A Lupa de Alguém

Uma cliente, ainda jovem, talvez uns 25 anos levava, imensos artigos caros, principalmente maquilhagem, e afins. Depois de pagar, uma conta que passava dos cem euros, disse que não queria o talão. Então eu disse "mas pode precisar de fazer alguma troca", ao que ela respondeu: "ah não faz mal, eu não vivo em Portugal, o der dá, se alguma coisa não der, paciência, mas agradeço imenso a sua atenção!" É que nem era só uma questão de trocas, seria também de verificar se os preços estavam corretos. Mas se calhar, nem todas as pessoas têm o hábito de confirmar os preços! Os emigrantes, ou até mesmo os estrangeiros, se calhar não estão habituados a divergências nos preços !

A tarefa de operador de caixa é de muita importância e responsabilidade, até porque mexemos com dinheiro, o que requer muita concentração! Por vezes, os clientes pedem para  trocarmos grandes notas, ou até, o inverso, ou seja, trocar  pilhas de moedas em notas, mas essa tarefa não é nossa, não o podemos fazer, essa tarefa compete, por exemplo,  aos bancos! Alguns clientes não entendem, que são normas que temos de seguir e respeitar, e ficam chateados!

Andei semanas e semanas a tentar que os clientes fizessem o pagamento pela dita abertura/janela do acrílico. Já estava no bom caminho. Entretanto a dita janela foi corrigida por causa do multibanco, e a abertura ficou mais pequena  e mal lá cabem as nossas mãos para entregar troco, talões. Apenas dá para pagamento com multibanco. Agora já não insisto, se quiserem pagar lá do topo, que o façam! Inicialmente tinham-me dito que era para fazer tudo por ali, mas depois até quem mo disse, fez o mesmo que os clientes. Para que andava eu a insistir em querer que tudo funcionasse  bem! Há pessoas que vão sempre querer fazer as coisas à sua maneira. Claro que há situações em que não convém vacilar, mas nesta, já não me ralo! Venceram-me pelo cansaço!

Como já devem ter ouvido entrou logo no 1º dia do ano, alterações nos procedimentos das facturas. No caso do Continente,  antes o talão tinha a designação de talão de venda e agora tem o nome de factura simplificada . Esta factura não serve para efeitos fiscais, por isso se precisar de uma factura para esse fim tem na mesma de a solicitar (e de preferência antes do pagamento).