A Lupa de Alguém

Até ao final de 2014, alguns dos clientes que pediam fatura, tinham como objetivo ganhar, o tão falado automóvel. Mas muitos, diziam não querer o dito automóvel, por ser um carro de luxo, e porque, segundo, os próprios clientes, o governo queria era saber onde gastávamos o nosso dinheiro. No entanto, este novo ano trouxe mudanças. Já não é pelo automóvel, mas porque , as despesas do supermercado entram no IRS, que muitos mais clientes pedem fatura. Pergunto sempre aos clientes se querem fatura, entre todas as outras perguntas que tenho de fazer. E neste mês de janeiro e por esta razão que se prende ao IRS, muitos mais clientes querem fatura, incluindo aqueles que antes abominavam as faturas. Recentemente, estava a atender um cliente que estava a falar ao telemóvel. Pergunto se tem cartão continente, e ele já com o multibanco inserido para marcar o código, acena que não, fiz logo o processo de forma a ele marcar o código e não perguntei se queria fatura. Quando lhe entrego o talão, diz-...

Hoje o post é um bocadinho diferente do habitual, pois não se passou no "meu" continente nem com um cliente "meu". Foi num supermercado da concorrência. Eu estava na fila e assisti ao episódio. Uma senhora queria pagar a sua conta com cartão multibanco e a operadora de caixa disse: "esse é só encostar, não precisa de marcar código"! E a senhora muito assustada responde: "não quero nada disso, não concordo nada com isso, isso é um perigo!" No Continente onde trabalho, ainda não temos este sistema, mas, se calhar é melhor procurar  informações , desde já!

Quem tem tempo e paciência, pode poupar muito. Há localidades, onde  os supermercados são relativamente perto uns dos outros e dá para fazer desta forma. Ver os artigos que interessam e que estão a bom preço, escolher na lista, bem como o supermercado em questão, e depois começar a busca. Faz de conta que é um jogo, e que ganha quem mais conseguir poupar!

Ontem foi daqueles dias, em que duas ou três situações, me fizerem , novamente, pensar em invasão de espaço. Primeiro foi o conflito de dois clientes, porque um estava colado ao outro, mesmo antes do pagamento.  Impressionante, é que a pessoa que estava a arrumar as suas compras nem tinha espaço para se mexer, houve discussão da brava! O que faz falta? Uma marcação de espaço como existe nos bancos, pois, as pessoas tem direito ao seu espaço e à sua privacidade, nem que seja só por uns míseros minutos! Depois, como sabem, nós temos os selos das facas à nossa frente, e o acrílico, a parte se separa a operadora do cliente é muito baixo. Um cliente estava debruçado quase em cima de mim, nem me deixava ver o visor e às tantas vejo-o a mexer nos selos, e num gesto brusco toco nos selos, como que a achar que o cliente os queria tirar. O cliente, disfarçou e disse, que queria selos. Eu disse que ele tinha de esperar eu acabar a conta, e que eu é que os dava! O que faz falta? Um acrílico, mai...

Quase todos os dias surge a pergunta: "os sacos já se pagam?" Quer isto dizer, que pelo menos, as pessoas já sabem desta norma, e já estão mais ou menos preparadas para a mudança. No entanto, alguns clientes que já levam sacos de casa, decidem não os usar, uma vez que ainda podem levar sacos sem pagar. Daí deduzo que muitas pessoas, apenas levam os sacos para não gastar dinheiro e não para poupar o ambiente. O que é perfeitamente compreensível, uma vez que está tudo tão caro. Mas também, ainda há muita falta de informação a este nível, suponho! Eu sempre que tenho abertura, tento dizer que vai ser bom para o ambiente, que é uma questão de hábito, que nesta cidade o Continente é o único que ainda oferece os sacos...umas vezes resulta, mas outras não! Muita gente acha que isto é mais uma medida do governo para ganhar dinheiro do que uma medida ambientalista. Mas se for a primeira hipótese, a melhor "chapada" que podemos dar, é começarmos a usar aqueles sacos resistent...

O intermaché tem um vídeo  onde aparece um bebé a chorar imenso com fome. Os pais descobrem que é fome e que o leite acabou, mas guardaram, na mesma, a lata vazia no armário. Ligam para uma tal de D. Alice, supostamente a gerente do intermaché da zona, que prontamente abre o supermercado e entrega  o leite para o bebé. A primeira vez que reparei na publicidade, e sendo eu, operadora de caixa, tive um sentimento um pouco egoísta, confesso. Pensei: O intermaché vai ter serviço de urgência, como as farmácias, e se o Continente segue pelo mesmo caminho, ainda me vai calhar fazer noites, ou estar de plantão. Pelo que já li, há pessoas que gostavam deste serviço. Certamente, cerca 14 horas de supermercado aberto por dia não lhes chega. Pois se até houve quem estranhasse o facto de o dia 1 de janeiro o Continente estar fechado.  Parece que os trabalhadores de supermercado são vistos como médicos, farmacêuticos, bombeiros, polícias, enfim...daqueles que têm mesmo de estar sempre alerta.   Com ...

