No atendimento ao público, devemos atender todas as pessoas de maneira igual?
Devido a uma situação, em que estou a tender um senhor de fato e gravata, que me parecia ser um milionário, penso, "vou oferecer selos para colecionar copos, quando este senhor, já deve ter copos de cristal em casa que nunca mais acabam?" Ocorreu-me o seguinte pensamento: no atendimento ao público, devemos atender todas as pessoas de maneira igual ? A resposta mais óbvia seria "claro que sim". Mas, analisando bem, acho que não. E não porquê? Porque as pessoas não são iguais, não têm as mesmas necessidades, os mesmos gostos. Claro que expliquei a campanha a este senhor e ele levou a caderneta e um selo, certamente só o fez por educação. Depois há aquelas pessoas que gostam de trocar dois dedos de conversa, e há outras que não estão para conversas, apenas querem pagar e sair dali com as compras. Há aquelas que precisam de tempo para arrumar todos os produtos a a seu jeito e gostam que nós registemos os produtos mais devagar, e há as outras que arrumam "tud...