A Lupa de Alguém

    Estava a ter um dia de trabalho muito positivo. Os clientes que atendia eram na sua maioria caras conhecidas. Sentia-me simpática e bem-disposta. Neste ambiente, quando uma cliente me cumprimenta dizendo: "está boazinha", eu respondo:" bem obrigada e a Sra. como tem passado?" A partir deste momento esta cliente já de certa idade, começa a contar as suas amarguras, suas  da família e mais alguém, pois ela dizia coisas como "...a sobrinha da vizinha de cima, que anda com o porteiro que é filho de uma prima da tia de..." , eram frases intermináveis todas desta natureza!   Chegou-se para o fundo da minha caixa dando espaço a outros clientes, mas ela continuava a sua ladainha sem parar. Eu queria dar atenção  aos outros clientes e não conseguia. Estive ali uns momentos que só me apetecia fugir. Depois lá acabou por se ir embora...Ela disse tantas coisas sem qualquer ligação lógica que eu já nem me lembro de nada em concreto, só frases soltas. Espero que is...

Recebi este link por email, achei muito interessante e inovador. Se tiverem um tempinho experimentem. É divertido!       http://chefonline.continente.pt/   

Cliente chega à caixa muito bem disposto! Comprou muitos legumes, entre os quais uma couve portuguesa, ou couve penca. Quando vou a pegar-lhe ele diz: " olhe o caracol!" Pois a couve tinha um caracol vivo a passear na folha! Pergunto :" ah quer que o ponha no lixo?" e preparava-me para sacudir o bichinho. Mas o cliente respondeu:" não faça isso, nós lá em casa gostamos de caracóis com couves, comemos tudo"! Olhem só a minha cara de espanto, não é!?  

  Há clientes que não sabem que podem pagar uma conta com dois meios de pagamento, ou seja, uma parte com dinheiro e outra parte com Multibanco; também podem pagar uma mesma conta com dois Multibancos é só dizer a quantia que quer utilizar em cada um.    Assim, quando o dinheiro não chegar não precisam de dizer" espere só bocadinho que vou ao multibanco levantar" podem usar o multibanco para pagar o resto. Espero que esta informação vos tenha sido útil...  

Não sei se se lembram de um   post   que fiz há uns meses, em que eu falava sobre o facto de agora serem os clientes a passarem os seus cartões na caixa na fase do pagamento. Nessa altura os cartões com chip ficavam muitas vezes lá esquecidos. Hoje em dia isso já não acontece, felizmente alguém teve a excelente ideia de pôr uma espécie de alarme no pinpad . Agora ninguém sai de lá sem o multibanco, pois a operação só avança depois do cliente retirar o cartão!   Ora digam lá que não foi uma ideia de génio!? A informática está constantemente em evolução!

Esta semana tive duas situações de dois clientes, em que parecia mesmo um confessionário. Um senhor de meia idade contou-me tanto sobre a sua vida e seus problemas. Penso que estava mesmo desesperado. Mais tarde,foi a vez de  uma cliente cujo filho tinha uma forma de vida difícil e arriscada. Ambos me pareciam mesmo precisar de desabafar. Eu apenas os ouvi e disse que haveria de chegar uma solução. Enfim são situações complicadas! Como tanto num caso como no outro o momento era de pouco movimento, eles sentiram necessidade de falar, e já que eu estava ali, aproveitaram para desabafar!   Começo a pensar em estudar psicologia...  

Esta comemoração, que teve início em 1981, é na actualidade celebrada em mais de 150 países como uma importante data para consciencializar a opinião pública sobre as questões da nutrição e alimentação. Wikipédia                                                                        Bem sobre este assunto há muita coisa séria para dizer, mas eu não vou escrever sobre coisas tristes, porque certamente há quem o faça e que tenha formação para o fazer.   Hoje no meu trabalho todos os clientes, ficaram a saber que dia é, pois nós entregávamos a cada cliente uma peça de fruta e um folheto daqueles dobrados em três partes com imagem semelhante a esta da figura acima e explicávamos o significado.   Houve diversas reacções. Uns achavam graça, outros ironizavam, houve um casal que rejeitou. Houve um cliente que disse que ia passar várias vezes até encher um saco. Houve quem elogiasse o “tio Belmiro”! A mais engraçada foi um velhote que perguntou se podia trocar a maçã dele por um melão…   Este ...

  foto copiada da internet   Por volta das 13 horas de uma segunda-feira o movimento num supermercado é muito fraco. Um velhote que por lá andava, aproxima-se de mim, e ao ver-me ali sentada sem fazer nada, pergunta-me num tom inquisidor: "Ó menina, o seu patrão não diz nada a vê-la assim parada? Olhe que isto está mal de empregos!?"   Eu fiz um sorriso amarelo, e depois fiquei algum tempo a pensar naquilo que o senhor me disse! Pensei: ou ele viveu uma má experiencia profissional no antigo regime ou foi patrão no actual e foi um  daqueles muito exigentes e sovinas... Que vos parece?

