A Lupa de Alguém

  Obrigada ao  jornal "Correio de Azambuja" e ao Jornalista Paulo Melo por esta entrevista. Obrigada pelo profissionalismo, pela disponibilidade e pelo texto escrito, gostei muito!   Jornal em PDF aqui .

Estou a atender uma senhora que tem imensos artigos. Os seus dois filhotes correm e brincam pelos corredores, um deles tem seis anos (disse-me) e o outro devia de ter três. A certo momento, a senhora conclui que precisa de outro carrinho, e diz ao seu filho mais velho  para ir o  buscar . Eu até fiquei preocupada, porque o menino é da idade do meu filho, e o meu filho jamais seria capaz de fazer esta tarefa sozinho. Acreditam  que o garoto foi buscar outro carrinho e ainda trouxe o irmão sentadinho no lugar das crianças? Fiquei tão admirada! Eu nem vi a mãe dar-lhe a moeda para o carrinho!   "Mas que desenrascado"! Disse eu, ao que a senhora me respondeu, que sempre os educou assim, para serem desenrascados, pois tem quatro!

Como todos sabem, é proibida a entrada animais no supermercado, aliás está o sinal à entrada.   Então, por vezes, os clientes amarram os cães à entrada. Desta vez assim foi, um cliente deixou lá o seu cão . Só que quando o ia desamarrar, aparece um outro senhor a dizer, que aquele cão não lhe pertencia. Gerou-se uma grande confusão, e foi necessário a intervenção do segurança. O barulho era muito, e já lá estavam muitas pessoas em redor. Eu estava no balcão de informação porque já ia de saída e pude ver o filme quase todo.   O senhor que alegava que aquele cliente não era o dono do cão, dizia que tinha visto um casal a prendelo ali. Entretanto um outro senhor, dizia que o dono era mesmo o dono porque o tinha visto a deixar lá o cão. Gritos, empurrões e  muita confusão. Até que se chegou à conclusão que o dono era mesmo o dono, e que o outro senhor tinha feito confusão.   Na altura mem me lembrei , mas certamente até lá passou algum casal que fez uma festa ao cão, e que levou este senho...

Cliente: Registe-me uma bilha de gás. Eu: E qual é? Butano, propano ou pluma? Cliente: A que se usa nas cozinhas. Eu: Mas é das cremes, das azuis ou das cor-de-laranja. Cliente: É a mesma que você usa! Eu: Diga???? Mas eu não uso nenhuma destas! Cliente: Então??? Mas o que é que ele tinha a ver com o que eu usava? Porque é se alonga na conversa e não responde! Mostrei as imagens e ... Ele: é da Galp. Eu: Da  galp são elas todas! Lá apontou qual era como se me tivesse a fazer um favor. Até parece que eu tinha de adivinhar que bilha ele usava em casa! Depois ainda insinuou que se eu usava gás canalizado, um dia vinha um tremor de terra e ia tudo pelos ares. Bolas que este cliente é parvo todos os dias!

Porque um artigo não tinha código de barras, a fila parou. Eu sabia que não era coisa para demorar, por isso não meti a conta em espera. Coloquei-me em bicos de pés para ver se a minha colega que tinha ido buscar o código já aí vinha, e diz um senhor que estava na fila: " Ah ela é gorda , tem que demorar mais tempo "!  - e riu-se, como se tivesse dito uma piada , eu olhei para ele com um ar bem sério!  Se a minha colega tivesse ouvido, ter-lhe-ia dado uma resposta à altura, que ela é perita em não levar desaforo para casa! Há pessoas mesmo inconvenientes!

  O que estão a ver nesta imagem, de fraca qualidade, pois foi tirada com o telemóvel, é uma original lista de compras. Isto é um bocado de madeira, de uma estante talvez, de cor branca. Alguém resolveu fazer aqui, a lápis de carvão a sua lista de trazer ao supermercado. É a lista mais pesada e original,  alguma vez encontrada, pelo menos neste século! Deve ser da crise, já não há dinheiro para papel, arranja-se um bocado de madeira velha! Foi encontrada dentro de um carrinho de compras no "meu" supermercado!

Não entendo a dificuldade que as pessoas têm em cumprir as regras básicas de entradas e saídas no supermercado. A saída sem compras ninguém a encontra, depois pedem para sair pelas caixas, onde vão incomodar outros clientes que estão a tirar os artigos dos carrinhos ou a fazer pagamentos, e mesmo que não estivesse a atender ninguém...se existe uma saída sem compras é para ser usada quando se sai sem compras...mas isto deve ser uma cena complicada para muita gente.   Hoje, foi um cliente que queria entrar pela minha caixa. Eu disse-lhe que a entrada era lá ao fundo, e ele insistia: "mas porquê se por aqui é mais perto?" Eu respondia e ele reformulava a pergunta. Estava a ver que o caso ia dar pro torto...mas lá se dignou a seguir o caminho correto, depois da troca de algumas palavras. É que estar sempre a relembrar estas coisas aos clientes, cansa! Será que estas pessoas não têm regras nos seus empregos, nas suas casas, nas suas vidas?!   Vivemos em alguma selva de pedra ou qu...

