A Lupa de Alguém

Uma senhora, diz que tem a caderneta e que a está quase a acabar. Eu digo-lhe que vai levar mais uns quantos selos! A senhora, muito entusiasmada, diz-me que se calhar era naquele dia  que levava a coleção! Pergunto-lhe  quantas cadernetas tem. Reponde: "então, tenho uma"! Ao que eu respondo que assim pode levar uma faca. É aí que começa a confusão, porque a senhora achava que com uma caderneta completa podia levar toda a coleção incluindo o suporte. Teimava comigo que podia levar tudo.  Dizia-me que eu  não estava a perceber, que não estava  bem informada, e que ia levar todas, mas que voltava lá outro dia com mais tempo. Desisti! Quando ela lá voltar, alguém que lhe explique melhor, que eu não consegui!

Como já aqui referi, agora os clientes com cartão continente, podem associar o mesmo ao número de contribuinte.   Pergunto a um cliente se precisa de contribuinte na fatura e ele responde que NÃO. Sigo com o processo, o cliente paga e eu entrego o talão. Já estou a atender outra pessoa quando o senhor vem ter comigo e pergunta-me onde está o contribuinte lá no talão. Respondo:  " mas o senhor disse que não preciso o número de contribuinte !?" Ao que me responde: " não é preciso porque já lá está, disseram que associando o cartão, já não era preciso estar sempre a dar o número "!   Tive de dizer ao senhor, que por o número estar associado, não quer dizer que a fatura já saia automaticamente com o mesmo, porque o cliente pode nem sempre querer fatura. Simplesmente,  à pergunta da operadora terá de responder se quer ou não,  e respondendo afirmativamente, dizer  que já está associado. Encaminhei o cliente para o balcão de informação para  assim pedir a fatura, pois na ...