A Lupa de Alguém

Estou a finalizar o atendimento a uma cliente e estão mais pessoas na fila. Uma cliente habitual, mete conversa comigo e surge a seguinte conversa:  Cliente habitual : Hoje estou muito zangada consigo! Eu : Então porquê!? Cliente habitual :  É que hoje os preços estão mais altos que ontem! Eu : Ah pois é, foi durante a noite, como estava com insónias, e não tinha nada de interessante para fazer, vim para cá, subir preços! Os outros clientes acharam piada, e foi um momento de descontração. Como disse uma outra cliente, temos que levar isto (da subida dos preços) a brincar, se não, começamos a chorar!

Por vezes ouvimos dos clientes, comentários, observações e até perguntas que mereciam um óscar .

Queria dizer que esta nova rubrica, não é para ofender ninguém, é apenas uma brincadeira, e também para descomprimir. Porque há situações em que os clientes merecem este óscar . É uma chamada de atenção. Espero que não levem a mal.

Uma cliente perguntou-me porque é que aquela hora, estavam tão poucas caixas abertas. Justamente há uns 10 minutos atrás estávamos mais caixas abertas que clientes. Então ocorreu-me dizer: Vocês,  é que não tinham nada, que vir todos, ao mesmo tempo!  Parece que combinaram e fizeram de propósito, só para arranjarem um motivo para reclamar! Atenção, que é só um desabafo, uma brincadeira. Sem ofensas! E a turma do vinil , já aqui algumas vezes mencionada, é um nome carinhoso! Grupo do whatsapp da turma do vinil.

Pergunto a uma cliente se precisa de saco e surge o seguinte  dialogo: Cliente : Pois, vou ter que levar, vinha só buscar duas coisas, levo isto tudo! Operadora de caixa : E pelo menos,  leva as duas coisas que vinha buscar!? A cliente ficou pensativa,  pairou um certo silencio no ar ... Cliente : Ai falta o garrafão de água que...está ali atrás (foi buscar a sorrir).  Se você não dissesse ficava cá! Operadora de caixa : Sabe, isto já são muitos anos. Essa situação acontece aqui algumas vezes! E a senhora lá foi a sorrir, e também eu fiquei a sorrir com a situação!

Por vezes temos  no continente vários tipos e cores de uvas. Em relação ás de cor branca, houve uma altura que tínhamos, uva branca  com grainha e uva branca  sem grainha. No continente onde trabalho, sendo continente modelo, a pesagem é feita na caixa, por isso temos  de ter algum conhecimento, em frutas e legumes. Quando os clientes trazem as uvas na embalagem , ou seja, num  saquinho de papel, é mais fácil de distinguir, (até porque sabemos que quando não está escrito que é sem grainha, é porque é com ) mas quando o cliente, as põe num saco de plástico, fica mais difícil perceber se a uva tem ou não grainha, porque  apesar de parecidas, têm preços e códigos diferentes. Então, num certo dia,  chegou um cliente com uvas dentro do saco de plástico, olhei para elas, tive dúvidas e perguntei ao cliente se eram uvas com ou sem grainha, para esclarecer a minha duvida, mas o cliente, também não sabia, perguntei à minha colega de trás se ela sabia, e...

Um cliente que levava três garrafas de azeite, disse em jeito de brincadeira, que devido ao preço que está o azeite,  estava com medo de ser assaltado, por levar logo 3 garrafas!

Por vezes, ao vermos que as filas têm algumas pessoas em espera, queremos , nos despachar mais depressa, mas nem sempre é possível, porque há tempos que não podemos saltar. Há o tempo de saber se é com ou sem contribuinte, se há cupões, se o pagamento é em numerário ou em cartão, se querem descontar o saldo. Acredito que todos compreendem isso. No entanto, há momentos em que estar a contar um monte de moedinhas pequeninas, é daquelas coisas, que só atrapalha. Então eu disse à cliente que já não era preciso mais moedas, que o valor já estava certo, mas ela queria substituir moedas de cinquenta cêntimos, por moedas pretas, então perante o facto de eu não estar a contar mais aquelas moedas, diz em voz bem alta "mas eu quero me livrar dos pretos!" Por mero acaso,  no fim da fila estavam dois rapazes negros que ficaram a olhar. O cliente que estava entre eles riu-se e abanou a cabeça! Felizmente a cliente lá foi feliz da vida porque conseguiu se livrar dos pretos dela!

Um senhor que levava um só artigo, responde que sim, à pergunta se precisa de saco! Abre o saco coloca o artigo lá dentro, a conta foi €5,09. Dá-me €5,20. Entretanto diz-me:" Então mas estava lá marcado €4,99!?" Ao que eu respondo " Sim, mas os €0,10 é do saco"! É quando ele tira o artigo do saco e os €0,20 que já me tinha dado e diz: "O quê!? Pagar €0,10 !? Só se eu estivesse maluco! Chame a administração"! E nisto sai, com um cêntimo de troco, deixando o saco, que já estava contabilizado e não foi anulado! Claro que foi apenas €0,10, mas a atitude deste senhor aí na casa dos 60 anos, parecia de alguém que nunca tinha ido ao supermercado, pois os sacos já são pagos desde 2015 e sempre deste mesmo valor!

