A Lupa de Alguém

Uma cliente que levava um artigo da nossa campanha de selos Brabantia, pede se pode abrir a embalagem para verificar se o artigo está em bom estado, porque como aqueles artigos não se trocam, e já levou de outra vez um artigo que estava danificado, desta vez, não ia deixar que se repetisse. Foi nesse momento que a cliente seguinte disse "a gente só aprende quando dói!" Mais uma expressão que aprendi com os clientes. Eu gosto de "colecionar" estas frases/ditados!

Estou a atender um casal na casa dos 60 anos. Levavam uma caixa da nossa coleção em vigor. A conta dá €19,99, pergunto se querem ir buscar mais alguma coisa, para acumularem mais um selo. O senhor, diz-me que não é preciso, e quer me dar um cêntimo em dinheiro para fazer os €20. Digo-lhe que dessa maneira não dá, tem mesmo que levar alguma coisa. Esposa: Vai ali buscar um pacote de massa! Marido: Mas tu já viste que até fizeram uma conta de €19,99 de propósito para levarmos mais alguma coisa!? Agora nós fazemos de propósito? Ou foi a conta que o cliente fez, que calhou assim!? Sempre a barafustar lá foi buscar um artigo. A esposa disse que ele não está habituado a ir ás compras!

Pergunto ao cliente se tem cartão continente, ao que ele responde que, não. Depois de entregar o talão,  o cliente pergunta: "então onde é que diz quantos selos tenho?" Ao que respondo que só quem usa cartão continente é que tem selos. Responde: "Mas eu tenho, estava era com preguiça de o tirar!"

Esta é a segunda vez que a caderneta é para colecionar copos. À primeira vista as pessoas estão a aderir bem. Na brincadeira, alguns senhores, já me perguntaram se os copos traziam alguma bebida.

  Informações aqui  .   Mais uma campanha com selinhos, desta vez pyrex's. Sim, já não é a primeira vez que são pyrex's, é uma repetição, mas tanto a caderneta, como os selos, e até os pyrex's, são diferentes.   Funciona da mesma maneira, ou seja, um selo por cada €20 de compras. a campanha vai até 20 de janeiro.   A maioria dos clientes mostraram satisfação pelo produto, mas há sempre um ou outro cliente, diz:"ah  eu preferia que fosse..."!

Começou  uma nova campanha/caderneta  no continente, desta vez os selos são para colecionar as personagens do filme Star Wars, em almofadas. O sistema é idêntico aos anteriores, ou seja, cada €20 euros, um selo/saqueta . Também há o álbum de cartas, vendido à parte, para colecionar e guardar as mesmas... As cartas ficam arquivadas no álbum, e se quisermos dá para retirar. O número da carta é o que está em tamanho muito pequenino, como assinalei em baixo. E ás quartas feiras sai uns bonequinhos/personagens em miniatura -   bustz , por cada compra de valor igual ou superior a €20, mas que também se podem comprar à parte...   Quem é fã do filme, vai gostar...      

Entre o dia 28 de março e 15 de abril de 2016 acumule selos na caderneta de descontos do continente. Em cada €10 de compras 1 selo. Sempre com a apresentação do cartão continente. De 16 a 22 de abril pode usar o seu desconto consoante os selos que juntou. 10 selos 10% de desconto em cartão; 20 selos 15% de desconto em cartão; 30 selos 20% de desconto em cartão. Cada cartão continente pode usufruir apenas uma vez cada desconto. Estes descontos acumulam com outras promoções em vigor! Está tudo explicado na caderneta.

Uma cliente colocou os selos em cima dos cinco que já vêm na caderneta e que são de oferta. E depois colou os restantes não por ordem numérica mas por filas verticais. Quando me mostrou eu expliquei que não era assim, que aqueles cinco já vinham de oferta. Expliquei tudo com calma. E ela num repente, diz: " pois mas se é assim, já estou a ser prejudicada! Estão a querer enganar a gente"! Devo dizer que era uma senhora de meia idade e com aparente cultura, ou seja, não era uma velhota analfabeta!  Se têm dúvidas, porque não perguntam!?

À semelhança do que foi anteriormente com as facas, desta vez é com pyrex's.

É inacreditável! Parece que as pessoas/clientes não entendem que há regras! Se nós lhes comunicamos que damos um selo por cada €20 , não é um selo por outra quantia inferior, nem que seja €19,99. Depois ainda dizem que não damos é porque não queremos, porque não temos boa vontade. Já me chegaram a pedir um selo por 7 euros, e prometerem que "eu não digo a ninguém"! Será que estas pessoas nos seus empregos, também fazem coisas, contrariamente ao que o patrão manda!? Será que não entendem a responsabilidade que nós temos? Será que não pensam que isto é tudo contabilizado e controlado? Até nós próprios, que trabalhos lá, na qualidade de clientes, também cumprimos as regras, e não é por lá trabalharmos que temos selos à pala!? Regras são regras! Ontem tive de dizer a senhor que me pediu um selo numa conta de 7 euros, se ele depois me dava emprego! Foi então que ele disse: " Ah não, se é assim, não! Peço desculpa!"  

Já devem de ter ouvido falar nuns   selos  que as operadoras de caixa do continente estão a dar aos clientes, para estes colecionarem e depois trocarem por  facas . Como a coleção é de facas, têm surgido comentários engraçados por parte dos clientes, como por exemplo: "Ah eu não quero facas, já matei quem tinha de matar!" "Facas!? Ah não menina, não gosto nada de facas!" "Só se for para matar o politico x !"

Recebi este selinho por duas vezes, ou melhor de dois blogs: da amiga Greenie, do blog Animaleza ; e da amiga   Teca  do blog "na casa dos trinta" às duas  muito obrigada! A parte difícil é atribuir a dez blogs este prémio, por isso , deixo-o aqui para quem o quiser levar. P.S. Obrigada também ao blog Minutos de um dia  que igualmente me ofereceu o mesmo prémio.