E é assim que este blog chega ao seu sétimo aniversário. São 7 anos de histórias, de desabafos, de partilhas... Os primeiros quase quatro anos, era apenas uma operadora de caixa, anónima, a escrever sobre as situações do seu dia a dia com os clientes que atendia na sua caixa, depois com a chegada do primeiro livro, esta operadora de caixa deixou um pouco o anonimato. Essa revelação trouxe coisas boas e outras menos boas, mas faz parte... Deixo convosco, em vídeo,  um dos momentos que mais gostei. Uma entrevista para o Jornal da Noite da SIC, que passou em horário nobre. Ali se falou do blog, do livro, da profissão e até da crise! Eu estava super nervosa, mas até correu bem! Espero continuar por aqui, obrigada ao Sapinho . Obrigada a todos os que por aqui passam, lêem, comentam, criticam...bem hajam todos!

Pois é, ontem, vi o contador de visitas com muitos visitantes, e pensei...o blog deve de estar em destaque, mas cliquei no ícone dos blogs e vi que não estava. Achei estranho.  Fiquei um pouco intrigada. Cheguei a pensar que o contador devia de estar avariado.   No entanto, com alguma ajuda lá descobri que o destaque estava mesmo na homepage, era só puxar até ao final da página. Destaque no post sobre o dia de Reis .   Muito obrigada ao  Sapinho pelo destaque.

Hoje é dia de reis. Para este dia, lembro-me que a minha mãe guardava sempre uma romã que tivesse 7 bicos para comermos e assim, segundo ela, e a malta lá da aldeia, teríamos dinheiro todo o ano, ou pelo menos, para que o dinheiro não nos faltasse. Lembrei-me disto porque ontem , um cliente, pegava numa romã com todo o cuidado e dizia-me para a pesar  e ter cuidado para não partir os bicos. Estivemos a falar um bocadinho sobre o assunto, e não é, que esta tradição que eu achava já se ter perdido ou ser apenas uma mania da minha mãe ou lá da aldeia, se mantém ainda!? O senhor dizia que não era de superstições, mas que pelo sim, pelo não e a pedido da esposa, cumpria a tradição! Bem, espero que ainda haja romãs lá no supermercado, porque também quero, pelo sim, pelo não, cumprir a tradição. Também vou estar atenta, para ver se mais pessoas, cumprem esta tradição!

  Ontem uma senhora dá-me um maço de papéis todos amachucados. Pergunto: "isto é para...?" Ao que ela responde: " então, é para você ver se há aí alguns descontos"! Naquele monte de papéis, havia talões de compras do intermaché e do minipreço, misturado com extractos bancários e outros papéis que nem cheguei a perceber. Resolvi dizer à senhora que, de momento não existiam cupões em vigor, mas salientei que havia lá estratos e que eu não podia mexer naquilo, disse suavemente para  "quando for assim separe os papéis e entregue apenas os que forem referentes ao continente"!

Vou relacionar esta tag com o meu trabalho de operadora de caixa e com o blog. De continuar a escrever neste blog; De continuar a ser útil; De ser mais paciente; De ter mais sabedoria para lidar com o público; De novos desafios, positivos; De atender clientes mais tolerantes, pacientes, compreensivos; De ter dias mais animados no trabalho; Do vencimente subir um bocadinho...só pra mil euros mensais...

Fui nomeada para responder a 11 perguntas do Libester Award. Foi a Mafalda M.  que me nomeou para este desafio.   Para quem não conhece, as regras são:  ♥ Colocar a imagem no blog;  ♥ Responder às 11 perguntas que te são colocadas;  ♥ Nomear 4 a 11 blogs (com menos de 200 seguidores);  ♥ Fazer-lhes 11 perguntas;  ♥ Avisar todos os blogs que nomeaste deixando-lhes o link da tua publicação;  ♥ Não podes nomear a pessoa que te nomeou, mas avisa-a para que ela possa ver as tuas respostas. Há quanto tempo tens o Blog? Desde 8 de janeiro de 2008, está a fazer 7 anos!   Quais os temas abordados? O meu blog fala sobre o dia a dia de uma operadora de caixa e a sua interacção com os clientes na linha de caixa.   Qual foi a tua maior motivação? Por vezes aconteciam-me situações tão absurdas que não davam para acreditar e decidi escrever sobre elas, para que assim o público, tivesse uma noção das figuras que determinadas pessoas fazem no supermercado   Blogs que segues diariamente/semanalmente?...