Esta placa, este lugar, existe, apesar de quase ninguém o ver!   Já algum tempo que queria focar este assunto. Porque é que os clientes andam sempre a perguntar: " Ó menina onde é que é a saída sem compras?" Respondo: "é mesmo ao lado de onde entrou!" Mas a resposta é sempre : "ah não vi!" Por vezes eu deixo os clientes sem compras saírem pela caixa, mas já me disseram que não se deve deixar. Chego a pensar que é uma questão de comodismo para as pessoas, pois elas procuram a saída mais perto da rua. Há hipermercados que a saída sem compras é mais perto da rua que outros, mas enfim se existe esta saída é porque é necessário que assim seja!

  Este episódio podia fazer parte dos "malucos do riso" ou de outro programa do género, mas não, isto aconteceu num palco de um supermercado perto de si. Uma senhora de etnia cigana deixa o seu carrinho repleto de artigos sozinho ao pé da caixa e vai buscar algum artigo que se esqueceu. Chega um senhor com o seu filho e como não estava ali ninguém pousou os artigos que trazia nas mãos no tapete. Neste preciso momento chega a dita senhora e começa o diálogo:     Mulher - você não viu que estava aqui alguém!   Homem - Mau!...Querem lá ver…você não estava aqui!   Mulher - Não estava? Viu muito bem que o carrinho não podia estar aqui sozinho!    A discussão continua ao ponto de no balcão de informação já estarem a chamar um segurança. Até este ponto não entrevi, ia observando a cena a ver no que dava. Mas chegou a um ponto em que a mulher volta-se para mim e diz:    Mulher - E você não diz nada, o que é que está aí a fazer, porque que é não disse ao homem que o carrinho era me...

  Será impressão minha ou ultimamente, a publicidade a supermercados e hipermercados na televisão tem aumentado e inovado bastante!?   Só há bocado num intervalo de um programa vi:   A nova publicidade do Pingo Doce com uma musiquinha a acompanhar ( gostei do clip);   Depois foi a do Mini-preço com um individuo  a levantar um telhado de um prédio numa cidade em ponto pequeno;   Seguidamente do Lidl, com um lado cómico também mostraram que têm uns sacos de pano;   Posteriormente também foi a referência ao Jumbo onde aparece um anúncio no jornal a considerar este o mais barato;   De seguida o intermaché que ao comemorar o aniversário está a oferecer presentes;   E por fim o Modelo/Continente a publicitar umas deliciosas frutas confeccionadas de várias formas;   Será que isto é  uma espécie de competição também nos anúncios? Será que alguém pode dizer: " O supermercado X tem uma qualidade melhor , mas o Y tem uma publicidade tão bonita...acho que hoje vou lá antes! " Uma caract...

  Hoje uma cliente viu-me a abrir uma caixa daquelas onde vêm os sacos. Eu estava a tirá-los da caixa para os colocar no meu posto de trabalho. Sabem o que a cliente teve a lata de dizer e assim num tom baixinho? Disse:  "ó menina você podia me dar assim uma mão cheia desses sacos para eu levar para casa? Eu prometo que não digo a ninguém!?" Estas atitudes deixam com os nervos em franja! Isto é um vício terrível, os sacos de plástico. Respondi que não, mas um não sublime.

   Há uns meses atrás recebi um email, em que o seu autor me corrigia relativamente ao texto que eu tenho na abertura do meu blog por eu dizer “supermercado Sonae”. A esse propósito fiz agora uma leve pesquisa, e cheguei à conclusão que a designação depende sobretudo da dimensão. Mas a palavra supermercado também pode ser vista como um termo geral e hipermercado como sendo um tipo de supermercado. Definição Lextec de hipermercado: http://www.instituto-camoes.pt/lextec/por/domain_3/definition/1330.html   Grande superfície comercial de venda a retalho com parque de estacionamento próprio, que se caracteriza por ter uma área superior a 2000m2, 50% da qual é dedicada à venda de produtos alimentares. Uma das estratégias a que obedecem todos os hipermercados tem a ver com a arrumação da loja. Os produtos do dia-a-dia, como o pão, o leite ou os iogurtes, localizam-se normalmente ao fundo do espaço comercial. Até chegar lá, os consumidores passam por uma infinidade de produtos não alimentares...

Volto a falar de clientes habituais, aqueles a que também gosto de chamar: clientes do  costume . Este velhote, o  Sr. Provérbios é um deles, pois passa por lá quase todos os dias e às vezes mais que uma vez!. Mesmo quando não é atendido na minha caixa porque a fila está grande ou por outro motivo passa sempre pela  Lupa  nem que seja para dizer: " ora viva "! Hoje atendi-o na minha caixa e ele em jeito de provérbio e cortesia disse-me :" bem disposta, trabalha no que gosta !?" Faz-me sempre sorrir a sua simpatia depois disse-me que a versão original seria:" bem disposto, trabalha com gosto?" mas como estava a falar com uma senhora adaptou o cumprimento. São gestos destes tão simples que nos fazem sentir valorizadas!