O português é perito em invenções. Aquilo que seria pagamento por encosto (posso encostar?), ou contactlesse, fica logo em: passar por cima!

Um senhor pede-me um saco com asas. Ora como todos os sacos têm, à partida asas, perguntei se era dos de plástico. Disse que sim. Dei-lhe o saco e ele disse que tinha uma reclamação a fazer.   Eu : - Então diga! Cliente. - É o saco! Eu : Então não era de plástico? Cliente. - Não, eu pedi com asas! Eu : - Mas tem asas! Cliente. - Ah tem, então porque não voa!? Devia voar até ao carro sozinho!   Estava a brincar comigo. Por vezes há destes clientes que vêm inspirados.   Por vezes são piadas secas, mas sempre dá para descomprimir...   Mas ao fim e ao cabo, os sacos de plástico até voam, já vi alguns a voar pelas ruas, pelos céus, pelo mar...  

Estou a atender um senhor acompanhado do seu filho, que terá cerca de 10/11 anos. Levam uma guloseima. O pai está a fazer o pagamento com multibanco, e o filho pergunta se já pode abrir a embalagem e comer a sua guloseima. O pai não responde. O filho repete a pergunta, mais duas ou três vezes, o pai continua calado. O miúdo olha para mim, sorri, encolhe os ombros e diz "o meu pai ás vezes, fica surdo"!   Lá nos rimos...Este miúdo, tão natural na sua atitude,  teve a sua graça!

Na caixa atrás da minha, uma cliente queria  sacos, dos ecológicos pequenos. A minha colega só tinha um padrão que tinha legumes, onde o tomate se evidenciava. A minha colega pergunta-me se eu tenho outros, com outro padrão. Eu mostro e o padrão era igual. Diz a senhora: "Ena tanta tomate, levo dois, assim sempre tiro a barriga da miséria"!   Claro está, que esta senhora animou o pessoal!

  Até pode haver dias em que aparece um ou outro cliente mais difícil. Mas não falo deles para me queixar, mas para desabafar, e dar a conhecer como é o atendimento ao público.   Mas tenho de dizer que é com satisfação que faço este trabalho. Por vezes até me divirto com os clientes. É um tempo bem passado. Sou uma sortuda porque faço aquilo que gosto e ainda recebo uns trocos! Quantas pessoas podem dizer o mesmo!?   Hoje atendi uma cliente, que traz sempre tão boas energias. O tempo que passo a atendê-la,  é tão bom, que me apetecia que ela ficasse mais um bocadinho... Estava a dizer-me que na hora de pagar a conta, o marido desaparece sempre. E depois, na brincadeira,  dizia ainda que os homens fazem falta, para pagar contas, depois eu digo "para mudar lâmpadas" e ela diz "e para mudar pneus"! Estava um senhor na fila que achou graça e até entrou na  nossa conversa!   Não foram estes dois dedos de conversa que atrapalharam o funcionamento da fila, muito pelo contr...

Há um casal que costuma ir habitualmente  ao supermercado, vão sempre animados, apesar de, já me terem dito que não têm uma vida fácil. Desta ultima vez levavam legumes.   Eu registei tomates e o senhor disse "não me amasse os tomates", depois registei um pepino e ele  "não me esfole o pepino"! E a esposa sorria...   São brincadeiras inofensivas, com o devido respeito, que fazem bons momentos. Mas, nem todos os clientes têm esta capacidade... Estes são especiais!

A propósito deste  artigo, que deixou tanta gente indignada, queria dizer que a intenção, não era ofender alguém, mas sim  fazer uma chamada de atenção com algum humor ... Ainda bem que houve quem   percebesse isso, obrigada!

Depois de tanto tempo a trabalhar no mesmo lugar, já vou conhecendo algumas coisas nos clientes. Como por exemplo, os que lá vão todos os dias,  os que vão um dia por semana e os que só vão uma vez por mês!   Á quinta feira vai lá uma cliente, que está sempre tão bem disposta, tão animada, tão espirituosa, é uma alegria e satisfação atendê-la e falar com ela. Costuma falar-me entre outras coisas,  dos seus netos, um deles já conheço, é um menino aí dos seus 12 anos, muito gentil ,  educado e giro !   São pessoas como esta, que me fazem gostar de estar neste trabalho!

Chega um cliente com o seu carrinho: Eu:- Bom dia ! Cliente: - Só se for para si! " Lá vem mais um, mal disposto!" - pensei. Eu :- Então!? Cliente: para mim é boa tarde , já almocei!

Um cliente deixa a sua canadiana em cima da parte de lá do tapete enquanto ensaca e arruma os produtos. Concluído o processo vai embora. É aí que eu vejo aquele objecto e começo a chamar o Sr.: " Olhe faz favor! Ó senhor...Olhe!" Mas ele nada, e eu como não podia sair dali, subi o volume da minha voz, mas nada! Teve de lá ir uma cliente chamar o senhor!  Toda a gente a olhar para a cena e a rirem-se. Pois, tal como eu deveriam de estar a pensar, como é que alguém se pode esquecer de um acessório que supostamente faz tanta falta! Depois houve alguém a dizer, que apenas o chapéu de chuva tem justificação para ser esquecido !   E outro senhor a dizer: " estão a ver como é  que se apanha melhor  um mentiroso que um coxo?!"  Eheheheh