A Lupa de Alguém

Os seguintes pontos, são aqueles sobre os quais me debruço e tento cumprir e fazer o meu melhor… Cumprimentar, se possível, olhos nos olhos, o cliente. Perguntar se precisa de saco, ou de ajuda em alguma coisa no embalamento. Ser prestável! Ouvir, quando o cliente refere se encontrou ou não, tudo o que precisava, ajudar nesse sentido. Escutar, o que o cliente tem a dizer sobre o que aconteceu nas seções, peixaria, padaria, talho etc… Ir registando as compras de acordo com o ritmo do cliente. No caso de já conhecer alguma coisa do cliente, meter conversa a esse respeito, desejando que alguma coisa menos boa, se componha! Se a pessoa é divertida e diverte, entrar nesse compasso. Perguntar se quer o número do contribuinte na fatura, respeitando, as razões que o cliente aponta para o sim ou para o não , encontrando um ponto em que concorda com ele. Perguntar se tem cartão de cliente, cupões e se quer descontar saldo, no caso de o ter... Dizer o total de forma subtil, para não assustar...