A Lupa de Alguém

  As operadoras de caixa, bem como toda a equipa que trabalha no supermercado, estão lá para  atender e não para  servir o cliente! Podemos ser prestativos, atenciosos, competentes, simpáticos, solidários sendo atendedores.  

Nós temos mesmo de fazer esta pergunta, ou pelo menos dizer ao cliente o saldo cartão. Normalmente as respostas são sim ou não. Muitas vezes até justificam de forma simpática. O que não gosto muito é quanto me respondem : "faça como entender!" É que não podemos fazer isso, tem de ser o cliente a decidir. Já aconteceu imensas vezes.   Hoje, por exemplo,  fiz a pergunta e uma senhora ficou em silêncio! Pensei que ela não tinha ouvido a pergunta e repeti. Então ela disse : " espere estou a pensar! " E a decisão ainda demorou um bocadinho a chegar! Vá lá ajude-nos um pouco, tome essa decisão com precisão!

Começou hoje a dita campanha da nova rede de telemóveis "continente mobile". Foi um dia calmo, na caixa nós tínhamos um folheto informativo, para entregar-mos aos clientes. Dentro do supermercado havia um espaço com os telemóveis, os cartões e alguma publicidade.   Nós dávamos a informação básica aos clientes e depois encaminhava-os para o balcão das promotoras. Não sei se alguém comprou algum cartão ou mesmo telemóvel, mas também estamos no inicio e os clientes ainda estão a "digerir" a ideia. Um cliente fez uma observação que me fez reflectir, ele disse que não tinha ouvido nada nem na rádio nem na TV . Ainda assim os clientes mostravam-se receptivos à ideia, e alguns  foram mesmo até ao balcão das promotoras pedir mais informações.   Outra coisa: nós as operadores temos um t-shirt vermelha com a publicidade a esta campanha. Estamos todos empenhados nesta tarefa...   Uma informação que quero deixar aqui é que  esta rede tem o mesmo indicativo da Optimus 93, por i...