local, pois então! Eu disse-lhe:" Mas a senhora, não pode sair com os artigos por aí!" Sabem o que ela respondeu: " sabe o que foi? É que eu pensava que a minha filha estava aqui à minha espera, porque nós já cá tivemos mas eu esqueci-me disto. Mas então tenho de dar a volta ou não?!"   Como não havia maneira da mulher entender que tinha feito algo errado, e como havia fila, sugeri-lhe que pedisse a alguém para lhe dar a vez. Ela ainda disse: " eu é que peço?" Mas será que ela queria que fosse eu? A minha colega da frente olhava para trás indignada e ria-se. Entretanto atendi a senho...

Sei que vou tornar-me repetitiva, mas ultimamente os casos mais caricatos acontecem na caixa das 10 unidades. Parece perseguição, calha-me sempre ficar lá. Mas se reclamo corro o risco de ficar ainda mais vezes lá. No outro dia chega lá um senhor com a filhota sentada no carrinho. Como o senhor tinha o carrinho cheio, disse-lhe que tinha de se dirigir a outra caixa, pois aquela era só até 10 unidades. Resposta do senhor: " mas eu tenho um baby"! A minha pergunta: "onde?" E ele aponta para a menina de 4 ou 5 anos. Eu sorri e disse: "mas esta é uma caixa expresso , e mesmo a outra caixa é para bebés de colo". Ele saiu de lá a reclamar e foi grosseiro! Os outros clientes da fila até ficaram indignados também, um até disse: "não sabem ler"!   Hoje mesmo lá fiquei na dita caixa, e quando disse a um casal que a caixa era só para dez unidades, o homem disse : " então se é assim ficam aqui as compras para você arrumar e eu vou a outro lado"! Fe...