O direito de fazer os outros esperar
Uma cliente levava um artigo, porque tinha um cupão que lhe permitia ter 50% de desconto. Como o sistema não fez o desconto concluímos que o artigo não era exactamente aquele, havia lá um pequeno "excepto" que fazia toda a diferença ( por isso eu peço para lerem bem os cupões). Chamei um apoio e o meu colega foi com a cliente ao local trocar o artigo por aquele que tinha o desconto. Eu podia ter posto a conta em espera, mas a cliente que estava a seguir tinha um carrinho cheio e bem cheio. Se eu colocasse a conta em espera depois a cliente do tal artigo ia ter muito que esperar. Então aguardei... Espreitei e vi que a cliente já vinha a caminho. A fila estava parada, e como é habito, havia clientes já impacientes. Entretanto deixo de ver a cliente, e pensei " mas ela já aí vinha..."! Estava acochada numa prateleira a escolher uma revista, mas, nas calmas, como se estivesse no direito de fazer os outros esperar! Eu não disse nada, mas um dos clientes que estava ...
