A Lupa de Alguém

Esta época natalícia, já foi de luz e magia para mim. Quando o meu filho era pequeno sempre o levei a gostar de todo este encantamento! No supermercado, há sempre muita correria, impaciência, mas também, algumas pessoas/clientes  são invadidas por este espírito e ficam mais tranquilas, amáveis! Também é altura de campanhas de solidariedade, que no meu ponto de vista, são um pouco longas. Não é fácil pedir, uma semana ou duas, ainda consigo, mas depois as pessoas começam a dar muitas negas, porque também estão com dificuldade. As pessoas justificam o "Não", muitas vezes com histórias de vida, que fazem chorar as pedras da calçada, fico devastada! Fico acanhada e com vergonha de pedir, mesmo sabendo que é parte do meu trabalho! Ainda assim, vou divulgando a campanha, que este ano, se destina a três associações locais, conhecidas pela maior parte das pessoas! Cada pessoa tem o seu feitio, e felizmente há pessoas que têm mérito nesta função! Com o passar do tempo, e...

Mais um ano, mais uma vez a missão continente tem uma campanha que que visa ajudar as instituições que, durante todo o ano, fazem com que haja comida nas mesas dos que mais necessitam. «Ao comprar um vale Presentes à Mesa, na sua loja Continente, Continente Modelo, Continente Bom Dia e  Continente Online , no valor de 1€ ou 5€ estará a apoiar: Rede Emergência Alimentar  Instituições sociais locais associadas a cada loja Continente  O valor de cada vale será distribuído, em partes iguais, entre a Rede de Emergência Alimentar e as instituições sociais locais selecionadas por cada loja, numa ótica de envolvimento e compromisso com a comunidade local. O total angariado reverte na íntegra para a Rede de Emergência Alimentar e para as instituições envolvidas.» Da minha parte apenas queria pedir, para que contribuam, mas, caso não o possam fazer, apenas respondam "não, obrigada!" Nós não precisamos de justificações, nem de criticas, se estamos a pedir é porque faz part...

Para fazer face a esta situação pela qual os ucranianos estão a passar, a Missão Continente (em conjunto com a  Cruz Vermelha), tem esta campanha de vales com o nome "Missão de apoio à Ucrânia". Podem contribuir com os vales que vão de €1a €5. A missão decorre  de 4 a 27 de março ,  nas diferentes lojas (Continente, Continente Modelo, Continente Bom Dia, Continente online, Meu Super, Go Natural, Bagga, Wells, Dr. Well's, note, ZU, Home Story e MO) por todo o país. No supermercado, os vales estão junto ás caixas e também nas várias seções. Há por toda a loja  cartazes e informações. Alguma dúvida, as operadoras de caixa, ou qualquer funcionário,  também podem informar. O valor angariado, segundo nos foi informado, é para que a ajuda chegue aos que mais precisam nas zonas que fazem fronteira com a Ucrânia e também para quando os refugiados chegarem ao nosso país. Por isso, nós operadoras de caixa, temos o papel de pedir a contribuição dos  clientes,...

Ainda sobre a missão continente e os vales "luzes com presença", queria dizer, que não tem sido uma campanha fácil, pelo menos na  minha zona, que se localiza mais para o interior. Talvez resulte melhor nas grandes cidades, como por exemplo em em Lisboa ou Porto. E também há muitos clientes já idosos, eles próprios a precisar desta missão, fico sem coragem para lhes pedir. Logo no primeiro dia de campanha, quando divulgava a campanha, as pessoas colocavam questões, que eu sempre tentei, dentro do que sabia, responder e clarificar. Não sei se é porque têm dúvidas, ou se mesmo porque a situação financeira de cada um nesta altura do mês/ano, não está fácil. No entanto, houve quem perguntasse pelos bolinhos ou canecas da da Leopoldina, o que me leva a acreditar, e isto é só uma opinião, e vale por uma, que se existisse um artigo palpável que custasse , por exemplo €3 e €1 fosse para a missão, as pessoas aderissem mais. Também acho que faz falta mais informação  nas ...

Começou mais uma campanha solidária no continente, que se destina a ajudar os idosos em isolamento social. Há dois vales um de 1€, outro de 5€, que estão na caixa,  pode ajudar antes do pagamento das suas compras,  quando a operadora de caixa pedir, ou mesmo tomar essa iniciativa, uma vez que já tem conhecimento da mesma! «A Missão Continente decidiu desafiar os portugueses a trazer mais Luz a esta grande Causa, através da campanha “Luzes com Presença” . Além de ajudar instituições, acenderá uma luz numa região onde o isolamento social faz parte do dia a dia dos habitantes.» Mais informações aqui .

De 3 a 12 de setembro, a Missão Continente vai apoiar a realização da campanha de venda de vales a favor da Cruz Vermelha Portuguesa. O cliente pode escolher o valor a dar através dos vales: 0,50 €, 1 €, 2 € e 5 €. No final da campanha, os valores são entregues à Cruz Vermelha Portuguesa. Mais uma vez, somos nós, as operadoras de caixa, porque os vales estão junto às caixas, que perguntamos ao cliente se quer contribuir. O vale fica depois visível no talão de compras. Aliás, se o cliente reparar há cartazes na loja, panfletos junto às barreiras acrílicas, e  também mencionam, na rádio continente a campanha. Na minha opinião, era muito mais simples e rentável serem os voluntários a fazerem esse pedido à porta do supermercado, já que tantos serviços/eventos voltaram ao normal, desde que com máscara, distanciamento, e álcool gel.  Eles são mais preparados, têm mais tempo para pedir essa “atenção” aos clientes, enquanto nós temos já várias tarefas para fazer. Por vezes, os  cientes fazem p...