Sempre me lembro de trabalhar no dia de Carnaval. Sendo o trabalho que é, não é de estranhar, mas hoje o movimento esteve fraco!  Contudo, sentia-me animada, tive bons momentos com os clientes, não ouvi reclamações.   No entanto, acabo de atender uma cliente dou-lhe o talão, e ela revolve pregar-me uma partida. Coloca um sardão castanho (brinquedo de carnaval) mesmo ao meu lado! Soltei um aiiiii e dei um pulo! A cliente viu-me tão assustada que me pediu desculpa e parecia arrependida da brincadeira. Mas eu não fiquei zangada ou triste com a cliente, a intenção de dela era provocar um momento de boa disposição, mas no momento eu nem me lembrei que era carnaval!   Mas depois do choque passado também me diverti, principalmente com a minha figurinha !

    http://blogs.blogs.sapo.pt/156594.html

Imaginem eu ter de ir para a ultima caixa, passar de gaveta debaixo do braço pelas filas dos clientes, e alguns clientes  murmurarem baixinho para mim: "menina para que caixa vai?" E virem atrás de mim!!! É claro que eu não posso responder, porque o que eu tenho de fazer quando chegar à minha caixa é pedir aos clientes que se dirijam à mesma, mas  pela ordem de fila!    

Um cliente deixa a sua canadiana em cima da parte de lá do tapete enquanto ensaca e arruma os produtos. Concluído o processo vai embora. É aí que eu vejo aquele objecto e começo a chamar o Sr.: " Olhe faz favor! Ó senhor...Olhe!" Mas ele nada, e eu como não podia sair dali, subi o volume da minha voz, mas nada! Teve de lá ir uma cliente chamar o senhor!  Toda a gente a olhar para a cena e a rirem-se. Pois, tal como eu deveriam de estar a pensar, como é que alguém se pode esquecer de um acessório que supostamente faz tanta falta! Depois houve alguém a dizer, que apenas o chapéu de chuva tem justificação para ser esquecido !   E outro senhor a dizer: " estão a ver como é  que se apanha melhor  um mentiroso que um coxo?!"  Eheheheh

 

Hoje registei alguns perfumes, bombons, peluches...enfim, dava para perceber que a data é especial . Mas houve dois artigos que registei inúmeras vezes e quase sempre os dois juntos. Esta combinação pareceu-me tão perfeita que não resisti em comprar também para provar!     Feliz dia dos namorados...

Hoje quando cheguei ao trabalho sentia-me animada e cheia de energia. No entanto, aconteceram algumas situações durante o turno, que teimavam em fazer o dia me correr mal. Situações como: ter de chamar apoio várias vezes; a impressora encravar; um cliente achar que a conta estava mal somada (eu disse 71 euros e ele entendeu 101, e foi um tal confusão de conversa); os vales de desconto não assumirem o desconto; bloquear a conta por ter passado artigos após o total, enfim...comecei a stressar.   Alguns clientes, até me diziam para me aclamar e  não stressar. Uns queridos e atenciosos! E não deixei que estes pormenores me estragassem o dia.   Entretanto, até houve  situações que me fizeram rir. Conto uma delas, que foi assim:   Um cliente já de alguma idade diz-me no momento em que registo um daqueles vinhos tintos que vem em caixa de de cinco litros, que o vinho é para a sua sua sogra. Eu começo a rir-me, porque pensei na idade que teria a sogra deste senhor, uma vez que ele próprio já n...

Não consigo colocar aqui o vídeo directamente, mas deixo o link, porque acho importante este assunto da Missão Sorriso!  http://www.tvi24.iol.pt/videos/video/13564395   Aceito e agradeço ajuda, para colocar aqui o vídeo da TVI, se alguém souber como se faz! É que assim fica com paragens e não se consegue ver bem! Obrigada.  

Um dia desta semana, um cliente daqueles diários e bem dispostos, está à minha frente enquanto registos as suas compras e diz-me: " Você sabe o que aconteceu à minha mulher?" Quando ele me diz que ela morreu, e de uma morte tão estranha, pois não estava doente, eu fiquei sem reacção, sem palavras! Prosseguiu dizendo que era o aniversário dela, que tinha ido às urgências porque não se sentira bem e ficou a fazer aerossóis e que sem mais nem menos faleceu! O Sr. estava completamente perdido, triste e amargurado. Eu lembro-me bem da senhora pois há anos que os conheço ali do supermercado. Sempre tão amáveis. Ele concluiu dizendo : " já viu a prenda de aniversário que ela e eu recebemos? São mais de trinta anos de vida em comum...e agora isto?" Tive tanta pena do senhor, foi difícil conter-me, só me apetecia chorar...Foi mesmo a situação mais difícil que tive. Os clientes desabafam comigo algumas vezes, mas assim...Tanto desespero no rosto daquele homem! Espero que com ...

Neste vídeo, os exemplos dados não são propriamente do Continente , mas poderiam ser, porque o resultado é igual!

A pressa deixa mesmo as pessoas com o raciocínio alterado. Como é possível que um cliente que tem três artigos peça a outro cliente  que apenas tem dois se o deixa passar porque "é só isto"!? Depois tem de se aguentar com uma resposta à altura!

Há uma serie de situações que acontecem quase todos os dias, e que me deixam exasperada:   - Estar a falar com um cliente , a dizer o total ou a despedir-me, e estar um fulano a chamar-me "ó menina!" para fazer uma pergunta. Será que não podia esperar um bocadinho? Não percebe que está a ser indelicado?   - No mesmo dia tive duas situações chatas por causa de clientes que querem marcar o código do multibanco, e já está um fulano atrás... tipo emplastro! Não conseguem dar um pouco de espaço e esperar a sua vez no devido lugar!?   - Quando digo a um cliente que a caixa já está fechada, aparece um outro que pergunta: " eu, são só duas coisitas, pode ser"? Não entende que fechado é fechado!? Se eu o atendesse, o outro cliente ia ter razões para ficar bem  furioso, ou não chega a pensar nisso!?