A Lupa de Alguém

Estes cupões  são diferentes dos 15%, estes não têm prazo para descontar, apenas têm data para entregar. O valor pode ser descontado logo a partir do dia a seguir, ou pode ficar em saldo, para descontar, quando quiser. Estes surgem, até mais vezes que os outros. Qualquer dúvida podem sempre perguntar ao operador de caixa. Se os deixarem em casa, existe o vosso já conhecido dispensador onde podem imprimir uma segunda via. Ter a aplicação do continente no telemóvel ajuda a terem sempre os cupões ali à distância de um clique (sim, por vezes o sistema está lento, mas é só ás vezes).

Os  movimentos repetidos de passar artigos de um lado para o outro, pode parecer tarefa fácil, e até é, mas ao fim de alguns anos, começa a fazer mossa, seja nos pulsos, pescoço ou costas. O facto de ter fibromialgia também não ajuda. Desta vez é do pulso direito que me queixo.   Há-de passar, e conto com esta ajuda, acho que se chama  pulso elástico!  

Estava a atender uma senhora idosa, que estava a colocar as compras sobre o tapete. Não estava mais ninguém na fila, o dia estava calmo. Próximos, estavam um avô e uma neta que teria, uns oito anos. A dado momento a senhora idosa deixa cair para o chão um artigo, que dificilmente conseguiria apanhar do chão devido à sua idade avançada e falta de mobilidade. E mesmo antes de eu ir dar a volta para apanhar o artigo, a menina que estava com o avô, por instinto correu até à senhora e apanhou o artigo. Que gesto tão educado e bonito. Até o avô ficou emocionado! Foi mais educada que a senhora de idade que não disse nada, mas agradeci eu, por ela! Entretanto, a senhora saiu e o avô e a neta vieram para a minha caixa. Estavam lá uns chocolates ao lado e a menina perguntou ao avô se podia levar um. O avô respondeu "claro que sim, fizeste uma boa ação, mereces!" A menina respondeu "mas eu não fiz a boa ação para ganhar nada!" Voltei a elogiar a menina , salientando, ...

Um senhor que levava um só artigo, responde que sim, à pergunta se precisa de saco! Abre o saco coloca o artigo lá dentro, a conta foi €5,09. Dá-me €5,20. Entretanto diz-me:" Então mas estava lá marcado €4,99!?" Ao que eu respondo " Sim, mas os €0,10 é do saco"! É quando ele tira o artigo do saco e os €0,20 que já me tinha dado e diz: "O quê!? Pagar €0,10 !? Só se eu estivesse maluco! Chame a administração"! E nisto sai, com um cêntimo de troco, deixando o saco, que já estava contabilizado e não foi anulado! Claro que foi apenas €0,10, mas a atitude deste senhor aí na casa dos 60 anos, parecia de alguém que nunca tinha ido ao supermercado, pois os sacos já são pagos desde 2015 e sempre deste mesmo valor!

Estava tudo a correr normalmente, mas de um momento para o outro, as filas começaram a aumentar. O Continente tem o balcão de atendimento, onde quem lá está, consegue perceber, normalmente, quando é altura de chamar mais alguém para as caixas. No entanto, já por diversas vezes, os clientes me pediram para eu chamar alguém para as caixas. Isso voltou a acontecer. Eu disse que as colegas já iam chamar, porque  eu até podia chamar, mas cada macaco no seu galho, e a situação ainda não estava nesse ponto de gravidade! Por vezes não é possível chamar logo naquele momento, é só preciso terem um pouco de paciência! Entretanto, um cliente que estava na fila, e que tinha com certeza ouvido uma outra cliente, já lá ter ido pedir para eu chamar alguém, diz-me:" olhe lá, estão ali duas colegas suas na conversa, não as pode chamar para a caixa!?" Primeiro, fiquei com o meu ar de espanto a olhar para o senhor, depois procurei ver quem seriam as colegas. Quando percebi disse ao senhor:...

As respostas engraçadas que surgem, quando perguntamos ao cliente se quer o número de contribuinte na fatura.

Estes cupões já são um clássico do continente, mas noto que há sempre dúvidas, ainda hoje houve. Quando pergunto a uma cliente se tem e quer usar o cupão dos 15%, ela responde "o meu ainda não é para agora, é só para dia 22!" Pergunto se o tem com ela, e quando ela me mostra, explico-lhe que a partir do dia 22 é para usar o saldo acumulado, mas que esta semana, tem de entregar o cupão! Deixo algumas notas que podem ajudar: Normalmente há uma semana para entregar o cupão e outra semana para descontar o saldo que acumulou; Estes cupões têm assim prazos; Quanto maior for o valor das compras, maior será o saldo acumulado (é 15 por cento do valor gasto - exemplo em €100, dá €15 de saldo no cartão continente), no entanto, gás e livros não acumula; Estes cupões também estão disponíveis na aplicação do Continente; Pode utilizar o saldo acumulado, não só no Continente, como também,  em outras lojas do grupo, como por exemplo na Wells, na Galp, na Mo; Apesar de haver cartazes ...

