A Lupa de Alguém

Ainda ontem me entregaram um envelope com os descontos. Tinha duas pessoas na fila em espera e tive de abrir o envelope, escolher os cupões dos artigos que a cliente levava, depois separá-los pelo picotado, e por fim (e aí é mesmo trabalho meu) passá-los no scanner! E a cliente em questão,  não era uma velhota...   

Lá vem um cliente a dizer: " querem incentivar a compra de produtos nacionais, mas depois a carne 90% é da Holanda, a fruta vem quase toda de Espanha... mas mais ninguém reclama, sou sempre eu!"   E depois a conversa lá foi ter ao tema de toda a semana: Cavaco Silva e a sua miserável reforma, isto porque também foi este Sr. , quem incentivou a compra de produtos nacionais!    Acabou por ser uma conversa bastante animada!  

Um velhote,  levava apenas um garrafão de água de cinco litros de marca LUSO. Digo-lhe que o total é 1, 26€. Responde: " 1, 26€? Um garrafão de água!? Tão caro ?" Perante o ar admirado do cliente, digo-lhe que daquela marca é aquele preço, mas que por exemplo da marca branca do continente custa 0, 42€, ao que ele responde: " e isto presta"? Apenas respondi que era a que eu bebia. Perguntei se queria trocar, mas não quis! É que sinceramente não dá para entender. Acho que ainda há muita falta de informação no que diz respeito à qualidade das  marcas brancas!  

Esta foi a minha entrevista na Rádio Cartaxo, no programa "Manhãs da Rádio" com Joaquim Palmela. Obrigada por esta oportunidade!      

Uma cliente colocava os seus artigos sobre o tapete, reparei  que tinha o cartão de cliente na boca. Já não é a primeira vez que vejo esta cena acontecer, é comum alguns clientes colocarem cartões ou cupões na boca, uma  mania nada higiénica! Mas deve ser por terem as mãos ocupadas! Só que esta cliente, fazia o som hummm ... Olhei-a pelo canto do olho, fingindo não a estar a ver, e pensei :" será que ela quer que eu lhe tire o cartão da boca?" Se era essa a  intenção dela, acabou por desistir, porque eu continuei o meu trabalhinho normalmente!

Pois é, eu achava que a fase pós-livro-tv-e-afins já tinha passado, mais eis que surgiu mais uma referência ao meu livro. Agradeço muito ao Jornal "o Povo do Cartaxo" por esta oportunidade.        Se quiserem ler a entrevista, é só clicar na imagem.  

Este conselho serve  principalmente para os artigos mais íntimos e para clientes mais acanhados.   Quando um  artigo não passa no scanner , o procedimento da operadora é pegar no telefone para chamar o apoio e dizer logo de que problema se trata. Por vezes o nosso telefone pode não estar a funcionar e temos de pedir à colega da frente, ou se não estiver ninguém á frente, temos de subir o volume da nossa voz e relatar o problema do código de barras do dito artigo, à colega que estiver mais perto.    Se é constrangedor para mim, imagino para o cliente. Deve de sentir vontade de se esconder.

Quem é que não passou já por isto?   Num dia de algum movimento duas pessoas conhecidas encontram-se num corredor. Frases, como:” como tens passado?”; “ há quanto tempo”; “como é que está tudo lá em casa”, surgem. Depois cada um segue o seu percurso. Vai daí, que se voltam a ver-se no corredor seguinte e depois surgem as palavras: “parece que me andas a seguir”; “este sítio é muito pequeno”. De novo lá seguem para mais uma voltinha, voltam a encontrara-se, mas desta vez tentam disfarçar fingindo que não se vêem, para isso começam a ler rótulos, ou a fixar preços.   É que quanto mais tentamos ir por outro corredor, mais acabamos  por esbarrar na dita pessoa!

Como já devem de saber a ASAE apreendeu uma grande quantidade de leite nos supermercados Continente e Pingo Doce. E porquê? Basicamente porque estava barato. Motivo: dumping , ou seja, venda abaixo do preço de custo. Ora no Continente (não sei como era no PD, mas deve ser algo género), tratava-se de uma promoção. Apenas uma promoção! Mesmo assim é ilegal? Não estou a duvidar do profissionalismo deste Entidade, mas não me pareceu nada bem. E nos dias que correm, é muito positivo (o desconto). Mas diz quem sabe, que não pode ser, é a lei !   O Continente tinha uma promoção que incluía embalagens de 1,5 litros  de leite comercializadas a 0,78 euros, sobre o qual recai um desconto de  75 por cento, resultando num preço final de 0,13 euros/litro mesmo com o empate de capital.       «A acção da ASAE surgiu na sequência de denúncias de organizações de produtores  de leite e industriais dos lacticínios que acusaram o Continente e o Pingo  Doce de estar a vender leite abaixo do custo de produçã...

Continuo a achar que o que mais custa aos clientes no supermercado é enfrentar a fila, ou o tempo que demora até chegar a sua vez. O sair de casa, o passar pelo trânsito, o andar pelos corredores a empurrar o carrinho e a escolher os produtos, leva-se bem. Mas depois quando param na fila é o desespero. Se aparece um artigo que não passa, ou que não passa ao preço que estava na prateleira, já a coisa não corre bem!   O ideal para os clientes era que não existissem filas! Mas como tal não é possível, a não ser no Continente on line, o ideal era já estarem preparados para as filas. Se à partida já sabemos que as vamos encontrar, é psicologicamente mais fácil, aceitá-las.   «Se alguém me pedisse para responder com rapidez o que nos diferencia dos macacos, eu responderia: A FILA! Nunca, ninguém vai ver macacos a fazerem  fila para pagar a comida no zoológico, muito menos em seu ambiente natural. A Fila é uma invenção do ser humano; uma invenção chata, porém, necessária.» O antagonista      ...

