A Lupa de Alguém

Como não tinha clientes, aproveitei para limpar/higienizar o espaço, principalmente o tapete de receção de artigos e o de saída, porque, por vezes sinto que está sujo, mas os clientes não dão tempo, colocam logo os artigos sobre o tapete, e isso incomoda-me um pouco. Gosto de ter tudo limpo e organizado, para receber os clientes. Entretanto já conclui a limpeza e vejo que os clientes não estão a vir para a minha caixa. Passavam e seguiam. Havia filas nas outras caixas e eu estava sozinha. Então pergunto se não querem vir ali, e ouço a resposta:" como estava a limpar, pensei que se ia embora!" E parece que mais algumas pessoas pensaram o mesmo. É engraçado, porque por outras vezes, fecho a cancela, estou a limpar e perguntam se a caixa vai abrir. Mas é tudo normal, tudo faz parte do quotidiano do supermercado!

Hoje esteve um dia com algum movimento, e, quando assim acontece, é difícil, conseguir ter o tapete rolante e o tapete de saída, sempre limpos. Uma senhora, não coloca as compras sobre o tapete, e, educadamente pergunta-me se o posso limpar porque tinha vestígios de farinha e o filho é celíaco. "Claro que sim , até agradeço, isto foi um saco de  mandioca em pó que rebentou e saltou poeira por todo o lado e ainda não tinha conseguido o limpar bem!" A senhora pede desculpa  e volta a falar me que pó de qualquer farinha é como veneno para o seu filho e tem de ter muito cuidado. Eu disse-lhe que entendia bem, porque a filha de uma pessoa amiga, também tinha esse problema e já conhecia, ainda que de longe, o problema! É sempre bom podermos ter conhecimentos e estar disponíveis para melhor poder entender e atender os clientes!

Aproveito um momento sem clientes para com o spray pulverizar o tapete a fim de o deixar limpo e desinfetado. Chega uma cliente toda apressada e mete um  artigo em cima. Peço que aguarde um pouco até terminar a limpeza, ao que ela diz "a mim não me faz diferença". Ao que imediatamente respondo "mas faz a mim"! A pessoa não se importava de colocar os seus artigos sobre um tapete molhado!?

Uma coisa que me deixa stressada é quando não consigo ter o posto de trabalho limpo e arrumado. O tapete principalmente! Quando chego, se tiver tempo, depois de colocar as moedas e notas nos compartimentos certos, é logo começar a limpar, os tapetes, arrumar as gavetas, os vários tipos de sacos. Faz-me confusão estar a atender se não estiver tudo como acho direitinho e correto! Antes tínhamos uns paninhos que facilitava muito a tarefa, mas depois acharam que o melhor era usar aqueles ziguezagues em papel, e a limpeza, a meu ver, muito mais foi a mesma! O meu foco é quando o cliente se chegar à janela do acrílico para fazer o pagamento no multibanco, ir logo ao tapete de saída limpar. A maior parte das vezes corre bem, mas há outras vezes que a cliente deixa lá a mala, e aí já não posso andar lá com o spray. O tapete de recepção dos artigos, tento sempre ir logo limpando, à medida que vai rodando, porque raramente o cliente espera que o limpe. As pessoas têm mais pressa, do que a preocu...