A Lupa de Alguém

Como operadora de caixa de supermercado, sou muito grata, porque os clientes, são gentis comigo. Deixo alguns exemplos:  - Por vezes mesmo quando alguma cliente não vai à minha caixa, passa lá só para desejar um bom fim de semana, ou para deixar um cumprimento, uma palavra amiga, um sorriso, um elogio. - Há uma senhora, que foi auxiliar na escola primária do meu filho há mais de 15 anos,  costuma ir sempre me perguntar por ele.  São gestos pequenos mas de grande significado, por isso tento sempre retribuir e ser gentil com todos os clientes, mas principalmente, com aqueles que mais precisam de ajuda! Devemos ser sempre gentis, e tornar uma ação num hábito, num costume. Mas ainda bem que existe um dia, para lembrar e reforçar, a importância da  gentileza!

Já alguns anos, que aqui (no blog e na página) se comemora esta data, mesmo que seja oriunda do Brasil. Hoje é o dia da operadora de caixa, uma função onde a maioria são mulheres, mas onde também já existem muitos homens, sendo assim uma profissão unisexo! A nossa função é registar os produtos, escolhidos pelos clientes, também pesamos alguns artigos, respondemos a algumas questões, fazemos umas quantas perguntas, divulgamos campanhas, precisamos de ser boas comunicadoras, ser pacientes, e por fim, temos o papel de pedir o valor das compras, que pode ser em numerário, ou em cartão. É crucial fazer bem os trocos, entregar junto com o talão em mãos. Enfim, temos de ter atenção a todos os detalhes para que a "venda" seja um sucesso. Tenho  esta função há cerca  de 20 anos e gosto da mesma. Mesmo não sendo da terra, mesmo não conhecendo tão bem os clientes, sinto-me bem , pois sempre me trataram cordialmente. Há clientes, pelos quais já tenho afeição, e quando algum falt...

O tempo não passa a correr, passa a voar. A verdade é que este  blogue faz 17 anos, está quase a atingir a maioridade! Tem sido uma boa aprendizagem. Eu sempre gostei de escrever, mesmo antes da internet, já escrevia, em caderninhos, à mão, era tipo cadernos temáticos. Escrevia sobre situações, sobre lugares, momentos, pessoas, até escrevi sobre um outro trabalho que tive. Só que nessas alturas, o que eu mais queria era que ninguém lesse! Tanto, que nos primórdios deste blogue, a minha identidade era secreta! Entretanto hoje em dia, já me habituei a escrever para o público, acabei por ganhar esse gosto, e penso que a minha escrita possa ser útil, interessante dento do estilo, pertinente, chame a atenção, dê para  refletir. Claro que nem todos gostam, e  muitos nem concordam ou apreciam, mas faz parte! Para mim é terapêutico, é libertador! Assim sendo, espero continuar. Aqui no blogue, no trabalho e na página! Obrigada a todos os leitores, amigos, colegas de trabalho,...

Este dia dedicado aos operadores de caixa é importado, mas não faz mal, nós o adotamos, também. Feliz dia do/a operador/a de caixa, a todos os que, tal como eu, estão no atendimento ao público, com dedicação, tolerância, paciência, empatia. Nem sempre é fácil, por vezes,  somos vistos/as como robôs que executam tarefas repetitivas, recebidas da empresa. Mas acho, que somos muito mais que isso, somos amigas, confidentes, trocamos ideias, ouvimos histórias, acompanhamos situações. Pela minha parte, deixo também um agradecimento aos clientes, pela compreensão, amizade e empatia. Obrigada Bem hajam!

Lembrete para mim, já que decorar datas, já não é, o meu forte! O blogue é de janeiro 2008 e a página é de 26 de agosto de 2011!

Um  cliente diz-me para descontar um valor do cartão continente. Digo que o cartão não tem saldo.   Ele  mostra-me a parte final de um talão. Era dos 15% , esse saldo tinha validade.  Digo-lhe : "Agora já não há nada a fazer" , digo-lhe a sorrir, mas somente por simpatia. Ao que ele responde: "E você feliz, não é!?" Mas as pessoas acham que o dinheiro que se esquecem de descontar no prazo certo, vai para a nossa conta!?

Dia 31/08, é comemorado o Dia Internacional do Blog .  Essa data foi escolhida porque os números 3108 lembram a grafia da palavra Blog . Feliz dia a todos os blogues (escritores), que segundo a minha pesquisa são cerca de 500 milhões! Muito sucesso para todos!

