A Lupa de Alguém

A cliente diz que vai apenas buscar uma coisa que se esqueceu, mas demora-se imenso tempo, porque afinal, esqueceu-se de muitas mais coisas! Eu já tinha quase tudo dentro dos sacos (eram muitos e já não havia espaço livre). Quando a cliente chega, invés de ir colocar os sacos dentro do carrinho, resolve ir espreitar para dentro dos sacos e diz: " desculpe lá mas eu é que queria arrumar as compras , que isto são coisas para duas casas e eu prefiro levar já tudo separado!" Eu olhei para ela e disse com ar de desilusão : "eu não acredito"! As outras pessoas da fila já estavam para mudar de caixa. Mas a dita cliente, lá teve um pingo de vergonha e arrematou dizendo: "Deixe estar, eu depois separo!"    

O supermercado é um palco, a peça chama-se “ A lupa de alguém – o universo de uma operadora de caixa”, os personagens principais são os clientes, os funcionários são os personagens secundários. O 2º acto (livro) já está em exibição!  

Estou a atender uma cliente. Esta cliente pergunta-me se é mesmo o Continente que patrocina o programa televisivo da  TVI   Masterchef. Respondo que sim. Ao que ela responde que foi uma das seleccionadas e que aquelas compras que fez são para no próximo sábado fazer as suas receitas, pois os candidatos têm de levar os seus ingredientes. A senhora disse-me que está muito nervosa mas entusiasmada e que queria passar no casting, pois seria muito bom para ela, uma vez que está desempregada. Desejei-lhe sorte!  

 

Eu sei que é meu dever explicar aos clientes como é o processo do "super preço/desconto imediato", mas por vezes tenho de o explicar tantas vezes e mais que uma vez ao mesmo cliente, que chego a desejar ter uma gravação de voz ali num botão do teclado da registadora, com a mensagem:" o artigo passa ao preço original, mas faz o desconto no final da conta"!  

Ir ao supermercado às compras parece uma tarefa aborrecida para vós? Olhe que não é...há todo um universo interessante para observar ...

Uma cliente entrega-me a carta que contém os cupões de desconto fechada, ou seja, nem sequer abriu a carta para ver datas, artigos, enfim... digo à senhora que a carta não estava aberta, ao que ela me responde, enquanto procura coisas na carteira : "pode abri-la"! Eu digo-lhe: " desculpe, mas mas não posso abrir uma carta que não é para mim"! É então, que a senhora olha para mim, pega na carta abre-a e não destaca o cupão, e dá-me as duas folhas com os cupões para a mão. Eu para não continuar com esta situação, retiro o cupão! Há pessoas  assim,  não vale a pena, pensam que estamos ali para as servir, e não para as atender! Não era uma velhota!

Já por algumas vezes falei neste assunto, e sei que por vezes me torno repetitiva, mas é algo que aborrece. O facto de a parte do acrílico que separa o cliente da operadora ser muito pequeno e baixo, faz com que o cliente invada o nosso espaço. Desta vez, eu tinha em cima da registadora uma nota de vinte euros, porque estava à espera que a supervisora me trouxesse quatro notas de cinco. Um cliente, pega na nota e com ar de engraçadinho pergunta: "esta é falsa ou quê!?" E eu, por instinto, tiro a nota da mão da pessoa de forma um pouco brusca, ao que o senhor diz: "estava com medo que eu ficasse com a nota ou quê?" Só me apeteceu mandar-lhe um berro! Brincadeiras tolas!

Das pessoas que já leram o livro, duas delas já me  disseram que ficaram  impressionadas com este um episodio da página 53.  O cliente em questão é um cliente que passa pelo supermercado diariamente. Acho que tenho de falar com ele e contar-lhe que escrevi sobre ele. Na altura, foi um momento difícil, mas já passou mais de um ano e o Sr. já recuperou daquele momento. Espero realmente que ele não me leve a mal...

Um cliente está com os cupões na mão para me entregar e eu digo-lhe que os cupões só começam na próxima segunda feira dia 13, e dá-se o  seguinte dialogo: Cliente: Aí é !? Então que dia é hoje!? Eu: dia 11! Cliente: Pois então este  cupão que aqui tenho diz válido de 10 a 23 de fevereiro! - diz-me isto assim em tom de: "toma embrulha"! Eu: Pois é, mas nós ainda estamos em janeiro!      

Quando o telemóvel toca na hora de o cliente fazer o pagamento é um stresse daqueles. Tenho de repetir o total mais que uma vez, para que o cliente perceba que tem de pagar para a fila andar, porque por vezes, o cliente está tão compenetrado com a conversa, que até se esquece do que tem de fazer!

Muito obrigada a todos os que ontem, por ser aniversário do blog, me deixaram mensagens de parabéns. Obrigada também pelo "recorte" no sapo blogs!    

Eis que o blog "A lupa de alguém" chega hoje hoje ao seu 6º aniversário. A autoria do blog esteve quatro anos no anonimato, mas depois com a chegada do 1º livro a "Caetana" passou a ser a Anabela. Foi já editado em novembro de 2013 o 2º volume, do  livro com o mesmo nome do blog. Quem diria que os desabafos e vivências de uma simples operadora de caixa chegariam a livro!?   Mas foi tudo  graças ao blog, a partir das visitas, dos comentários, das ajudas da equipa "blogs do sapo". Apesar de ter passado do mundo virtual para o formato palpável, o blog continua aqui. Apesar de já me terem dito que escrevo menos que antes, acho que continuo a actualiza-lo sempre, principalmente quando acontecem novas situações.   Espero que o blog continue a vos ser útil, a vos divertir,  a  vos surpreender, e fazer-vos pensar mais neste pequeno mundo chamado "supermercado"! Da minha parte vou continuar a ter sempre a minha lupa em acção !   Feliz Blog-aniversário ...

Se há "coisa" que me chateia logo à chegada ao trabalho, é eu ir a passar pelas filas com o fundo de caixa na mão  e ter alguém espertinho a perguntar: "menina para que caixa é que vai"? Respondo: " vou para a caixa 8, mas vou chamar por ordem de fila "! E depois o cliente fica chateado porque achava que se fosse atrás de mim seria logo o primeiro da fila. Será que não entendem que não pode ser assim?

Estas pastilhas FINISH,  embalagem de 100, cujo preço é 22,99 euros, tem um desconto imediato  de 17,30 euros, ficando por 5,69 €...

Nos últimos dias do ano, principalmente no dia 31, as pessoas andavam numa correria às compras. A diferença entre o dia 24 e o dia 31, foi que no dia 24 por ser véspera de natal as pessoas, apesar da correria pareciam mais amáveis, talvez um pouco inundadas pelo espírito de natal; no dia 31 as pessoas estavam menos simpáticas, mais reclamadoras. Se não conseguiam encontrar algum produto por estar em falta, faziam logo escândalo. Na minha caixa uma senhora dizia: "como é que deixaram acabar o caldo verde numa casa destas!"?   Enfim...agora que estamos janeiro, creio que chegou a bonança!