A Lupa de Alguém

  Associados ao cartão Continente/Modelo ( exemplo )   Começa hoje, terça-feira dia 12 de Janeiro, a sair uns novos cupões de desconto. São chamados Cupões na Frente de Caixa . É um cupão com uma promoção associada ao cartão cliente. O cliente é informado da promoção aquando da saída do talão de compra. As regras e as datas do acesso à promoção estão escritas no cupão. O cliente não precisa de guardar, nem apresentar este cupão para beneficiar da promoção, pois o cupão é meramente informativo, a informação fica guardada no cartão cliente.   Importa salientar que para o cliente obter o desconto basta  fazer as  compras que respeitem as condições da promoção , dentro do período de usufruto e apresentar o cartão . Após a emissão do cupão na Frente de Caixa vai receber sempre um “ lembrete ” nas compras seguintes a relembrar a promoção.     Exemplos de CUPÃO NA FRENTE DE CAIXA         Com o passar dos dias tanto nós como o cliente, vamos nos habituando a estes cupões. Aqueles cupões que r...

  No meu local de trabalho foi recentemente implantado o novo sistema de pagamento com o multibanco. Já existe em muitos supermercados do grupo, mas nós somos sempre dos últimos. Agora nós operadoras de caixa não tocamos no cartão multibanco  (ou visa) dos clientes. São eles que passam o próprio cartão o põem o código. Os que tem chip é só direccionar o chip e inserir o cartão de frente, os que não têm o chip é passar a banda magnética. Não tem sido fácil principalmente para as pessoas mais velhas, pois elas não conseguem e  acabamos por ser nós a fazer a operação e  com tudo isto demora-se mais um tempinho. Sinceramente pensei que a aceitação do novo sistema fosse mais bem vista, mas as pessoas têm feito muitas perguntas sobre o porquê desta mudança.     Ontem tive o caso que mais me incomodou. Um cliente, que já é habitualmente conhecido por ser "reclamista" (palavra que eu inventei), recusou-se a fazer a operação. Disse-me: "faça você isso, era o que faltava eu ter de...