Uma cliente levava uma destas bebidas alpro  e queria usar um vale de desconto de 0,40€. No entanto, o sistema não deixava usar o vale, porque a senhora levava a bebida de um sabor e o vale era de outro sabor. É habitual neste artigo numa semana o vale estar na bebida de arroz, noutra na de amêndoa, aveia ou em outras.  Ainda assim, a senhora insistia que o vale tinha de dar porque não estava especificado no vale qual o sabor, por isso dava para qualquer um e disse para eu ler umas letras pequeninas que lá estavam, letras essas, que só com uma lupa as leria. Ás tantas disse-me que ia buscar outro vale. Perguntei se ela tinha outro lá e ela ripostou que ia buscar à prateleira. Ora então ai percebi que certamente ela descolava os vales que estavam num sabor para os usar em outro. A situação começou a gerar impasse e como a colega da informação  ia a passar chamei-a.  Ela também constou que o vale não assumia o desconto porque correspondia a outro sa...

Estamos numa época em que tudo está diferente. Tempo de mudanças, de novas tendências. Ensino à distancia, teletrabalho, layoff, situações de cancelamento de atividades, lojas fechadas. e mais umas tantas coisas. No entanto há coisas e situações que esta mudança não beneficiou nada. Refiro-me às campanhas com voluntários à porta do supermercado, tanto banco alimentar como banco solidário animal. Não são a mesma coisa desta forma actual, não tem o mesmo impacto nas pessoas. Principalmente em localidades do interior do país. Algumas razões: As pessoas têm dificuldade em acreditar e aceitar vales, Não poderem ser elas a escolher os artigos que podem e querem oferecer, O entregarem o seu donativo ás pessoas que lá estão identificadas, Verem os carrinhos já com artigos, sabendo que estão a ajudar a encher. O palpável é mais credível que o virtual. Além de tudo isto, sei que sendo nós, operadoras de caixa, a pedir, as pessoas sentem mais liberdade para dar respostas tortas e desnecessárias. ...

Devido à pandemia que estamos a atravessar, as associações de proteção animal, viram canceladas a habituais formas de angariação de alimentos à porta dos supermercados,  para os patudos que vivem à guarda de associações, como também animais errantes (colónias )  e até  a animais pertencentes a famílias em situação de carência económica. Em alternativa, existe no continente esta possibilidade de se angariar os alimentos através de vales de banco solidário animal , para que assim se possa contribuir para que não haja abandono, e sobrepopulação de gatos e cães quer nas ruas quer nos abrigos. Assim a Missão Continente e a Animalife   em parceria, juntam-se à causa com a máxima: “Não deixe para amanhã a ajuda que pode dar hoje”! A campanha disponibiliza quatro vales solidários, do género da imagem a baixo, com valores a partir de 0,69€, repartidos entre alimentação seca e húmida para cão e gato. A iniciativa decorre até dia 22. Desde já obrigada pela colaboraçã...

Algumas pessoas a quem perguntei se queriam contribuir para o Banco Alimentar, queriam contribuir com papas para as crianças e bolachas! Fica a dica para uma próxima angariação!

Até ao final do mês ainda podem ajudar com vales destes artigos para o Banco Alimentar. Este ano a campanha está diferente devido à pandemia, não há voluntários à porta, os bens alimentares estão em forma de vales, mas tudo será entregue ao destino. Tudo está bem organizado e planeado. Deixo o exemplo de um talão de compras para que vejam como os vales vêem descriminados.

Em tempos de pandemia, desta vez o banco alimentar não conta com os voluntários á porta dos supermercados. Existem nas caixas, uns vales, com artigos de bens essenciais para que os clientes possam ajudar. Somos nós que perguntamos aos clientes se querem contribuir. A adesão, no meu ponto de vista, não tem sido muita, mas há sempre quem queira ajudar. Por vezes, os clientes dão respostas tortas, o que era desnecessário, bastava apenas responder sim ou não! Ninguém é obrigado, apenas é sugerido. Por isso deixo aqui a informação e o apelo. Há a produtos de apenas 0,48€. Obrigada a todos os que entendem, contribuem e não dão respostas tortas! Bem hajam!  

Posso ser mázinha só por um dia!? Vou fazer de conta que sim... Ou o cliente tem os cupões a jeito, ou esquece, não tem de ser a operadora a "catar" cupões, principalmente se a fila estiver grande! Se demorar muito a encontrar a carteira ou os cartões,  a conta fica em espera e vou atender outra pessoa. Por vezes, o tempo que o cliente demora a encontrar tudo é imenso. Com esta regra, o cliente vai ter o cuidado de levar tudo preparado e em sítio que fique logo em mão! Proibido atender e fazer chamadas, se está ao telefone não pode ser atendido, vai recambiado para o fim da fila! Os sacos que trás de casa, são para mostrar à operadora, e é proibido passar com os mesmo, em formato balão dentro carrinho! Quando estou a atender um cliente quem está a seguir não pode invadir o espaço do outro, pois há um sinalética no chão a respeitar! Também é proibido quando estou a atender um cliente, o outros quererem fazer perguntas. Não têm nada que estar a interromper, e...

Em relação ao vales da EDP que se descontam no Continente (os vales vêm na factura na EDP) , queria referir que o valor primeiro acumula no cartão e depois é que dá para descontar. Funcionam da mesma forma que os outros vales/cupões que o continente envia para casa dos clientes.    

Neste vídeo, os exemplos dados não são propriamente do Continente , mas poderiam ser, porque o resultado é igual!

Cliente: Desconte estes vales! Eu: Mas estes não são para agora é só a partir do dia... Cliente: Mas dava-me mais jeito descontar agora! Eu: Mas não pode mesmo ser, o sistema não deixa! Cliente: Ai não!? Eu: Desculpe...mas não dá mesmo!