Se no Brasil existe esse dia, cá em Portugal, também este dia 19 de outubro passou a ser o dia da operadora de caixa!

Embora a data seja do Brasil, podemos fazer com que chegue cá a Portugal. Por isso, a todas as operadoras e operadores de caixa um feliz dia, na medida do possível, e se possível, com clientes top, pelo menos  neste dia!

O Dia Internacional Sem Sacos de  Plástico , apela à mudança de comportamento de todas as pessoas do mundo relativamente ao uso dos sacos de plásticos. O objetivo desta data é chamar atenção para o uso e produção abusiva dos sacos de plástico a nível mundial.   Os sacos de plástico são constituídos por resinas tóxicas oriundas do petróleo e levam cerca de 500 anos a decompor-se. Grande parte desses sacos acabam no mar, e como os animais marinhos confundem o plástico com alimentos, eles acabam por morrer pela ingestão de plástico. Como devem imaginar, no meu trabalho como operadora de caixa, tenho de oferecer sacos aos clientes, e muitas vezes fico triste com a quantidade de sacos plástico que as pessoas adquirem, para dali a nada, irem para ao lixo. Cada um de nós deve fazer um esforço para preservar o meio-ambiente, levando sempre os mesmos sacos de plástico para as compras, reciclando-os posteriormente, ou, melhor ainda,  utilizar  sacos de outro mat...

A data é importada, mas não interessa, pois adotei-a há uns tempos. A todas as/os operadoras/operadores de caixa, um feliz dia!

Sempre que há estes cupões, as pessoas têm dúvidas, apesar dos mesmo, já  não serem novidade. Vem tudo lá escrito, e nós avisamos e sublinhamos no talão de compra, porque também vem lá mencionada a data ,  referindo que o saldo daquele cupão tem de ser descontado naquele período, caso contrário, desaparece. São regras, se não gostam, paciência,  mas não venham dizer que é malandragem!   Felizmente há clientes, que até gostam destes cupões, porque o valor acumulado é razoável, e têm uma semana para usufruir do desconto... Ler o verso também é importante.

  Mais um dia mundial de...qualquer coisa. Mais uma data que eu desconhecia. É um dia internacional de protesto contra o consumismo, normalmente realizado no último sábado do mês de novembro. É engraçado, porque  vem a seguir à loucura do black friday . A associação zero, apela aos portugueses que comprem apenas o necessário. A ver vamos, como será o dia no supermercado!  

  Se não é, um cliente me dizer: "Olá, olá! Hoje é o dia da saudação , diga olá...!" Nem dava por ele.   Parece  que o dia já existe há imensos anos, mas eu não sabia. Aliás, quase todos os dias, é o dia de alguma coisa...por isso faz sentido que este dia também exista!   Saudações!

Em Portugal, que eu saiba, não existe o dia da operadora de caixa, mas no Brasil existe. Pode ser que um dia, também haja esse dia cá!     Que cada um possa encontrar nesta profissão a realização de atender o cliente com satisfação!

Já são 8 aninhos deste espaço! Oito anos de partilhas, de desabafos, de vivências. O aparente desinteressante trabalho de operadora de caixa, tornou-se um universo rico em experiências únicas! A minha lupa focalizou-se nos pormenores, nas conversas, nas atitudes. Entre velhotes e  crianças, bregas e chiques , ricos e pobres, apressados e lentos, existe uma imensidão de capítulos, todos guardados aqui!   Obrigada a todos os que por aqui passam e se interessam! Obrigada pelos comentários de incentivo e obrigada mesmo aqueles que são do contra, pois  também me ajudam a aperfeiçoar este meu hobby , se é que assim, se pode chamar. Obrigada também à equipa do SAPO BLOGS.   Espero continuar por aqui mais uns tempos, mesmo que não venha com a mesma frequência inicial, tenciono ter sempre o blog atualizado!   Bem hajam! 

Porque será que é sempre a seguir ao dia em que as promoções acabam, que as pessoas se lembram delas? E depois perguntam:" dizia que era só até dia 13, hoje já não pode ser ?" Só na minha caixa fizeram-me a pergunta umas três vezes ( uma delas em relação à feira do bebé - que também acabou ontem), mas quando passava pela peixaria vi um cliente a perguntar à colega se ainda podia usar o cupão do desconto do bacalhau!