A Lupa de Alguém

    

Peço desculpa à cliente por lhe dar o troco de cerca de três euros em moedas de cinquenta cêntimos. Ela fica com a mão aberta e as moedas na mesma, a dizer que tanta moeda lhe estraga a carteira. Eu voltei a pedir desculpa e até lhe disse, que como estava a acabar o meu turno, não tinha pedido moedas de 1 euro porque tinha imensas de cinquenta. Foi aí que ela me disse : " mas se estava a acabar o seu turno dizia-me, para assim eu ir para outra caixa!" Até parece que eu tinha de adivinhar a forma de pagamento que a cliente ia usar e adivinhar que a senhora não gostava de moedas de cinquenta cêntimos. É muito difícil agradar, pois cada pessoa tem uma particularidade diferente das outras e igual a si mesma! Haja muita paciência! Paciência infinita...    

Na caixa prioritária, uma jovem passa com a filha ao colo por entre os outros clientes que estão na fila. Há um cliente que diz "então, está a passar à nossa frente?" - Ao que esta responde: " Isto é uma caixa prioritária"! Chegada ao inicio da fila, passa a filha para o marido que está do lado de saída da caixa. O marido vai embora  com a criança e a jovem é atendida. Nota: - Mesmo na caixa prioritária, a cliente que é prioritária, tem de pedir aos outros clientes se pode passar, com educação - desta forma, dificilmente alguém lhe negaria a vez.         - Se o marido estava ali e podia ficar com a criança, a passagem desta cliente, desta forma, foi uma falta de respeito, para com os outros clientes! Eu estava à espera de intervir, caso a situação desse em confusão, mas apesar de surpreendidos, ninguém reclamou!

Um casal de  clientes todos chiques, depois de colocarem os artigos no tapete, entregam-me duas folhas com os cupões, e dizem: "está aqui, entretenha-se a escolher"! É bom, não é!? Afinal, eu estou ali, só para me entreter!

Operadora de Caixa: Olá, como está? Cliente: Estou....e tu? Operadora de Caixa: Está-se... Cliente: É isso, está-se... Operadora de Caixa: Temos de fazer por isso... Cliente: Mas olha, sempre é melhor que falecer!

Hoje atendi duas clientes, julgo que mãe e filha. A senhora mais velha, era já bem velhinha, mas foi tão simpática e amorosa comigo. Uma senhora de um meio rural, suponho eu, pela sua maneira, pelo facto de estar toda vestida de preto. Mas tratou-me tão bem, inclusive disse: "que Deus lhe dê muita paciência para continuar neste trabalho", parecia que sabia o que era este trabalho... Realmente, por vezes é de onde menos esperamos que recebemos o maior apoio.

Entrei às 11h e a minha primeira cliente estava a colocar as compras no tapete, como ainda estive a orientar as moedas na caixa, deu tempo de ela colocar tudo e passar para o outro lado. Mal começo o registo e assim que eu pegava num artigo para registar a cliente arrancava-mo da mão. " Ainda não está" - dizia-lhe, e novamente a senhora repetia a façanha. Só uma operadora de caixa, poderá entender o que aborrece nos tirarem as coisas das mãos, antes (ou mesmo até depois) de as registar-mos, o cliente tem que esperar que nós as coloquemos do outro lado do tapete! Comecei a acelerar o mais que podia. Para aí à décima vez, e depois de algumas unhadas da cliente, digo " desculpe, mas eu tenho de registar as compras aqui nesta máquinazinha e depois é que a senhora as pode arrumar". Ao que ela responde: "mas é quase meio dia e eu tenho gente para dar almoço"!- E vai mais uma unhada, aí passei-me e disse: "mas mesmo com pressa, a senhora não pode levar as ...

As situações que acontecem na caixa a propósito da pergunta Quer o contribuinte na fatura são muitas vezes diferentes e inéditas. Se me esqueço de perguntar já me estão a acusar, se pergunto, há quem fique ofendido. Um dia, tinha na caixa duas pessoas com opiniões diferentes. Uma cliente queria fatura e outra dizia: "o que eles querem é saber da nossa vida, saber o dinheiro que gastamos, o que compramos"! A outra cliente dizia :"eu cá não tenho nada a esconder"! E a outra rematava dizendo :" mas eu também não tenho nada a esconder, mas tenho direito à minha privacidade..." Aquela troca de opiniões estava quase a ficar uma discussão, mantive-me atenta, mas não entrevi! Mas há dois dias, houve um senhor que depois de todas as perguntas que lhe fiz, com um ar ao mesmo tempo cómico e desesperado me disse: "Menina ...só quero pagar e levar as minhas compras para casa, pode ser!?"

Cliente: Não estava nada à espera que estivessem abertos hoje e muito menos que cá estivesse tanta gente! O intermaché também está aberto, ou são só vocês?