Sair a horas certas
O que me chateia neste trabalho, é o facto de raramente sairmos a horas. Não dá para marcar um compromisso a contar com a hora da saída, pois de certo que não o vou cumprir. É norma da casa, quando o relógio do Modelo apita ( isto se não sairmos á meia ou ao quarto de hora), nós pegarmos no telefone e perguntarmos se podemos fechar a caixa. Muitas vezes pedem-nos para esperar que entre outra pessoa, ou solicitam que fiquemos só mais um bocadinho...( e então quando é uma determinada supervisora no comando) enfim! Outra norma é que depois de pedirmos para fechar temos de atender todas as pessoas que estão na nossa fila. Até aqui tudo bem é uma questão de respeito pelos clientes, jamais diria a um cliente: "olhe desculpe lá , mas está na minha hora, base daqui"! Há dias estava na minha hora e peguei no telefone para pedir autorização para fechar, como do balcão de informação ninguém atendia, chegou uma senhora não com um , mas com dois carrinhos lutados de compras. Como tard...