A Lupa de Alguém

Estou a concluir o atendimento a uma senhora, digo o total que era €80,90. Então ela diz " só oitenta, nem chegou ao menos aos cem, quanto é que acumulou o cupão dos 15%?" A maioria das pessoas acharia caro, mas esta senhora queria ter gasto mais, praticamente reclamou do baixo  valor. E para quê!? Para ficar com mais saldo no cartão! Há com cada uma!

Posso ser mázinha só por um dia!? Vou fazer de conta que sim... Ou o cliente tem os cupões a jeito, ou esquece, não tem de ser a operadora a "catar" cupões, principalmente se a fila estiver grande! Se demorar muito a encontrar a carteira ou os cartões,  a conta fica em espera e vou atender outra pessoa. Por vezes, o tempo que o cliente demora a encontrar tudo é imenso. Com esta regra, o cliente vai ter o cuidado de levar tudo preparado e em sítio que fique logo em mão! Proibido atender e fazer chamadas, se está ao telefone não pode ser atendido, vai recambiado para o fim da fila! Os sacos que trás de casa, são para mostrar à operadora, e é proibido passar com os mesmo, em formato balão dentro carrinho! Quando estou a atender um cliente quem está a seguir não pode invadir o espaço do outro, pois há um sinalética no chão a respeitar! Também é proibido quando estou a atender um cliente, o outros quererem fazer perguntas. Não têm nada que estar a interromper, e...

Cada vez mais as pessoas delegam na operadora de caixa a escolha dos seus cupões para os artigos. Mesmo que estejam filas, mesmo que sejam pessoas novas e entendidas. Chegam a dizer que não têm paciência. A mim não me custa faze-lo, o que me custa é ver as filas paradas pelo tempo que demoro a retificar tudo, porque se cada cliente fizesse a sua parte e já entregasse tudo corretamente separado (como alguns felizmente fazem), as coisas funcionavam melhor e mais rápido. Claro que podem surgir dúvidas, claro que ajudamos as pessoas mais idosas, mas há tantas pessoas novas e entendidas que simplesmente não se ralam...   Hoje, por exemplo entregaram cupões do  meu super e quando eu disse à cliente que aqueles cupões não davam para li, aliás dizia no  verso do cupão, ela rasgou-os e mandou-me os colocar no lixo, e ficou toda chateada!   Enfim...

  Ontem teve um dia que me fez lembrar o Natal, tal não eram as filas intermináveis. Só por volta das 14H acalmou. Penso que a razão desta afluência se deve ao facto de estar a decorrer aqueles cupões de seis euros e de 10% de desconto. Uma cliente chegou a perguntar se estávamos a dar alguma coisa!