A Lupa de Alguém

Quando o cliente faz a associação do número de contribuinte ao cartão de cliente, não quer dizer que ele vá diretamente para a factura, ele só vai se o cliente quiser, por isso, nós perguntamos!   Num destes dias um cliente, à pergunta quer número contribuinte na factura , respondeu:  "agora, já não é preciso"! Julguei que era por já ter atingido o limite de facturas ou algo do género, mas não, "já não era preciso, porque já lá estava"!   Queria esclarecer que o número, por estar associado, não vai ter automaticamente à factura, apenas vai se o cliente quiser , porque o cliente não tem de por o NIF em todas as facturas. Acho que acontece o mesmo em outros estabelecimentos, tais como farmácias, lojas de roupa, etc. A respostas mais corretas, seriam:

Por diversas vezes os clientes perguntavam o porquê de o número de contribuinte não estar associado ao cartão continente, como acontecia na farmácia, ou mesmo em outro supermercado da concorrência, pois bem, agora no continente também o pode fazer. Assim, uma vez associado, basta só dizer que quer a factura com contribuinte, e não é preciso dizer o número, ou mostrar o cartão, porque fica no sistema. No entanto, se alguma vez,  não quiser naquele número mas em outro, é só comunicar ao operador.  

Como já aqui escrevi, agora no continente, temos de perguntar a todos os clientes se querem factura com contribuinte. A este propósito têm surgido as mais variadas conversas, algumas até engraçadas. Há quem brinque com o facto de ir ganhar um carro, há quem diga que não quer o carro, porque jamais o poderia sustentar. E no meio de tantas constatações sobre o assunto, há um cliente, com um ar bastante sério, que me diz  para eu memorizar  a cara dele e não lhe voltar a fazer aquela pergunta. Mal ele sabe que eu sou má fisionomista, e que já não me lembro bem da cara dele. Pode ser que se esqueça ele também da minha!    

É curioso o facto de agora os clientes já não deixarem o talão (factura simplificada, neste caso) das compras lá no tapete ou me pedirem para o colocarem no lixo. Pelo que os clientes me dizem e pelas noticias que circulam na internet e na televisão, a fiscalização pode estar mesmo á porta dos estabelecimentos. Aliás, alguns clientes disseram-me que na semana passada, estavam a fiscalizar à saída do Continente de Santarém. Talvez por isso as pessoas agora tenham medo, e guardem todos os talões.   No entanto, a proposito do assunto, encontrei esta nota: «A Associação de Defesa do Consumidor (DECO) criticou esta medida e considera que seria “um erro histórico” multar algum comprador por não exigir factura, sustentando que é “uma exigência que não faz sentido e dificilmente poderá ser implementada”. A entidade acusa ainda o governo de querer fazer dos consumidores inspectores das finanças. Já o sindicato dos trabalhadores dos impostos garante que os serviços não têm nem meios nem estatuto...

Como já devem ter ouvido entrou logo no 1º dia do ano, alterações nos procedimentos das facturas. No caso do Continente,  antes o talão tinha a designação de talão de venda e agora tem o nome de factura simplificada . Esta factura não serve para efeitos fiscais, por isso se precisar de uma factura para esse fim tem na mesma de a solicitar (e de preferência antes do pagamento).      

  Há um longo tempo atrás eu queixava-me da caixa das dez unidades , que hoje em dia, já não existe no "meu" continente. Continua a haver é a caixa prioritária, mas dessa não me queixo, pois enquanto na das dez unidades eu dizia ao cliente para ele se dirigir a outra caixa, nesta chamo-o e digo-lhe pode vir ali. Estão a ver a diferença? É bem mais fácil assim.   Hoje eu estava na caixa prioritária e passei  facturas a uma cliente. Entretanto, a cliente que estava a seguir, quando esta útima se afastou, disse-me: "você não sabe que não se passam facturas nas caixas prioritárias?" E eu imediatamente respondi: " então passam-se onde?" Ao que ela responde (como se dissesse daah ...) "no balcão de informação!" Respondi (com jeitinho, mas quase a explodir) dizendo que se calhar a senhora estava a fazer confusão com outro supermercado, porque ali sempre foi assim.   Mas que cena sem cabimento! Fico passada de não poder dar umas respostas mais à altura....

Na altura das facturas de material escolar,  a propósito  deste post, surgiam algumas dúvidas. Resolvi enviar um email para as finanças, na esperança que o esclarecimento fosse tão claro quanto a clareza da minha questão. Mas a resposta foi muito técnica, a meu ver. Deixo uma cópia do email que enviei, bem como a resposta que obtive cerca de 10 dias depois:   meu email: Boa tarde, Queria tirar duvidas à cerca das facturas do material escolar para efeitos de IRS.Se uma factura tiver escrito no lugar do número do contribuinte "consumidor final" fica sem valor ou posso colocar o numero de contribuinte à frente? E tem de ser no nome ( e contribuinte) da criança ou pode ser no do pai? A factura pode vir passada manualmente? Pedia que me esclarecessem para também eu poder esclarecer. Obrigada   Resposta: Em resposta ao seu email informo que nos termos do artº 78 nº6 al.b) do CIRS ( Código do Imposto sobre Rendimento de Pessoas Singulares), para que  as despesas de educação possam ...

