A Lupa de Alguém

Feliz ano novo     

Já todos sabemos que não podemos vender bebidas com álcool a menores de 16. Aprendemos isso nas formações. Mas é nesta altura do ano que mais nos lembramos disso, pois é altura de comprar as bebidas para a passagem do ano. Também foi dito a todos os operadores de caixa para estarmos atentos ao facto. Hoje lá estava um grupo de cerca de 10 jovens, e de certo alguns deles não teriam 16 anos. Eu sabia que tinha de pedir o BI, pelo menos um deles ( de preferência o que ia pagar) teria de ter idade permitida por lei. Já me preparava para o fazer, mas eles dirigiram-se a outra caixa. A pessoa que pagou tinha 18 anos. Não houve qualquer problema! 

Estamos a distribuir aos clientes uns mini-pilhões.  Se por acaso a operadora se esquecer de lhe oferecer um, peça-o. Sabiam que os mais novos identificavam logo o pilhão mesmo sem estar montado? Acredito que este facto se deve em grande parte ao trabalho dos professores, já que nas escolas começam cedo a falar sobre questões ambientais. Agora já temos um recipiente  (grátis) para colocar-mos as nossas pilhas usadas, ficamos com as coisas arrumadas e ainda estamos a ajudar o ambiente!

Chega à minha caixa uma cliente já habitual acompanhada do seu filhote de 7/8 anos. Este rapaz vinha a jogar com a sua PSP portátil e tentava dar nas vistas. Foi então que eu disse :  -Bem, o Pai Natal este ano foi muito generoso! Foi o Pai Natal certo?   Responde: - Não foi o meu pai...   Continuei a passar os artigos e  a conservar com este pequeno, ele tem uma conversa interessante.   Conversa puxa conversa, e ele está a contar as prendas que teve e de repente vira-se para a mãe e diz: - Ó mãe tu não me deste nada!!!   A senhora começa a rir com um ar meio atrapalhado: " mas eu dou-te coisas todos os dias!"   Pensei: " ups mais valia estar calada, agora o puto não se vai calar enquanto a mãe não lhe der alguma prenda"! O que vale é que acabamos todos a rir da situação! Os miúdos são terríveis, não deixam escapar nada!  

Olá. Depois do Natal é tempo de voltar ao trabalho. Neste dia já não houve aquela multidão, a correr para as últimas compras. Foi um dia pacifico com alguns piques de clientela, mas também momentos de pausa.   Atendi um cliente que me impressionou e muito. Um senhor já de certa idade. Estava com uns tubos no pescoço e algo na garganta que não soube identificar, comunicou comigo por sinais. Por uns momentos fiquei a olha-lo e a tentar não demonstrar o meu ar de assombro. Eu decididamente nunca seria capaz de trabalhar num hospital, mas ainda bem que há pessoas com vocação para tal, porque estes doentes precisam de alguém que lhes dê força e não de alguém que os olhe com estranheza. É frequente encontrar clientes de máscara, mas a aparência deste senhor…fez-me pensar: que grande coragem a dele ir assim ao supermercado sujeitando-se aos olhares indiscretos de quem ali estava.   E vocês já se cruzaram no supermercado ou no centro comercial com alguém nestas condições? Como reagem, com norm...

  

Hoje houve algo que me chamou atenção. Um cliente comprou uma garrafa de vinho para oferta de Natal. O vinho não era caro, creio que nem chegava a 2€, mas o saco que comprou para o colocar dentro custou 1.20€. Era um saco dourado. O que achei engraçado foi facto de o embrulho custar quase o mesmo que o conteúdo, ou seja, poupamos no recheio mas o embrulho vai dar nas vistas...    E vocês que pensam disto? Também acham que o papel de embrulho ( ou saco) é tão ou mais importante que o conteúdo!? Ou será que facto de o presente ter um embrulho todo XPTO significa que foi caro  ?  

De certo que muitos de vós, já encontraram artigos nas prateleiras com um código   cor-de-rosa . Denominam-se de artigos depreciados. A depreciação de artigos é a redução de preço para o seu rápido escoamento e traduz-se numa boa oportunidade para o cliente, já que o preço fica bem mais acessível.   Esta etiqueta possui : Designação do produto e código de barras de 26 dígitos Novo PVP unitário e por Kg/Lt/Duz e PVP unitário anteriormente praticado Aproximação do Fim do prazo de validade Prazo de validade O código de barras original está traçado ou tapado e no talão das compras vem lá identificado o artigo depreciado. Esta prática já não é recente e segue algumas regras e normas internas. Já temos alguns clientes fiéis a estes artigos. Pela minha experiência, noto uma maior procura pelos produtos dos frescos, nomeadamente iogurtes, charcutaria  e artigos do talho. É mais uma ajuda para quem quer poupar...

