A Lupa de Alguém

Uma situação que acontecesse algumas vezes, no supermercado é alguém derrubar algum artigo de uma prateleira, mesmo sem querer, e não o apanhar! Para esses clientes deixo o "prémio" habitual.

Um  cliente diz-me para descontar um valor do cartão continente. Digo que o cartão não tem saldo.   Ele  mostra-me a parte final de um talão. Era dos 15% , esse saldo tinha validade.  Digo-lhe : "Agora já não há nada a fazer" , digo-lhe a sorrir, mas somente por simpatia. Ao que ele responde: "E você feliz, não é!?" Mas as pessoas acham que o dinheiro que se esquecem de descontar no prazo certo, vai para a nossa conta!?

Por vezes, para que nós consigamos fechar a caixa, coloca-se uma placa semelhante à desta imagem, para que os clientes vão para outra caixa e não para esta.   Aconteceu, que tendo eu esta placa na minha fila, os clientes contornavam-na ou empurravam-na e punham-se na mesma na fila!   Foi até, o cliente que eu estava a atender, que surpreendido com o facto, tomou a palavra e falou para as pessoas: "então não estão a ver a placa?!" Uma senhora disse :" vi isto, mas nem reparei pro que era"!   Inacreditável!

Uma das principais características da minha profissão é a rapidez e eficiência no atendimento e no registo das compras. Parece normal, já que é o que a maior parte das pessoas  têm horários a cumprir. Mas, e os mais velhos? E aqueles que não tem a mobilidade dos demais? Muitas vezes fico a pensar neles.   Um destes dias atendia uma velhota que mal se conseguia mexer. Eu embalei todos os seus artigos e tentei ajudar no que pude. Esta cliente usou cheque como meio de pagamento e este processo é muito demorado. O mundo parece não estar disposto a esperar nem a ter mais tolerância para este grupo de pessoas.   Eu tento tratar estas pessoas como eu gostaria que tratassem as pessoas da minha família e amigos ( nesta circunstâncias) que me são queridos e próximos, mas por vezes é muito complicado porque as outras pessoas que estão na fila não estão dispostas a aguardar.   Neste caso que relatei , a cliente a seguir disse na presença da outra cliente enquanto esta passava o cheque, frases como...

Já algumas vezes vos disse para terem atenção aos cupões, lerem as datas e tudo o que lá está escrito. Este cupão dá 10% de desconto mas não é em tudo, é só nos artigos que estão lá escritos. Sei que por vezes tanto pormenor é difícil de entender, principalmente para as pessoas mais velhas.     Um destes dias um casal (já de avançada idade) foi fazer as suas compras, entreguei os talões e o casal saiu da caixa. Comecei a atender outros clientes e entretanto o dito casal volta, o senhor chega á minha beira pelo lado esquerdo e diz-me: " Ó menina diga-me lá onde é que está aqui os dez por cento de desconto do cupão?" Expliquei então o que estava escrito no cupão. E o senhor disse-me " mas ninguém me disse nada, e nós viemos aqui fazer estas compras todas para aproveitar o desconto"! E a conversa continuava, lamentei toda a confusão. Até fiquei com pena, pois deu-me a entender que contavam mesmo com o desconto.     Mas esta situação não aconteceu só com este casal, out...