A Lupa de Alguém

Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade.  Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava  sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado.  Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada.  Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia.  Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...

Uma cliente, uma jovem senhora,   brasileira e bem disposta, quando estava a guardar dinheiro e talões no bolso,   deixou cair tudo no chão, mas não deu conta. Uma funcionária viu, apanhou  e foi lhe entregar. A cliente agradeceu muito à minha colega.  Entretanto, esta senhora, disse-me ,  que nem todas as pessoas teriam aquela atitude, que a minha colega teve. Respondi que era nosso dever como colaboradoras da loja. Esta mulher, disse-me  também, que isto lhe aconteceu porque ela no outro dia fez uma boa ação, e que acredita que quando fazemos uma boa ação,  Deus sempre nos recompensa.  Revelou-me que da última vez que ali tinha estado, quando estava a colocar os sacos no carro, reparou numa lata de leite condensado que tinha ficado encaixada no carrinho, e que não estava paga. Então, ela voltou ao interior do supermercado e dirigiu-se à caixa onde havia estado para pagar a lata, mas como estava muita gente, e não podia esperar, ...