A Lupa de Alguém

Não tem conta, as vezes que os clientes perguntam se  há cupões, também não tem conta as vezes que respondemos que os cupões são  diferentes de cliente para cliente. Aliás, os próprios clientes que têm dois cartões, podem verificar isso mesmo! Também já expliquei aqui a situação! Apenas os cupões de 15% são iguais para todos os clientes. Os restantes não, além do mais, têm datas que podem durar até quinze dias, e,  um cliente, pode já os ter usado e o outro, ainda os pode ter disponíveis. Quem tem a aplicação e o telemóvel, basta ir ao separador cupões e verificar o que tem, há também o dispensador de cupões à entrada, para imprimir os cupões, e, se está à entrada, convém que o use na entrada, e não quando está na caixa, porque nessa altura, vai empatar a fila. Por vezes, podemos ter uma noção que naquela semana há um cupão de 10% no total das compras para uns, e €5 em €20 de compras, para outros,  ou ainda, que noutra semana há descontos ...

Na entrada do supermercado está uma máquina a que chamamos dispensador de cupões, serve para que os clientes possam imprimir uma segunda via dos cupões de descontos que receberam pelo correio em casa, mas que se esqueceram de os trazer. Repito, está mesmo à entrada, passam por ela. Ela está lá sempre! Até podem tirar as senhas para outras secções. No entanto, a maioria das pessoas parece não a ver. É sempre no momento em que os clientes estão a colocar as compras no tapete,  a arrumar as compras ou quando perguntamos se o  têm cupões, que se lembram. Mesmo vendo que vão fazer outras pessoas esperar, mesmo percebendo que estão a empatar todo o atendimento, não se inibem de os ir imprimir no momento errado! O melhor era mesmo a máquina os chamar à entrada, tipo fazer um "psst, pst você aí, imprima aqui"!

Acho que por vezes as pessoas reclamam, sem razão. Em relação aos cupões, a empresa oferece tantas opções para os clientes os usarem e não se esquecerem deles. Se não vejamos: mandam cupões para casa, inventaram uma maquineta (dispensador de cupões) que imprime na loja uma segunda via dos mesmos, mandam uma SMS com o código, se a data do fim se está a aproximar e as pessoas ainda não o usaram, existe ainda a aplicação no telemóvel... Isto porque um dia destes a dita maquineta estava avariada, porque também é normal que aconteça, e as pessoas faziam comentários sem nexo, desagradáveis. Acho que estão é mal habituadas.  Faz-me lembrar a altura em que o continente dava sacos térmicos na compra de congelados, depois se um dia não os tínhamos, começavam logo a dizer que éramos obrigados. E não era uma obrigação, mas sim uma gentileza do continente para com os clientes. E outra coisa, quando imprimirem todos os cupões, e depois há alguns que devolvemos porque o cliente não leva os artigos, a...