A Lupa de Alguém

Desta vez conto, uma situação engraçada. Atendi um senhor, aí na casa dos 55/60 anos, que estava a conversar com a senhora, talvez pela  mesma idade, que eu ia atender a seguir. Deviam de ser amigos, pois o senhor estava a contar-lhe qualquer comida que tinha feito, e depois concluiu dizendo: "...e agora vou aspirar a casa, que está cheia de migalhas"! Despediram-se , o senhor seguiu, e a senhora diz-me: " Mas onde é que andava este homem, quando eu quis casar ?!"  

Há um cliente que nos costuma visitar quase todos os dias, um cliente habitual. Um senhor, educado, culto, muito falador. Quase sempre pega numa deixa nossa ou de alguém e arranja uma história para contar. Um dia, alguém falou do tempo do Salazar, e ele encontrou logo uma história, onde mostrou ter conhecimento da política da época, mas a meio da conversa, eu perdi-me, e já não estava a conseguir acompanhá-lo. Ele fala muito e depressa. De outra vez a conversa era sobre um país qualquer onde ele esteve a trabalhar, e mais uma vez, ele acabou a conversa num monólogo, porque eu não o consegui acompanhar até ao final! Eu até me esforço por o entender, por lhe dar respostas, mas a determinada altura a conversa está tão confusa, que antes de eu diga algum disparate, apenas vou concordando... Sei que não sou a única a ter este problema, já outras colegas também se queixaram do mesmo! Nós não o conseguimos seguir até ao final da sua conversa. Por vezes queremos ser atenciosas, mas as...

Um jovem estava a marcar o código do multibanco para efetuar o pagamento. Engana-se no código e pede para repetir. Alguém que estava na fila começa a ficar impaciente. O rapaz ao ver, enerva-se e volta a enganar-se. Pede desculpa, e pede-me que aguarde, porque lhe deu "uma branca". Telefona para alguém. Marca o código e acerta. Um lapso de memória, um engano, qualquer um pode ter, até um jovem. E depois sentir que estão pessoas em espera, sem um bocadinho de tempo e paciência, ainda pior. Por vezes só é preciso um pouco de compreensão!

Hoje o dia no supermercado, esteve estranhamente calmo. Em nada se comparou os dias 23 e 24. Nesses dias, as filas eram enormes. As pessoas estavam ainda mais impacientes, intolerantes e stressadas. Assisti a pelo menos, duas discussões, uma por causa da prioridade, e o outra quando foi aberta uma nova caixa, e as pessoas não entenderam que o atendimento tinha de ser feito por ordem de fila. Dois dias complicados, onde aquelas bonitas frases e reflexões natalícias, foram completamente esquecidas. E como sempre acontece, houve um senhor, que me perguntou se no dia de natal o supermercado estava fechado! Mas hoje tudo estava tranquilo. Certamente  a partir de dia 30,  voltamos ao mesmo!

Até na troca de turno, onde deveria limpar o meu posto de trabalho, os clientes não deixam, não são capazes de aguardar um minuto, mesmo nós a pedirmos, com receio que alguém lhes passe à frente, atiram com as coisas para cima do tapete... Vá lá, não stressem... Já andamos o ano inteiro a correr, calma, afinal é Natal! Boas compras!

Ainda não terminei o atendimento a um senhor, e a cliente que está a seguir, como já colocou os seus artigos no tapete, está a tentar passar com o carrinho para o outro lado, roçando no senhor que ainda estava a ser atendido. Intervenho dizendo para a senhora esperar um bocadinho porque ainda ali está uma pessoa.  Ela responde "ah está bem", entretanto o senhor desvia-se para  ir colocar o cartão multibanco de modo a efetuar o pagamento  e ela volta a roçar das costas do senhor. E o senhor diz-me: "não vale a pena, as pessoas não têm educação nenhuma"! Só naqueles breves minutos um senhor levou dois toques nas costas, por causa da pressa de uma mulher! E se houvesse um sensor no chão que tocasse em forma de alarme,  para as pessoas se afastarem daquele lugar e só avançarem quando o outro já lá não estivesse!?

Estava a ajudar uma cliente já com alguma idade,  a embalar as compras, sim, porque nós ajudamos, principalmente se as pessoas compram sacos e percebemos que com uma ajudinha, as coisas funcionam melhor, e mais rapidamente. Mas muitas vezes, as pessoas, querem separar as compras à sua maneira nos sacos e preferem fazê-lo elas próprias! Também é complicado ajudar, quando dizem, "não misture isto com aquilo"; "não junte os alhos com os bugalhos", ou "isso cabe tudo num só saco" (e é mentira), e depois somos nós a rebentar com o saco, e elas ficam todas contentes porque foi a operadora que estragou! Enfim...mas isso já seria outro assunto. Voltando, ao atendimento, a  seguir está um senhor, aí de uns quarenta e tal anos. Pede sacos, pergunto se precisa de ajuda e ele responde: - Não! Acho que ainda me posso considerar um homem desenrascado!   "Querem lá ver que ofendi o senhor"! - Pensei. Lá consegui dar a volta ao assunto, e penso que o se...

Com esta campanha da "Star Wars", nós temos de ter naquele espaço diminuto, as   saquetas para dar aos clientes. Esse espaço está envolvido pelo acrílico, mas mesmo assim, uma criança foi lá tirar as saquetas, e o pai, ao invés de repreender a criança, disse-me que eu é que tinha de arranjar outro ligar para colocar aquilo. Ora o miúdo é que mexeu naquilo que não lhe pertencia e  invadiu o meu espaço... Mas não só as crianças, há adultos que também gostam de tocar/mexer nas coisas que estão lá. Por vezes apetecia-me ter lá um mata moscas!

Quem é cliente habitual do continente, já está habituado a estes cupões. Mas, por vezes ainda há duvidas e esquecimentos.  É preciso que tomem nota, que o saldo acumulado com estes cupões tem validade.  Vem tudo lá escrito no cupão, em letras bem visíveis, e no talão de compra, ainda vem de novo escrito...

Pergunto a um cliente, daqueles que está sempre bem disposto e a  brincar, se quer saco, ao que ele responde, para animação de todo o pessoal:  - Não, eu levo no pacote!

Começou  uma nova campanha/caderneta  no continente, desta vez os selos são para colecionar as personagens do filme Star Wars, em almofadas. O sistema é idêntico aos anteriores, ou seja, cada €20 euros, um selo/saqueta . Também há o álbum de cartas, vendido à parte, para colecionar e guardar as mesmas... As cartas ficam arquivadas no álbum, e se quisermos dá para retirar. O número da carta é o que está em tamanho muito pequenino, como assinalei em baixo. E ás quartas feiras sai uns bonequinhos/personagens em miniatura -   bustz , por cada compra de valor igual ou superior a €20, mas que também se podem comprar à parte... Quem é fã do filme, vai gostar...