A Lupa de Alguém

Uma cliente chega à minha caixa com os seus artigos. Vejo que a mesma está a olhar fixamente para o ecrã onde aparecem os preços, e diz-me que determinado artigo não está ao preço que registei. Verifico se está em promoção, e concluo que não.    A dita cliente retira da carteiro um pedaço de um folheto com o dito artigo a um preço inferior. Quando pego no papel vejo que o folheto não é do continente, mas de outro supermercado da concorrência!  

Pergunto ao cliente se quer fatura. Primeiro diz:" nãooooo", (como quem diz de jeito algum) . Quando estou a fazer o total  diz :"Ah espere,  quero, já estamos em novo ano fiscal, não me lembrava"! Ainda foi a tempo de eu voltar ao sistema para fazer fatura. Mas depois, diz-me: "ah, deixe estar, eu não sei o número de cor"!   Depois, tive de anular o pedido, colocar a conta em espera e recuperar o talão, é um processo habitual no nosso sistema. Até aí tudo bem, só quem está na fila é que não gosta muito, pois demoramos mais um bocadinho.   As pessoas, por vezes, parece que não sabem o que querem!

"Ainda é preciso trazer os cupões para ter os descontos?" Foi a pergunta que ironicamente um cliente me fez. Como se a tecnologia já estivesse tão avançada que os ditos  cupões mesmo ficando em casa dentro do envelope, por telepatia os pudessem  usar. Pois ainda não chegamos aí, mas, há outras maneiras, tais como, usar a  máquina que está à entrada para os imprimir, usar a  aplicação no telemóvel, ou ainda, a SMS/ lembrete  que o continente envia aos clientes com o código do desconto!   Como se pode ver, há muitas maneiras de usar os cupões!

Um destes dias em que entrava às 9h (hora que o continente abre) , passei pelo parque de estacionamento, por volta das 8:45h , onde  já havia automóveis estacionados, vi alguns clientes dentro das viaturas, mas vi outros...à porta do supermercado e ao "volante" de um carrinho de compras!    

Depois de atender uma senhora, daquelas que dariam uma bonita capa de revista do Jete7 , começo a atender um senhor, que é um habitual cliente das sextas-feiras! Vai daí, diz-me ele : " esta senhora, é que é o meu tipo de mulher,  bonita, alta e parece simpática..." e continua a elogiar a senhora. Eu vou registando as compras, e a dado momento digo-lhe :" Então, sempre pode tentar ..." Ao que ele  me responde logo: "Ah, isso não, eu contento-me em ir lavando a vista"! Mas foi tão engraçado que fez as outras pessoas da fila se divertirem um bocado!

Começou na segunda feira, dia 11 de janeiro de 2016, o novo sistema das caixas do continente onde trabalho. Deixamos de ter as velhas e gastas teclas e passamos a ter um ecrã táctil.   Ao principio custou-me um bocadinho a mudança. O primeiro cliente que tive no dia da mudança era uma pessoa muito complicada, stressada, e sobretudo apressada. Mas, tirando este senhor, posso dizer que os clientes que se seguiram, foram muito compreensivos e tolerantes, entendiam que nós demorássemos um bocadinho mais a fazer as tarefas! Muitos deles, até me desejaram "boa sorte"!    Agora, já tudo parece mais fácil. É do tipo: primeiro estranha-se, depois entranha-se!  

Muitos clientes queixam-se que agora as operadoras já não lhe embalam as compras. É um facto. Mas, se um cliente precisar de ajuda, por algum motivo, nós ajudamos.   Ontem uma cliente disse-me apenas "queria lhe pedir para me ensacar as coisas, porque eu não posso"! Eu nem perguntei porquê, porque, por vezes, as pessoas tem problemas físicos que não são visíveis.  Disse-me para por dois ou três sacos. Mas só de olhar para o carrinho, percebi logo o quanto ia ser difícil colocar tudo aquilo em apenas dois ou três sacos.  Mas o pior de tudo, foi a senhora a dizer (mais-ou-menos-assim): "agora passe as batatas e ponha neste, ah não, as batatas ponha antes naquele que é para outra casa. Ai não misture o arroz com o sal! Isso ainda aí cabe mais coisas, está a por poucas coisas, depois tenho de pagar mais sacos"!   Foi um stresse!  

