Não venha obrigado, venha como convidado
Sei que faz parte do meu trabalho explicar aos clientes como este sistema funciona, apesar de já se realizar assim, há pelo menos, dez anos. Mesmo assim, há sempre quem não aceite o facto de haver um período para descontar o saldo acumulado. Um cliente disse que não tinha que o obrigar a ir lá na semana seguinte descontar. Então eu respondi que não o estava a obrigar, mas sim a convidar. Não sei como, pois ele parecia zangado, respondeu "ah então assim, está bem!"