A Lupa de Alguém

Só quando temos por perto, alguém que conhecemos e estimamos, com deficiência visual, é  que  percebemos,   que muitas vezes, há locais, que ainda lhes falta alguma coisa, para estarem mais acessíveis a pessoas com esta particularidade. Um supermercado mais acessível, teria, por exemplo: Na entrada,  sinalização sensorial no chão, vi algo do género numa passadeira na estrada aqui . Poderia estar no inicio de cada corredor, no chão algo escrito em braille que identificasse o corredor, por exemplo, "produtos de higiene" , "massas", "cafés" onde,   suponho que com a ajuda da  bengala de apoio, desse para se conseguir de  forma mais fácil, obter essa informação. Nos produtos, também em braille, rótulos  com os nomes dos produtos, características e até datas de validade. Para quem vê mal, seria bom haver rótulos com  letras grandes e legíveis As prateleiras com fácil acesso,  com  espaço  confortável de aproximação frontal e lateral. Talvez sinais/voz sonoros ...

Existem nos super e hipermercados do continente (e não só), uns carrinhos especiais que encaixam nas cadeiras de rodas. No caso do continente onde trabalho, que é de média dimensão, existe apenas um, que não está perto dos  carrinhos normais, está num sitio  mais acessível. O facto de estar num local mais acessível, faz com que algumas pessoas que não usam cadeiras de rodas,  achem que também os podem usar . É de lamentar o número de pessoas que não entendem que aquele carrinho é apenas destinados a pessoas que precisam deles, para fazerem mais comodamente as suas compras. Infelizmente, já tive discussões com as pessoas que dizem "eu vou num instante", ou então " mas se não está aqui ninguém em cadeira de rodas, porque não posso usar!?" As pessoas não entendem, ou não querem entender, que aquele carrinho é de uso exclusivo para pessoas que se deslocam em cadeira de rodas!

Nem sempre, as pessoas com mobilidade reduzida, usam cadeira de rodas, e nem sempre essa reduzida mobilidade, é permanente, pode ser temporária. Por vezes , pode ser uma pessoa que passou por uma cirurgia, e está a usar canadianas, e, dessa forma, tem prioridade na fila do supermercado. Também é importante, haver sinalização de quando o piso está molhado, porque se a pessoa tem mobilidade reduzida, também está mais sujeita, a quedas, e não queremos que nada de mal, aconteça. Também pode ser uma pessoa idosa, ou deficiente, e o uso de uma muleta, também lhe dá prioridade. No entanto, aconteceu que uma pessoa com alguma idade,  pediu prioridade por estar com uma muleta, mas a esposa de do sr. que iria dar prioridade, (também eles já idosos)  disse que o marido era coxo e que caminhava com dificuldade. Nesse caso, como havia duas pessoas com a mobilidade reduzida, o atendimento foi feito um a seguir ao outro. pela ardem de chegada à fila! Nem sempre é fácil, é preciso sempre...

Certa vez, estava a atender uma jovem mulher, percebi que ela não me entendia, julguei que fosse estrangeira. Falei mais devagar e palavras simples, mas a situação, não se alterou. Entretanto, chegou outra pessoa que a acompanhava e comunicou com ela por gestos, linguagem gestual.  A pessoa que acompanhava esta jovem mulher era portuguesa. Pensei para comigo, “se sei as palavras básicas em francês e inglês ou até espanhol”, porque nunca tentei aprender o básico da linguagem gestual, assim pessoas como esta cliente, poderiam ser compreendidas e melhor ajudadas! Vou tentar aprender!

Como já referi , todas as caixas são prioritárias, e qualquer pessoa que tenha prioridade pode pedir para ser atendida em qualquer uma das caixas. No entanto, há caixas aptas a cadeiras de rodas, no continente modelo, onde trabalho, existe uma e é logo a primeira. Apenas tem maior acessibilidade porque a passagem é mais larga, mas estas cadeiras também passam nas outras caixas, a não ser que seja uma mais larga. Há uma cliente que costuma ir sozinha, e encaixa na sua cadeira um carrinho especial que temos para esse efeito; há uma outra cliente que normalmente vai acompanhada pelo marido e é  ele leva um carrinho comum. Ainda assim, pelo menos, comigo, nenhuma das duas pediu prioridade por estarem numa cadeira de rodas.

É habitual existir no supermercado, pelo menos nos continentes, existe, consoante a dimensão do espaço, uma ou mais caixas   "aptas a cadeiras de rodas", ou seja, o sitio onde o cliente faz o pagamento com o  cartão  multibanco está no final do tapete e mais baixo, para que uma pessoa estando sentada numa cadeira de rodas possa lá chegar! No entanto, apesar de estar sempre a explicar ás pessoas porque o sitio está mais distante, parecem não entender. Ainda há dias uma cliente dizia "estão sempre a mudar o sitio disto, ainda no outro dia estava aqui"! Ou então dizem "ah agora meteram isto lá ao fundo!" Enfim, eu por vezes já nem explico, não vale a pena!