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Quando estamos a cumprir, não há que ter medo das queixinhas

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Estava a atender um senhor, que ainda tinha o tapete cheio, a seguir estava um casal,  pessoas aí com uns 70 anos de idade. O marido da senhora passou pelo corredor onde estava o cliente a ser atendido, e quase roçou neste. Eu disse que não podia passar assim, e o senhor respondeu que era para ir para o outro lado, o mal já estava feito,  ainda expliquei a noção do espaço, mas o senhor ignorou. Entretanto a esposa deste chegou-se para o tapete e já ia começar as por os artigos, mesmo não havendo espaço.  Disse-lhe que tinha de esperar um pouco. A senhora ficou ofendida e começou a falar de forma agressiva. Não respeitou o espaço, não esperou as instruções da colaboradora para avançar como faz a maioria das pessoas. Ainda me pediu o nome,   que eu lhe dei com um sorriso, escreveu num papel e disse que ia fazer queixa! Tremi de medo! Ela é que foi  mal educada, não teve civismo algum, nem respeito pelas r...

Mais um capítulo na caixa expresso (10 unidades)!

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  Àquela hora, não havia grande movimento no local. Uma senhora trazia em braços dois artigos que colocou sobre o tapete e recuou. Não reparei que o carrinho que estava ali perto lhe pertencia. Então quando ela chegou à minha beira, com o carrinho cheio, eu disse-lhe: “ Desculpe esta caixa é só até 10 unidades!” Resposta da graciosa senhora: “Podia-me ter dito logo! Mas se não tem ninguém porque não me atende?” Naquela hora, como já citei, não havia filas, era só a senhora escolher uma caixa. Mas esta cliente não fez isso logo, teve de primeiro mostrar a sua inflexibilidade, a sua altivez…para depois a seguir ir fazer queixas na caixa da minha colega!