A Lupa de Alguém

  Como operadora de caixa, assisto por vezes a cenas que me deixam profundamente indignada. Na nossa loja, os sacos de ráfia estão expostos ao público com o respetivo preço. No entanto, mantemos sacos extra organizados , como se estivessem dentro do balcão, uma zona reservada. Há dias, vi uma cliente ir a uma dessas caixas que estava fechada, ou seja, sem operador de caixa, invadir   esse espaço e começar a remexer no nosso material para tirar um saco. Porquê mexer ali e deixar tudo desarrumado, se tinha os mesmos sacos mesmo ao lado, na zona pública? Isto é pura falta de civismo e de educação. Nestes momentos, a vontade é de chamar a atenção, mas corremos sempre o risco de o cliente levar a mal. Algumas pessoas perderam a noção da empatia e do respeito pelos espaços que são reservados, pelo trabalho dos outros e pelos funcionários que os atendem. Trabalhar no atendimento ao público exige mesmo muita paciência!

Na passada sexta-feira, dia 23 de janeiro, a padaria do continente modelo onde trabalho, passou a ser de livre serviço. Embora tenha ficado um espaço bonito, e a prática já seja habitual em muitas lojas, divide opiniões.  Agora somos (operadores de caixa) nós que registamos tudo, não é,  como em algumas lojas,  onde há balanças e são os clientes a fazerem esse trabalho.  Fiquei a saber que existem 1001 pães diferentes, e que é preciso os saber distinguir, para além de um número infinito de bolos e salgados. A caixa registadora tem imagens, é certo, mas mesmo assim, é preciso algum tempo. Houve clientes que lamentavam já não   serem as padeirinhas a aviar. A máquina de cortar o pão, também agora manejada pelos clientes. Vi alguns pães cortados ao alto, e outros, que por estarem quentes,  ficarem  quase em sopas.  Ontem, estava a atender um casal que tinha, por acaso, uns pães, que nem eles sabiam o nome, nem eu encontrava a imag...

Há uma senhora, já com alguma idade e muito debilitada que vai, creio, uma vez por semana, fazer as suas compras. Vai com o filho que conduz, mas que não pode estar de pé, então fica a aguardar no parque. È uma senhora extremamente,  simpática, agradecida, educada, atenciosa. Gosto dela! Ela vai tirando os artigos do carrinho para o tapete, se tiver garrafões de água ou outros artigos pesados, ela sabe que vou lá eu,  os tirar. Depois , para que seja mais rápido vou embalando as compras, porque a senhora não se consegue mexer muito.  Da última vez,  que a estava a atender,  e a fazer este procedimento, não o cliente seguinte, mas outro que estava na fila,  diz em voz bem  alta " É pah  isso assim, tem de ser mais caro !" É inacreditável como as pessoas são, esta falta de empatia! Será que esta criatura, não entende, que se  fosse a própria senhora a embalar as suas compras, ele ainda tinha de esperar mais tempo!? Coit...