Hoje  no Modelo o tema principal de conversa foi  este  . Ao que ponto chegamos. Isto é um regresso ao passado. O Aristes do blog A presença das formigas  é que tem razão no post que escreveu sobre o assunto em:  Os novos "negreiros", versão século XXI  . Como será o dia 24 no meu local de trabalho ?     

  V amos lá então falar mais um bocadinho dos cupões de 50% desconto, daqueles que recebemos pelo correio. Acredito que estes últimos sejam os que mais confusões têm gerado nos clientes. A meu ver estes descontos são uma ajuda, mas muitos clientes não pensam da mesma forma. Acham que é uma forma de os obrigar a comprar aquilo que não precisam. Ninguém os está a obrigar a nada! Só usa quem quer, quem precisa. Se o desconto é de uma produto de marca que não usa tem duas hipóteses: não o usar ou então aproveita a oportunidade de estar mais barato para o experimentar!     O facto de os cupões não serem iguais para todos os clientes, faz com que as pessoas questionem o porquê. Ontem dois clientes que são vizinhos estavam um a seguir ao outro da fila com o desconto de 50% em bacalhau e ambos tinham bacalhau crescido da Noruega, só que um destes clientes o desconto dizia "bacalhau ultracongelado continente". Quando disse ao cliente que não era aquele bacalhau...o homem explodiu de r...

  Hoje saiu um novo folheto, mas este vem com muitos brinquedos com 50% de desconto.  Gostava de ter aqui o folheto em PDF, como das outras vezes, mas ele ainda não está disponível do site do Modelo.     http://fotos.sapo.pt/ip546hQkM04RgnOwmgTq/500x500

  O stresse do dia a dia é algo natural nos tempo que hoje correm. Esta situação porém, não sei como a classificar. Não sei se é por pressa ou por distracção que uma cliente depois de arrumar os artigos em sacos, colocá-los dentro do carrinho, pagar e encostar o carrinho à caixa, se distraí a olhar para qualquer coisa e vai-se embora! Pensei: "se calhar vai chamar alguém para ajudar a empurrar o carrinho". Entretanto passam aí uns cinco minutos e a Sra. chega perto da minha caixa a abanar a cabeça, pois já estava dentro do carro para ir embora quando se lembrou das compras.    

    Mais uma vez surgem estes cupões. Têm suscitado alguns "problemazinhos". Os cupões não são todos iguais, ou seja, nem todos os clientes têm os mesmos artigos a descontar.    Hoje um casal achava que por o vizinho ter um desconto no bacalhau , eles também tinham. Nem sequer leram o que estava escrito nos cupões, simplesmente acharam que por ser a altura de comprar o bacalhau para a Consoada, todas as pessoas tinham 50% desconto em bacalhau:   Hoje uma cliente levou bolo rei , mas o bolo rei que ela levava não era o que estava no cupão e o POS ( caixa) não fez o desconto;   Hoje ainda, aconteceu o mesmo com uns bombons, apenas tinha um pormenor que não coincidia com o cupão: as gramas. No cupão dizia 250g, e os bombons tinham 200g. A cliente levava 8 pacotes e desistiu deles;   Mais tarde uma senhora levava imensos abacaxis por causa do cupão, mas no cupão estava escrito "abacaxi embalado"...   Enfim hoje foi só o segundo dia destes cupões, portanto preciso de sab...

Como todos já percebemos a home page do   mudou! Está diferente e muito bonita. Mas talvez por ser recente ainda não estamos muito habituados. Só depois de ler e reler a mensagem (I) que a  Jonasnuts  me deixou no sapo blogs é que consegui chegar ao " na rede " e descobrir os destaques. E hoje vi lá o meu blogue. As visitas não atingiram o número que atingiam antes em destaques, porque tal como eu, muitos de vós ainda não estão habituados a estas novidades, mas creio que daqui a uns dias os destaques voltam a ter "aquele" pique de visitas.   Estou muito contente com este destaque nesta nova home page. Obrigada pessoal do SAPO BLOGS!   (I)  Os destaques estão lá, apenas "desagrupados" e orientados tematicamente de acordo com as tabs onde se inserem. Estão na parte do "Na rede".  

