A gente só aprende quando dói
Uma cliente que levava um artigo da nossa campanha de selos Brabantia, pede se pode abrir a embalagem para verificar se o artigo está em bom estado, porque como aqueles artigos não se trocam, e já levou de outra vez um artigo que estava danificado, desta vez, não ia deixar que se repetisse. Foi nesse momento que a cliente seguinte disse "a gente só aprende quando dói!" Mais uma expressão que aprendi com os clientes. Eu gosto de "colecionar" estas frases/ditados!