Hoje é o ultimo dia para descontar o saldo acumulados nos  15% da semana passada! Muitos clientes guardaram para este dia, e , talvez por essa razão, havia muitos clientes no supermercado! Uma senhora que vinte alguns euros pede para descontar. Ela tinha um  código que precisava marcar para efetuar o desconto, mas não sabia que tinha um código, e, muito menos sabia, o dito código. Perguntei se não havia alguém que soubesse. Responde que apenas ela usa aquele cartão e que nunca pôs qualquer código. Digo-lhe "mas então já que tem 4 tentativas, experimente algum código que tenha no multibanco, porque as pessoas por vezes, metem igual para não se esquecerem! Experimentou três códigos e nenhum era o tal. Perguntei se não podia ligar a alguém que soubesse. Volta a dizer-me que só ela usa o cartão, e que veio de propósito para descontar o saldo. Pergunta se posso por a conta em suspenso para pensar! Assim fiz, atendi o cliente seguinte, e a senhora continuava lá pens...

Um "destaque" para  este artigo! Obrigada sapinhos!

Estava a atender uma simpática senhora, cliente habitual. Esta cliente já tinha passado pela  caixa de outra colega, mas como a minha fila estava menor, veio para minha caixa. Entretanto, a outra colega, que estava umas duas caixas atrás, na brincadeira (que ela é brincalhona e é espectacular) diz à senhora "então foi pra'í !? Venha cá!" Diz-me a senhora "acho que ficou com ciumes"! Ao que eu respondo: "ela quer é roubar-me os clientes e ficar com a minha  comissão!" A senhora ainda me diz "eu pra semana , se ela cá estiver , já vou a ela, costumo ir sempre, mas ela hoje tinha a fila maior!" Como se pode ver, mesmo num trabalho sério, e sem o descurar, há tempo para um momento de diversão entre colegas e clientes! Agrada aos clientes, e também nos divertimos um pouco!

Aqui há uns anos, talvez no inicio de começar a trabalhar neste supermercado, havia uma placa a dizer saída sem compras , agora já não existe. Muitas vezes, os clientes ficam sem saber por onde sair quando não compraram nada, porque não há uma indicação, e porque em alguns supermercados a saída é pela linha de caixas. As pessoas que estão a ser atendidas têm que se  desviar, para o cliente sem compras passar! Embora, a maioria das pessoas nem reparem nem respeitem indicações, cartazes ou informações, se calhar fazia falta. Quando as pessoas perguntam, logo respondo. Também,  por não saberem ou por influência de outros supermercados, vão com cuidado e pedem licença,   mas a maioria nem pergunta, empurra quem estar a ser atendido e passa! Voltei a este assunto, porque vi recentemente um cliente sem compras a esbarrar na cliente que estava com o carrinho encostado ao tapete, não havia ali espaço para passagem, mas a pessoa   quase atirou com a senhora ao chão ...

São dezasseis (16) anos de histórias, aventuras, experiências, situações vividas no palco, de um supermercado e transportadas para este espaço! Aliás, as histórias já existiam antes da criação do blogue, pois neste supermercado, já vou fazer 20 anos, de operadora de caixa! É um gosto estar quer no blogue, quer na caixa do supermercado, onde vos coloco debaixo da minha lupa! Nem tudo é um mar de rosas, por vezes levamos tombos, mas tem valido a pena! O truque é só reter o que me acrescenta, e saber o valor que tenho, quer como operadora de caixa e como pessoa, quer como blogger ou bloguista, usando o português de Portugal! Obrigada a todos os que tem visitado o blogue. Obrigada aos clientes que são a minha melhor fonte de inspiração. Obrigada aos colegas, visitantes, simpatizantes e não simpatizantes,  amigos, família! Que venham mais anos de boas histórias, com certeza, algumas repetidas, outras inéditas, caricatas, umas com graça outras sem graça alguma, alucinantes, inesperadas! ...

Por vezes os clientes fazem coisas engraçadas, quando estão distraídos. É bom que saibamos distinguir uma distração de outra coisa! Uma cliente habitual, costuma levar uma daquelas geleiras de praia com blocos de gelo para conservar o peixe e os congelados. Tem sempre o cuidado de abrir a geleira, e mostrar como está vazia! Da última vez, no fim de colocar todos os artigos no tapete chama-me para mostrar o fundo da dita geleira, eu vejo , e agradeço. Entretanto, ela ainda do lado da entrada do tapete, começa a guardar os congelados e o peixe na geleira. Ao reparar digo: " mas eu ainda não registei esses artigos"! Ela, responde "ai, que disparate, desculpe, não sei no que estava a pensar"! Percebi logo o quanto ficou atrapalhada e fiz com que não se sentisse mal! O episódio acabou em risada e diversão!

Novamente, estamos numa fase de gripe. Agora, o que predomina é a Gripe A. Vejo muitas pessoas com tosse, e o uso da máscara, voltou a fazer parte de algumas pessoas! Quando retiraram os acrílicos, foi um alivio, talvez porque os nossos eram muito longos e dificultavam a comunicação com os clientes. Mas, agora fazia falta que existissem, nem que fosse só na nossa frente, com um metro, pois os clientes ficam muito colados a nós. Infelizmente há pessoas que tossem para cima de nós e que  nem colocam o braço à frente, outros que até se penduram naquela parte do acrílico que tem suporte, chegam a tapar o visor do ecrã! Outros clientes ainda,  retiram-nos os artigos das mãos, mesmo antes do registo (tal não é a pressa). Toda esta exagerada proximidade, e sendo a gripe A contagiosa, faz com que fiquemos mais indefesos! E também seria bom, para proteger os clientes! Tenho reparado que alguns supermercados da concorrência continuam a ter esse tal metro de acrílico, fica...