A Lupa de Alguém

Para uma sociedade funcionar bem, é essencial que existam regras que estabeleçam ordem, segurança e justiça. As regras servem como guias para o comportamento humano, garantindo um equilíbrio entre a liberdade individual e o bem-estar coletivo, além de ajudarem a resolver conflitos de forma pacífica. Por exemplo, existem regras e sinais no trânsito, para orientar o fluxo de veículos e peões, garantindo a segurança e a organização do trânsito. As pessoas tiram a carta de condução para saberem andar convenientemente na estrada. Há regras para participar numa competição. Há regras num aeroporto, onde o mais importante é seguir a sinalização, dirigir-se ao balcão de check-in e depois à área de embarque, passando pelos controlos de segurança, e deve permanecer atento aos ecrãs para verificar alterações. Ora num supermercado, também há regras, que são muito básicas e que estão perfeitamente identificadas, quer em cartazes, quer em sinalética, quer em setas. No entanto, há dias em que os clien...

Estava eu, nos primeiros anos na empresa, quando depois de já ter a caixa fechada com a cancela , de já ter rejeitado clientes, e até  já estar a pronta para retirar o meu fundo, chega uma pessoa que trabalhava na empresa, e põe uns produtos no tapete e diz " regista-me aí estas coisas num instante"! Eu respeitando a hierarquia, e sendo a pessoa de um nível, mais acima, fi-lo, mas com aquele sentimento que isso iria dar para o torto ! Aconteceu que uma  cliente que se viu rejeitada e depois viu o episódio, foi fazer queixa! Fui chamada atenção e levei um belo e merecido  raspanete! Nesse dia , disse a mim mesma e à supervisora que a situação não se voltaria a repetir! Tem toda a lógica que seja assim! É um desrespeito pelo cliente, dizer-lhe que a caixa está fechada e depois ir atender uma colega! Ou rejeitar um cliente que tem um carrinho cheio e aceitar atender outro que só tem meia dúzia de artigos, estar fechada é fechada estar e ponto final! Recentemente, f...