A Lupa de Alguém

  Por vezes, aparece aquele cliente "chico-esperto" que, perante duas caixas, fica a meio e não se decide por nenhuma fila. Quando alguém chega e lhe pergunta em qual das filas está, a resposta é sempre a mesma: "Estou naquela que andar mais depressa!". Esta atitude é incorreta e gera frustração.   Gostaria de apelar a que evitem este comportamento, pois demonstra uma enorme falta de civismo e de respeito para com os outros clientes.

Um destes dias, presenciei uma situação, que me fez pensar em como as pessoas conseguem arranjar estratégias para contornar as regras, fazendo parecer, que afinal, não estão a fazer nada de errado! Uma mulher ia a avançar com o seu carrinho de compras para as caixas self-service. As caixas (ditas rápidas/automáticas) que existem, supostamente para quem tem poucos artigos, está com pressa, ou até porque,  não lhe apetece falar com a operadora. Está lá uma sinalética que proíbe passagem de carrinhos . Vi uma colega dizer à senhora que ali não dava com carrinho. Depois assisti lá do meu lugar à cena: a pessoa retirou as coisas do carrinho, levou os artigos , não sei como, lá para o chão ao lado da caixa self, deu a volta e estacionou o carrinho no lado da saída (corredor de passagem), ou seja, fora do espaço das selfs, encostado junto à última self . A disposição deste lugar no "meu" continente é diferente da imagem que aqui está, por isso não sei se o leitor ...

Estava eu a atender uma senhora, tinha mais dois ou três clientes em espera,  abre uma nova caixa atrás de mim. A minha  colega chama por ordem de fila, e há uma senhora que nem estava em fila e passa descaradamente. E diz outra senhora: "Olhe desculpe, não ouviu que era por ordem de fila!?" Ao que esta responde: "Esta bem, está bem, mas eu estou mal disposta, não posso estar muito tempo à espera!"   Eu e a senhora que estava a atender ficamos perplexas com a atitude, ela riu-se e disse:  "que granda lata"! Mais uma chica-esperta, a furar uma fila. Até podia estar mal disposta, e precisar de passar, mas a educação ficava- lhe tão bem!

Estou na caixa 5, aparece um artigo que não passa e peço para me chamarem a colega das vendas que estava a dar apoio neste sentido. Havia filas e quando chamaram pelo som, disseram para se dirigir à caixa 6 por engano. Continuei a registar, e deixei aquele artigo que não passava de lado pois o cliente ainda tinha outros artigos sobre o tapete. Atrás de mim, a caixa 6 está fechada, e está um senhor  a colocar os seus artigos. O mesmo abre a cancela e passa para o outro lado. Eu viro-me para ele e digo: " desculpe mas porque abriu a cancela se não está aí ninguém?" Ao que ele me responde: " mas chamaram aqui uma funcionária"! Expliquei-lhe que não era ali, e que mesmo se fosse, o atendimento seria por ordem de fila. O senhor teve de voltar a por os artigo no carrinho e ir procurar um lugar numa fila. Quando o senhor saiu, houve um cliente que disse: " Isto é o que se chama um Chico esperto, ia passar à frente dos outros todos, grande lata!"   E é mesmo, cad...