É tão dificil conseguir agradar a todos
Por vezes é inacreditável, o quanto as pessoas conseguem ser tão diferentes umas das outras! Agora que estamos com a campanha das cadernetas dos descontos, por vezes, se faltar ao cliente, poucos cêntimos para obterem mais um selo, nós perguntamos ao cliente se ele quer levar mais alguma coisa, para chegar ao valor. A maioria dos clientes até agradecem a dica e ficam contentes, com a nossa advertência. Mas um dia, eu dizia isto a uma cliente, cuja conta só lhe faltava 4 cêntimos, e a resposta foi "vocês arranjam sempre maneira de nos fazer gastar mais dinheiro!" No mesmo dia, uma cliente faltava-lhe ainda uns cinco euros para ter mais um selo, e sendo assim, eu não disse nada. Vai daí, que a cliente fartou-se de dizer que eu bem lhe podia ter dito para ela ir buscar mais alguma coisa e que assim não tinha perdido o selo! Com tanta gente com reacções diferentes á mesma situação, como é que se consegue agradar a todos!