A Lupa de Alguém

  Uma das situações que mais me desgasta na rotina de operadora de caixa é a falta de civismo de alguns clientes no momento em que abro o meu posto de trabalho. Quando chego à caixa, preciso de pelo menos dois minutos para organizar o espaço — abrir os rolos de moedas, repor sacos e preparar o sistema. É precisamente nesse instante que surge sempre alguém a pressionar com a pergunta: “Vai abrir?” . O mais frustrante é que, na maioria das vezes, estas pessoas acabam de chegar à zona dos caixas e tentam ignorar quem já está há minutos à espera nas outras filas. A minha resposta é sempre direta e firme: “Sim, vou abrir, mas o atendimento será feito por ordem de chegada de quem já estava na fila.” Infelizmente, vivemos numa cultura do "salve-se quem puder", onde o chico-espertismo e a falta de respeito pelo próximo imperam. Esta pressão constante acaba por provocar mal-entendidos desgastantes. Recentemente, assumi que uma cliente estava a tentar furar a fila e respondi-lhe com fi...

  Estava na caixa do supermercado a atender um casal que tinha muitas compras. Eles estavam organizados: enquanto um colocava os artigos no tapete de entrada, o outro embalava as coisas do outro lado. Como a quantidade era grande, utilizavam mais do que um carrinho. A dada altura, ambos os membros do casal ficaram do lado da saída a embalar. Nem eles nem eu reparámos que, nesse momento, chegou um novo cliente. Ao ver um dos carrinhos ali parado, o homem assumiu que não tinha dono, afastou-o e começou a colocar as suas próprias compras no tapete. O problema é que o casal ainda não tinha terminado e ainda tinha outro carrinho cheio para registar; por isso, as compras do novo cliente acabaram por se misturar com as deles. Entretanto, quando um dos elementos do casal voltou ao tapete de entrada, percebeu que o seu carrinho tinha sido desviado e que já havia ali compras de outra pessoa. Perguntou, indignado: "Mas quem é que mexeu no nosso carrinho?". O senhor respondeu que p...

As pessoas quando vão ao supermercado, grande  parte,  vão com pressa, até mesmo ao domingo. Essa pressa é mais evidente nas filas da linha de caixas, porque nos corredores, há até disponibilidade para destapar produtos e cheirar, ou   nos momentos de encontro com conhecidos, também  há sempre tempo.  Ainda há dois dias estive num supermercado da concorrência, e a fila era enorme, mas lá,  ninguém disse nada! Este domingo  houve ali um momento de maior afluência. Situação que pode acontecer, em qualquer supermercado. Mas é principalmente no continente que as pessoas reclamam. Estava eu a atender uma cliente que não estava a conseguir fazer um pagamento quando alguém me chama. Era um senhor aos gritos. Diz-me:  "Olhe lá, não está a ver a quantidade de gente aqui à espera!? Mande abrir outra caixa!" Respondi que não era a mim que me competia mandar abrir outra caixa. Então ele diz: "Não pode abrir, mas pode chamar pelo rádio, ou ...