  Respondendo ao desafio do SAPO BLOGS, aqui deixo um dos posts que na altura  achei graça escrever. Como operadora de caixa, vou ficando atenta às características dos clientes que por lá passam, e neste post escrevi as características de alguns deles. Segue então o post:   Clientes do costume   Como também podia deixar uma imagem, deixo esta:          

  Por diversas vezes já aconteceu os clientes chegarem á caixa com o seu carrinho cheio de artigos, e haver um produto de limpeza ou um gel de banho ou até mesmo uma lixivia que por estar mal enrodilhada derramou liquido por todo o lado. Isto acontece muitas vezes porque, quando estamos  a escolher os produtos nas prateleiras temos o hábito de abrir a embalagem para cheirar, e depois muitos de nós ( vejam eu até me incluo) já não enroscamos o produto como deve ser!   Já assisti a um caso em que uma senhora sujou as calças com lixivia, felizmente não foi muito grave porque era uma pessoa bem formada e entendeu a situação. Uma outra vez, foi um gel de banho que passou para o fiambre embalado na charcutaria, que um cliente trazia.    Enfim, creio que seria possível minimizar estas situações se quando estivermos a abrir um liquido para ver se tem um bom cheirinho, o voltarmos a enroscar bem. Lembrem-se destas duas situações, podem acontecer a qualquer um de nós!  

        Encontrei esta entrevista no habitual "Jornal do Modelo" e achei engraçado. A brincar...a brincar vai-se falando de coisas sérias, como a "Causa Maior".     Folheto brinquedos Natal 09

Pergunto: Cartão do modelo tem? Responde: Sim mas agora estou com pressa, depois passo outro dia à informação para carregar! Nota: passar o cartão modelo são apenas 2 segundos!      

  Um destes dias uma cliente, disse ser induzida em erro por causa de um preço na frutaria. Depois de a colega da fruta  lhe  ter explicado, que agora havia uma norma em que o preço em letras maiores correspondia ao preço do quilo e o preço em letras menores ao preço da embalagem (esta pode conter 2 ou mais quilos), a cliente compreendeu e aceitou a situação.   Entretanto já aconteceu mais um ou outro caso em que eu tive de explicar o mesmo aos clientes. Alguns dizem  ser publicidade enganosa. Eu disse que era natural que estranhassem agora no inicio desta norma, mas que depois seria um habito. Nem sei se disse o que deveria, sei que disse apenas o que eu achava. Até eu já fiquei uma vez baralhada, porque a tendência é olharmos para as letras maiores e não para as mais pequenas. Vocês já reparam nesse facto na frutaria, naquelas chapinhas dos preços?   

Hoje o episódio que conto, não se passou comigo, mas com uma colega que trabalha em outro MODELO.  A proposito daqueles vales de desconto com 10% de desconto que acabaram no dia 22 de Novembro: u ma cliente trazia a carta completa e  nem se deu ao trabalho de ler a mesma.   Começou logo a dizer que tinha um desconto e para que servia e isto e aquilo, a minha colega  simplesmente questionou :a senhora não leu a carta? O que não percebeu? Depois de a minha colega lhe dar as devidas explicaçoes, pediu-lhe que destaque o cupão enquando ela efectuava o registo das compras. Destacar foi a palavra que a minha colega usou. Como a cliente não disse que não tinha percebido o que significava, a minha colega nem suspeitou o que iria acontecer a seguir. Sabem o que esta  cliente fez, tirou uma moeda e preparava-se para raspar o cupão!   Então esta nova " raspadinha " é original, não é?      

    Costuma ir lá um cliente, que talvez devido à avançada idade denota um certo ( sem ofensa) desequilíbrio. Treme muito, esquece-se das coisas, atrapalha-se, ouve mal. Enfim, mas só desta ultima vez percebi que ele conduz, pois não sabia da chave do carro.   Fiquei a pensar, como é que alguém nestas condições ainda conduz? Põe em risco não só a segurança dele , como a dos com quem se cruza. Será que a família não tem noção disto? Já imaginaram alguém assim na estrada? É preocupante!

  Cliente a proposito do Natal para outra cliente  :" Este ano parece tudo tão murcho, não se vê aquele entusiasmo do natal, nem prendas, nem as luzes de noite, nem nada! Isto é tudo por causa da gripe! Andamos todos com medo!"         Resposta: " qual gripe, qual quê, o povo não tem é dinheiro, é mais a crise que a gripe!"