A Lupa de Alguém

  Lá estava eu, em mais um dia de trabalho na caixa do supermercado. Um dia aparentemente idêntico a tantos outros, ainda que a vida nunca nos dê dois dias exatamente iguais. A acompanhar uma cliente, vinha um jovem com um sorriso imensamente simpático. De repente, ele reparou no meu crachá. Com uma curiosidade genuína, disse-me que partilhávamos o mesmo apelido. Enquanto eu passava os produtos pelo leitor, ele ia fazendo perguntas. Algumas repetiam-se. Foi aí que o meu coração percebeu: estava diante de um jovem verdadeiramente especial. A mãe, com receio de incomodar, chamou-lhe a atenção e pediu-lhe para não me aborrecer. Olhei para ela e respondi, com toda a sinceridade do mundo, que ele não me aborrecia nada. Pelo contrário, aquela conversa estava a ser muito divertida. Ele demonstrava um interesse tão puro em perceber como funcionava o meu trabalho. Transbordava educação, gentileza e uma inteligência brilhante. Aquele momento fez-me refletir. Se olharmos para além d...

  Um cliente habitual, um dos mais castiços, chega à minha caixa do lado da saída. Pergunta se me pode fazer uma pergunta. “Sim, diga!”, respondi. Faz-me uma pergunta específica sobre o preço e os tamanhos dos camarões congelados da peixaria. Mas era algo que eu não sabia responder, por não ser da minha secção. Então, disse ao senhor para se dirigir à peixaria e perguntar à funcionária. A resposta do senhor até me comoveu e fez-me sentir especial. Ele disse: “Pois eu sei, mas ela, se calhar, não tem a sua paciência!”. Ao que eu respondi, mesmo sem saber qual era a colega que lá estava, que aqui o pessoal era todo paciente e simpático! Minutos mais tarde, o senhor regressou à minha caixa com o saco dos camarões já pesados. Perguntei-lhe se tinha corrido bem. Com um ar satisfeito, confirmou que eu tinha toda a razão: a menina da peixaria tinha sido extremamente atenciosa com ele. No fundo, fazer a diferença na vida de alguém dá sempre bom resultado!

Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade.  Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava  sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado.  Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada.  Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia.  Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...

Uma cliente, uma jovem senhora,   brasileira e bem disposta, quando estava a guardar dinheiro e talões no bolso,   deixou cair tudo no chão, mas não deu conta. Uma funcionária viu, apanhou  e foi lhe entregar. A cliente agradeceu muito à minha colega.  Entretanto, esta senhora, disse-me ,  que nem todas as pessoas teriam aquela atitude, que a minha colega teve. Respondi que era nosso dever como colaboradoras da loja. Esta mulher, disse-me  também, que isto lhe aconteceu porque ela no outro dia fez uma boa ação, e que acredita que quando fazemos uma boa ação,  Deus sempre nos recompensa.  Revelou-me que da última vez que ali tinha estado, quando estava a colocar os sacos no carro, reparou numa lata de leite condensado que tinha ficado encaixada no carrinho, e que não estava paga. Então, ela voltou ao interior do supermercado e dirigiu-se à caixa onde havia estado para pagar a lata, mas como estava muita gente, e não podia esperar, ...