Um casal com um bebé recém-nascido, leva um pacote de fraldas de marca Continente e dois pacotes de toalhitas também Continente. Perguntam se passo factura. Respondo que sim. Perguntam se dá para o IRS,  e apesar de eu saber que não , respondo que não sei. Eles perguntam "e quem é que sabe?" é então que sugiro que perguntem nas finanças. Eu podia ter dito logo o que sabia, mas da última vez que o disse fui mal interpretada e acharam que eu não queria passar. Agora sempre que pedem eu passo ( sem dar opinião), seja para efeitos de IRS ou para o que for. Direito à factura todos têm.     http://a-lupa-de-alguem.blogs.sapo.pt/tag/fraldas      

Gostava de  abordar o assunto: facturas. Refiro-me aquelas que os clientes, donos de empresas nos pedem.Tenho reparado em três tipos de pedidos.   - os clientes que pedem para agrafar o talão à factura; - os clientes que só querem a factura e pedem para colocar-mos o talão no lixo; - e os clientes que ficam com a factura agrafada ao talão mas depois rasgam parte do talão.   Então na minha modesta analise, deduzi que que no primeiro caso, os clientes querem ter tudo certinho. Também poderá ser porque em outras situações ( que não supermercado) no talão não vem tudo descriminado ( exemplo: preço unitário, designação de artigo, etc.) e nesse caso é mesmo necessário o talão e a factura.   No segundo caso, os clientes já estão informados que basta a factura, porque as nossas facturas vêm com tudo o que é necessário.   No ultimo caso, os clientes rasgam a parte final do talão para que no caso de terem obtido algum desconto em cartão ou algo semelhante, isso não fique visível.   Entretanto ta...

Pois estamos na altura das compras para o novo ano escolar, e por isso todos os dias passamos imensas facturas. O tempo de espera nas filas aumentou um pouco ( mas nada demais), e já ouvi comentários das pessoas que estão na fila. Hoje por ser domingo, alguém dizia: " Mas porquê que as pessoas não fazem estas compras durante a semana, se isto ao fim de semana está sempre cheio!" Possivelmente porque durante a semana estão a trabalhar! Por vezes fico a pensar, se em todos os lugares as pessoas esperam a sua vez e não reclamam por que é que no supermercado têm sempre que reclamar...  

  Lá estava eu na minha caixa predilecta, a das 10 unidades. Estava a passar uma factura. Passar factura demora um pouco pois tenho de por o contribuinte, depois  agrafar o talão. Enfim os procedimentos normais. Vejo um homem a passar todos na fila. Vai quase que empurrando as outras pessoas.   Chega ao pé de mim e diz: "ouça lá, isto não é uma caixa expresso?!"   Eu na maior das calmas respondo: "sim, porquê?"   Responde: " porque se é uma caixa expresso não se passa facturas é sempre a despachar"!   O pessoal da fila começou todo a barafustar com este senhor, pois todos perceberem o quanto ele estava errado. Não há nada que impeça uma caixa de 10 unidades passar facturas, se não, não estava lá a impressora.   A imagem que se segue é dedicada a este cliente, pois foi o que me pareceu ter acontecido antes de ele sair de casa!!!    

Sobre o assunto fiz um post no mês de Janeiro em http://a-lupa-de-alguem.blogs.sapo.pt/tag/factuas . De entre muitos comentários quero agradecer um especial e que foi muito esclarecedor. Estava anónimo por isso não posso agradecer "pessoalmente" mas fica aqui o meu agradecimento publico. Muito  obrigada. Deixo aqui o email escrito pela DECO...     " O Código do IRS, no Artigo 82º define as condições de dedução das despesas de saúde: São dedutíveis à colecta 30% das seguintes importâncias: a)- Aquisição de bens e serviços directamente relacionados com despesas de saúde do sujeito passivo e do seu agregado familiar, que sejam isentas de IVA, ainda que haja renúncia à isenção, ou sujeitas à taxa reduzida de 5%;...” Ora, o art. 30º, nº 5 da Lei nº 55-B/2004, de 30 de Dezembro, alterou o Código do IVA, colocando os resguardos e as fraldas na lista de bens a taxa reduzida (5%), levando a pensar que as despesas com este tipo de bem seriam agora consideradas despesas de saú...