A Lupa de Alguém

Não são muitos, mas já são alguns clientes, a aderirem à fatura electrónica. Sendo assim , não sai talão (vai para o email), mas muitas das vezes não percebo logo e o cliente também não diz, então, fico com o braço esticado à espera que o mesmo saia! 

Pergunto a um cliente se quer número de contribuinte na fatura. Responde : " Não, está associado !"  Volto a perguntar: "Está bem, mas então, não o quer na fatura?" Resposta:  "Se não quisesse porque o tinha lá!?"

No continente modelo onde trabalho, não há fila única . Se um cliente escolher uma fila e depois perceber que  na fila ao lado, alguém que chegou depois, está a avançar primeiro, já não pode fazer nada, não pode  mudar de fila, nem fazer uma cena para chamar atenção! Tem que se aguentar com a escolha e pronto!

Já por diversas vezes, quando os filhos acompanham os pais nas compras, reparei, que são os mais novos que incitam os pais a não usarem tanto os sacos de plásticos, mas sim os de ráfia, ou então a aproveitá-los melhor, reduzindo o seu uso!   Será que vem aí uma geração um pouco mais ecológica!? Pelo menos a escola está a fazer um bom papel nesse sentido!  

É uma sensação estranha, quando se regressa das férias de verão. Uma pessoa esteve fora apenas uns dias  e parece que mudou tanta coisa no supermercado, em parte, porque estando em obras, há sempre mudanças...

Pergunto a um cliente, daqueles que está sempre bem disposto e a  brincar, se quer saco, ao que ele responde, para animação de todo o pessoal:    - Não, eu levo no pacote!

Desta vez eu estava do outro lado, ou seja, na fila do supermercado como uma cliente comum, e ouço um cliente a dizer: "Só duas caixas abertas! Aborrece-me tanto estár à espera. As operadoras, também não têm pressa, só devem de sair ás oito !"

Depois da euforia dos últimos dias que antecederam o natal, o supermercado tem estado mais calmo, com menos gente, e assim o tempo custa mais a passar!

Há quem comece em outubro, e também há quem comece ainda mais cedo,  a dizer que o saldo do cartão continente  é para juntar para o natal...  

O supermercado é um palco onde se desenrola um verdadeiro teatro do quotidiano. São actores anónimos, cenas não preparadas, e por isso mais autênticas!

O filho foi à frente e a mãe estava atrás, perguntei ao rapaz aí dos seus  11/12 anos se queria saco, e a resposta foi: " claro, não vamos levar as coisas às costas"!  

Se na vida quotidiana, tudo tem,  regras, datas, prazos, seja para receber abonos, seja pagar  contas, por exemplo,  da luz,  da água, os impostos etc., porque será que há clientes que fazem birra , quando lhe comunicamos que uma  campanha já acabou ou que um  cupão já passou do prazo!?

Imaginem que estão do vosso trabalho de caixa de supermercado, e que um cliente está à vossa frente debruçado/pendurado sobre o visor com as mãos de forma que quase  vos acerta nos olhos e que não vos deixa ver o visor...  

Se um determinado preço está a passar mais caro do que  estava marcado, o erro não é da operadora de caixa, mas sim do sistema!

Não há maneira de as pessoas entenderem, que não é estando "coladas" ao cliente que está à sua frente, que chegam mais depressa à sua vez!

Sabia que há uma forma, dos  seus produtos dos frescos, não ficarem descongelados, na hora que chega à caixa, e depois já não os querer levar!? É só ir buscá-los, no fim de já ter todos os outros no carrinho, e/ou levar sacos térmicos!

Quando o cliente pergunta à Operadora de Caixa  Menina está aberta !? Será que as pessoas não podiam pensar um bocadinho naquilo que estão a dizer. Que tal dizer antes Menina, a sua caixa, está de serviço ...

Não é pelo facto, de estar a trabalhar num supermercado, que faz com que tenha de saber todos os preços de cor, as promoções que estão em vigor e a localização de todos os  artigos!

Quando pergunto ao cliente se precisa de saco, o  cliente diz: "preciso"! Registo o saco e o cliente diz:" preciso, mas não quero...pagá-lo"!  

Cliente: Menina está a trabalhar!? Operadora de caixa: Não, estou só a meditar! (em pensamento)