A Lupa de Alguém

Este episódio já aconteceu há uns dias, mas não fixou esquecido! Estou a atender um senhor com ar descontraído, que  trazia dois ou três artigos nas mãos, e  uns folhetos debaixo do braço! Registo os artigos, e quando vou dizer o total, chega um segurança até à minha caixa e pergunta ao cliente,  se ele tem alguma coisa a declarar! Ao que ele responde , de cabeça baixa, e retirando um jornal do meio dos folhetos: "Sim, tenho este jornal!" Então, o segurança diz-me: "registe dois"! Eu fico a olhar sem perceber, mas o cliente diz: "só levo  um!" Responde o segurança: "Dois, porque ontem fez o mesmo procedimento, ou vai negar!?" E o cliente, pagou e não bufou ! Ao que parece era um hábito daquele  senhor, e havia  um segurança bastante atento a pormenores!  Nos dias que se seguiram, o segurança , não o voltou a ver por lá!

  «Anualmente, no dia 28 de Abril é  comemorado o Dia Mundial da Segurança e Saúde no Trabalho. Como vem sendo hábito nos últimos anos, demonstrado o seu compromisso com a segurança e saúde no trabalho, a SONAE associa-se a este dia e promove a reflexão no que respeita a prevenção; segurança e saúde no Trabalho.»                                                                                 ( folheto )

Como sabem, estamos naquela época em que se vendo imenso camarão. O camarão vem congelado e dentro de um saco. Nós temos de pegar no saco para passar o autocolante com o código de barras no scanner. Eu já sei que tenho de fazer esta tarefa com muito cuidado, pois os camarões congelados picam. Hoje tive um pequeno descuido e levei logo uma picada. Além de doer bué , fez correr sangue. Tive de chamar alguém. Depois fui desinfectar. Já foi há umas horas e ainda incomoda. Mas será que é assim em todo lado? Porque não arranjam um método que evite estas coisas, por exemplo, caixas de esferovite ou caixas de plástico. E depois falam de normas de higiene e segurança para isto e para aquilo. Parece uma coisa tão simples e ninguém faz nada!

      "Eu vivo a Segurança no trabalho ...e em casa também." A Sonae Distribuição, em conjunto com a Autoridade para as Condições do Trabalho (ACT) tem vindo a promover a iniciativa: “ Seja feliz enquanto trabalha, de forma segura e saudável ”.  

  É um facto que desorienta e perturba muito os clientes o apitar das antenas. Já assisti a muitos episódios destes, mas hoje fiquei cheia de pena de uma cliente. Ela estava completamente inocente. Pelo sotaque não era portuguesa, devia de ser inglesa. Quando o alarme começou a apitar o segurança aproximou-se logo, e como sempre, tudo o que rodeava aquela caixa parou! Todos os olhos se direccionavam para a senhora. Ela tinha uma mala enorme o segurança ia pedindo para ela tirar as coisas para o tapete. Nem imaginam a quantidade de objectos que ela trazia dentro da mala, fraldas, toalhitas, caixas, enfim mas notava-se que não era nada daquilo que apitava. A senhora tremia por todos os lados, de súbito o segurança lá descobriu uma embalagem de pilhas vazia que nem sequer eram vendidas lá no supermercado. Quando o segurança saiu e eu comecei a passar os artigos, a senhora desabafou dizendo que estava desorientada. Olhei para ela, disse para se aclamar que eram situações absolutamente comu...

  Tocou o alarme quando uma senhora passava depois de colocar os artigos no tapete... O segurança de serviço naquela hora dirige-se á senhora de forma rude e pediu-lhe, depois de constar que o que tinha accionado o alarme vinha da sua mala, que tirasse tudo da mesma.   O que me impressionou foi a falta de delicadeza por parte do segurança, parecia um polícia já com a certeza de ter apanhado um criminoso. Depois de despejar tudo em cima do check-out descobrimos que a senhora tinha lá algo já usado mas que ainda tinha o selo de alarme. Então e de novo sem qualquer subtileza ele perguntou á cliente se necessitava de usar a embalagem, e como a senhora disse que sim, ele rasgou o selo que accionava o alarme e devolveu o artigo á senhora, No final nem um pedido de desculpa. Disse simplesmente obrigado! A senhora depois de tudo isto disse-me que jamais voltaria ali, por causa da vergonha que a haviam feito passar. Eu ainda tentei remediar a situação, mas creio que não foi suficiente.   A senh...

Tivemos há uns tempos uma formação que incidia sobre os riscos no nosso posto de trabalho, como operadores de caixa,   se também tens esta mesma ocupação ainda que em part-time , fica atento ao resumo: No movimento manual de passar os artigos no scanner , que podemos fazer para prevenir o risco e evitar as consequências (tais como: lesões na coluna, lesões musculares, desgaste nas vértebras e articulações): Registar os artigos de peso superior a 5Kg de pé para que sejam evitados esforços excessivos dos membros superiores e da região lombar; Usar sempre o tapete rolante; Evitar rotações do tronco; Alternar entre a postura de trabalho de pé e sentado durante a realização da tarefa; Finalizo este pequeno resumo com a mesma frase que serviu de base nesta formação que tive, ou seja, "Quando a cabeça não tem juízo... o corpo é que paga!"