A Lupa de Alguém

Não sei o  porquê, mas, por vezes, quando pedimos ou dizemos alguma coisa aos clientes, eles acham que estamos a embirrar. Logo eu que tento sempre fazer tudo o que a empresa delega, porque além de ser a minha obrigação, estou de acordo com a maioria das normas, mesmo que haja alguma coisa que não esteja, cumpro! Um  senhor levava 6 garrafões de água do Luso de 7 litro,  peço para colocar um em cima do tapete, fica zangado e diz ou não mete nenhum ou põe os 6. Ainda lhe digo que basta um e que multiplico, mas ele diz "umas vezes não é preciso, outras é..."  Respondo : "ponha então os 6, é preferível, obrigada!" Estando em cima do tapete, nem é preciso grande esforço, confirmo melhor o fundo do carrinho, porque está completamente vazio, por isso não me importo e assim a birra do cliente, não me afeta! De outra vez, outro cliente deixou no carrinho para eu contabilizar uns quantos patés para gato, que apesar de alguns serem o mesmo preço, por serem de sa...

Quando se chama atenção do cliente por alguma coisa que não esteja de acordo com as regras, distanciamento ou algo do género, alguns amuam o resto do tempo! Ficam de trombas, atiram os artigos à bruta, respondem mal ou nem respondem! E eu fico tão cínica, tão simpática nestas alturas!

Estava a atender uma cliente, outra já tinha as compras no tapete até ao fim do mesmo, chega um cliente e atira com os seus artigos para cima dos artigos da outra senhora. Digo que tem de esperar um bocadinho e afastar-se um pouco. Ficou tão ofendido e amuado que resolveu  desviar-se aí uns 10 metros. Depois da outra cliente sair e começar a atender a cliente actual, digo ao senhor que agora já podia colocar as compras, vai ele responde: "Agora não vou, só vou quando essa senhora sair, não vá eu pegar-lhe a peste!"

Há dias mesmo complicados, exaustivos. Há momentos em que parece que estamos numa escola, onde as crianças são muito rebeldes e temos de estar constantemente a chamar a atenção pelas asneiras que estão a fazer ou pelas atitudes que deviam tomar e se esquecem. Mas faz parte das minhas competências, zelar para que todas as medidas sejam tomadas de forma a minimizar o risco de contágio! Aquele dia até me estava a correr bem, as pessoas estavam a ter as atitudes corretas, a conversa com os clientes estava animada e simpática. Entretanto, estava a meio do atendimento de uma cliente, quando chega um casal, aí na casa dos quarenta anos. A esposa começa a colocar as compras no fim do tapete e diz ao marido para ele passar para o outro lado, onde ainda estava a cliente do momento. Quando ele pergunta se pode passar eu respondo que não convém passar por ali. Pergunta e atitude escusada, pois para ele passar, ia quase roçar na cliente que estava a ser atendida, a mesma ter...