  Recebi um email, que referia o meu blog,  como o blog do dia no Jornal da Madeira. Em http://online.jornaldamadeira.pt  , mais propriamente aqui . «Este é o blog de uma operadora de caixa de um supermercado. No seu diário electrónico conta o seu dia-a-dia, desde as peripécias aos momentos especiais que não irá esquecer com os clientes habituais. Do blog, já nasceu um livro.» Muito obrigada, foi uma agradavel surpresa!

Estive quase a realizar este projecto da agenda. Mas por já estarmos quase a meio de Janeiro, e por algum receio de investir e depois não ter o retorno, fica adiada (se possível) para o próximo ano. Normalmente as pessoas compram as suas agendas no final do ano, não é? E é completamente compreensível!    

Já aqui falei de algumas perguntas ou pedidos estranhos no supermercado. Relembro um dos mais conhecidos do meu blog, a do cliente que pergunta se vendemos iogurtes para cão, mas daqueles sem lactose! Também já me perguntaram por uma papa que eu conhecia porque ainda foi da minha geração, mas muitos desconhecem a farinha 33, que penso que já saiu do mercado há mais de uma década;   Também já me pediram para arranjar alguém que leve as compras ao carro, apenas porque sim, e não por terem alguma dificuldade em andar;   Já me perguntaram onde estão artigos, que são marca branca de outro supermercado;   Já pediram para experimentar determinado artigo ali na caixa;   Pediram para eu ir a um corredor, quando estava na caixa a atender alguém.   Enfim...

10% DA SUA ELECTRICIDADE volta em compras no cartão continente «A EDP e o Continente juntaram-se para o ajudar a poupar com o Plano EDP Continente . Agora tem 10% de desconto sobre a sua electricidade EDP em Cartão Continente. O Plano EDP Continente é a nossa maneira de dizer: conte com a nossa energia durante o ano de 2012.»   Informações aqui.   Pensamento e/ou reacções: muitas perguntas, desconfianças e  "parece-me bem"!  

Mais uma vez agradeço à Equipa do Sapo blogs por este destaque. Considero-o com presente de blog-aniverásario pelo quarto ano a blogar na plataforma do  Blogs Sapo e em"a lupa de alguém"!   Sem o Vossa ajuda, o blog não teria a visibilidade que tem  e não teria chegado onde chegou.   Bem hajam sapinhos !  

Em tempo de aniversário, recordo os layout's que o blog já teve. Só não tenho o primeiro que era um fundo azul em vez do rosa que tem o segundo.     2º Layout   3º Layout      Actual     E já agora o balanço de 2011 (de novo).  

Pois é, a lupa de alguém chega ao seu 4º aniversário. Este blog mudou a minha vida, no sentido em que me levou a realizar o sonho de escrever um livro. Uma pessoa tão tímida como eu, não foi tarefa fácil, ter de dar a cara, aparecer, ir à TV, ao Jornal...   Espero que este blog, continue a dar frutos, e que seja últil para quem o lê. Que a profissão de operadora de caixa seja mais valorizada!   É caso para dizer: Feliz blog-aniversário para " a lupa de alguém"!       

Amigos: Se ainda não encontraram o meu livro à venda, e se o quiserem comprar, podem o encomendar, através do meu email. Ele no site da Editora está a 15€, mas eu faço a 13,50€ ou seja com 10% de desconto, e  1€ pelos portes. O pagamento será por transferência bancária, ok? Eu envio pelo correio.  

Esta escolha de um livro na rubrica "Inspira-me" do Sapo Blogs pela Electric Dreams foi uma honra para mim. Obrigada Mafalda!

  Hoje não estou a trabalhar, se estivesse ia estar atenta, para ver se os clientes compravam  romãs. Lembro-me sempre de a minha mãe guardar romãs para este dia e tinha de ser com sete bicos. E vocês comem romãs neste dia? E é pela tradição ou porque acham que dá sorte?

Há tantas coisas boas que me têm acontecido, ultimamente por causa do blog e do livro! Imaginem que alguém criou um blog, inspirado no meu! Eu sou muito sentimental e nostálgica, podem imaginar a honra que é para mim, "aparecer" neste blog? Eu não conheço a sua autora, a não ser aqui da blogosfera, mas sou fã !   Obrigada...   Passem pelo blog!   http://sorria-estaaseratendido.blogspot.com/

Resolvi também colocar alguns dos meus vídeos num canal que criei nos vídeos do SAPO, pelo menos aqui ,temos mais hipoteses para escolher as miniaturas. Desculpem a repetição, porque muitos de vós já os viram, no youtube. Criei no SAPO o canal "Lupa d'alguém TV"!   A Lupa de Alguém TV    

Olá a todos! Espero que a entrada no novo ano seja positiva para todos vós! No dia 31 de Dezembro estive a trabalhar até quase ao fecho do supermercado. Apesar do dia que era, houve momentos de acalmia! Mas sempre que alguém me perguntava: "amanhã estão abertos?" eu tinha de contar até dez, para dar uma resposta simpática!