Podem ver este e outros folhetos no site do continente  .

Um cliente vai á minha caixa perguntar se temos tofu! Eu fico a pensar e digo"não estou a ver o que é, será um condimento?" Ao que o senhor me diz que não! Então eu pego no telefone e digo que vou chamar alguém para o ajudar. Só que o senhor, que deve ter ficado surpreendido por eu não saber do que se tratava, não quis que eu chamasse ninguém, e saiu logo de seguida.   Fiquei a pensar, se teria sido um grande lapso da minha parte, dizer que não sadia o que era. Mas, no meio de milhares de produtos existentes num supermercado, acho que é normal, desconhecer alguns!   Entretanto, fui pesquisar o que era tofu, agora já sei (mais ou menos) o que é , já sei que se vende no continente e também já sei em que lugar está!  

Os sacos reutilizáveis, estão na moda! E no  continente, alguns, são bem giros! Até existe, agora uns em tamanho mais pequeno, que são muito práticos e mais fáceis de transportar em braços, porque ficam mais leves!   Eu gosto especialmente deste toranja!

Estou a dirigir-me á minha caixa, levando a  gaveta de baixo do braço. Há filas com três a quatro pessoas. Sou atropelada por uma cliente que vem a chegar à zona das caixas e me diz: " vai abrir?" Respondo: "sim, mas vou chamar por ordem de fila"! Ao que a senhora, mesmo vendo as filas, responde: "então se é por ordem de fila, sou eu a primeira"! Gerou-se logo ali uma pequena discussão, e a senhora acabou por ir para outra fila. O primeiro cliente que atendi disse: " olha a esperteza "!  

Já são 8 aninhos deste espaço! Oito anos de partilhas, de desabafos, de vivências. O aparente desinteressante trabalho de operadora de caixa, tornou-se um universo rico em experiências únicas! A minha lupa focalizou-se nos pormenores, nas conversas, nas atitudes. Entre velhotes e  crianças, bregas e chiques , ricos e pobres, apressados e lentos, existe uma imensidão de capítulos, todos guardados aqui!   Obrigada a todos os que por aqui passam e se interessam! Obrigada pelos comentários de incentivo e obrigada mesmo aqueles que são do contra, pois  também me ajudam a aperfeiçoar este meu hobby , se é que assim, se pode chamar. Obrigada também à equipa do SAPO BLOGS.   Espero continuar por aqui mais uns tempos, mesmo que não venha com a mesma frequência inicial, tenciono ter sempre o blog atualizado!   Bem hajam! 

Neste dia, sempre que estou a trabalhar encontro alguns clientes a levarem romãs! É um costume habitual no  dia de reis comermos romãs.   Quando se proporciona, falamos do assunto. Há clientes que dizem que dá sorte para termos sempre fartura e nunca falta. Um senhor disse-me que guardava os bagos dentro do cesto do pão, para ter sempre pão. Uma cliente habitual, mostrou uma coisa que trazia na carteira feita com  bagos  de romã secos e prensados e depois plastificados (usava como um amuleto), parece que trazendo aquilo na carteira o dinheiro nunca lhe faltará! Até disse que foi ao supermercado de propósito para comprar uma romã,  para assim, renovar aquela espécie de amuleto!   É interessante a diversidades de costumes que as pessoas têm  neste dia de reis relacinodos com as romãs ! Em minha casa compro sempre uma romã, tento arranjar uma com 7 bicos, mas este ano só encontrei com 6, depois comemos os três, para que, segundo a minha mãe, o dinheiro não nos falte! Não é que acredite mu...

Quando pergunto a um cliente se quer saco, ele pergunta-me"tem letras?" Eu tiro um saco de plástico e outro de outro material e ele diz, que assim não, pois só compra sacos lisos!

 De 2 a 17 de janeiro de 2016.

Alguns clientes, mesmo não tendo calhado ser eu a atende-los, vieram à minha caixa para me desejar um bom ano. Fico muito contente com estas atitudes!   Hoje, uma cliente, disse-me que me tinha procurado no dia 31 para me desejar um bom ano , mas não me viu, e então veio hoje, desejar-me um bom ano!   É por estas e por outras que gosto deste trabalho, sentir que para algumas pessoas, nós somos mais do que "máquinas de registar produtos", somos humanos!

O meu texto: Revista completa, que está sensacional aqui  !