A Lupa de Alguém

Gostaria ajudar a esclarecer, uma situação, que baralha um pouco as pessoas quando vão fazer o pagamento no  TPA (Terminal de Pagamento Automático) do supermercado. Certamente, já vos aconteceu terem de escolher a opção VISA ou MULTIBANCO quando vão fazer o pagamento . Esta norma europeia, já existe desde 2016, e vem assim predefinida por ser a opção internacionalmente mais utilizada -  mas ainda suscita algumas dúvidas.  O normal, é a maioria das pessoas acharem que se escolherem VISA, significa que vão pagar a crédito e se escolherem MULTIBANCO a débito, mas não é bem assim. As opções não têm a ver com a forma de pagamento, mas sim com a marca da rede que se realiza a operação. Se a pessoa só tem um cartão de multibanco, o pagamento nunca será feito a crédito, mas sempre a débito. Diz lá VISA, mas visa é a marca do cartão, mas também poderia  ser , por exemplo, MasterCard ou American Express. Só quando o cartão tem as duas modalidades,...

  Hoje conto mais uma situação passada com clientes. Uma operadora de caixa com alguma experiencia como é o meu caso, também comente erros. A situação que conto teve o seu ponto alto no momento de efectuar o pagamento. O cliente deu-me o cartão visa e eu não reparei que o mesmo estava em nome de uma mulher. Claro está que se fosse um simples cartão de débito (ou multibanco)  não haveria problema, mas neste caso, não é bem assim. O cartão estava em nome da esposa. Eu quando dei conta já tinha saído o talão e só faltava o cliente assinar. Então eu peguei no telefone e falei com a supervisora que me disse para o senhor aguardar. Enquanto esperava o cliente lá foi barafustando.  Fi-lo entender que o lapso tinha sido meu, mas que íamos resolver o caso. Só que o cliente achava que o facto não tinha importância alguma, uma vez que já era prática habitual. Tive de explicar ao senhor que agora estão mais exigentes em relação ao assunto e que era uma norma que só visava a segurança do cliente. M...