A Lupa de Alguém

  Estou a atender um cliente. O seu telemóvel toca. Ele olha para o número e diz-me: “olhe… tenho de atender esta chamada, vá pondo nos sacos!” Eu até achei graça. Só que, eu terminei o registo e queria concluir o atendimento e o senhor - a falar em voz alto ao telefone, como se eu fosse invisível! Até que um outro cliente da fila deu-lhe assim uma pancadinha nas costas e fez sinal. Que situação!

Uma senhora toda aperaltada, chega à minha caixa com uma revista e diz-me " quanto custa?" Respondo que não sei de core, mas que a registo e se depois a senhora não a quiser levar anulo. Uma situação aparentemente normal. A senhora diz-me :" Está bem! Mas avise os seus colegas que os preços tem de estar no expositor". Depois chegou-se mais perto de mim e disse-me : " olhe que é a ultima vez que eu aviso da próxima, tomo medidas"! Primeiro pensei que a senhora poderia ser algum fiscal...mas depois de pensar um pouco cheguei à conclusão de que ela não podia estar bem, afinal as revistas têm todas o preço escrito na capa. Fiquei tão surpreendida que no momento nem me lembrei de lhe dizer isso.   Conseguiu deixar-me na dúvida! Quem seria ela, ou melhor, qual seria o seu propósito?        

Há um determinado casal de empresários, que vão às compras e cada um deles leva um carrinho. Cada um deles faz uma parte das compras e depois no final vão juntos para a mesma caixa, de forma a fazerem uma só conta.   Houve um dia em que um chegou primeiro á caixa e começou a colocar os artigos. Os outros clientes iam chegando à fila e metiam-se imediatamente atrás deste cliente. Já a fila estava bem composta, quando chega o outro elemento do casal e passa com o carrinho por entre estes clientes já formados na fila. " Ei...ei então "? Disse um cliente da fila. Resposta do último elemento do casal:" nós estamos juntos "!   É claro que ninguém gosta de uma situação destas: acharmos que está quase a chegar a nossa vez, e depois haver um carrinho cheio a " infiltra-se" na fila! Ainda houve discussão à conta deste episódio. Pedi ao casal que da próxima vez que isto acontecer, se podiam dizer às pessoas que ainda havia outro carrinho. Eles disseram que sim, que o...

Há um casal (já de certa idade) muito simpático que nos visita com alguma frequência. Costumam falar-me muito dos seus animais e normalmente vão ao supermercado comprar a comida para eles. Num destes dias, eles não levavam comida para eles, então eu para meter conversa disse: " então hoje não leva comida para os meninos ?" É então que o Sr. me diz que já não tem cães. Olho para ele e vejo uns olhos muito tristes. Pensei que já tinha puxado um assunto doloroso demais. É então que o senhor me diz que os tinham roubado. Pelo que foi apurado deram aos animais carne com alguma coisa para os adormecer.   Já viram ao que ponto as pessoas chegaram? Até cães roubam! E o Sr. preocupado se os tratariam bem, porque eram cães de guarda e só davam a mão aos donos! Tive tanta pena do casal!     imagem copiada da internet

O Continente tem uma nova revista. É uma revista sobre receitas, nutrição, vinhos, entrevistas e destinos. Custa 1€, mas tem desconto de 50% em cartão.  

Estava a registar as compras a um cliente e tinha duas pessoas em espera. Entretanto uma cliente ao ver-me  passar um líquido para a loiça, lembra-se que também precisa de um e vai a correr buscá-lo. Mal chega á caixa e vê-me a passar outro artigo, volta a fazer uma corrida porque também se tinha esquecido do mesmo artigo.   Já vos aconteceu isto? Estarem já na fila para pagar e ao verem alguém com um artigo que também queriam levar, voltarem atrás a correr para o ir buscar?  

A oferta do jornal o Público é só para os clientes que receberam um cupão daqueles que saem junto ao talão de compra, mediante a apresentação do cartão Modelo. São muitos os clientes contemplados, mas não são todos.   Como funciona? Basta levarem o jornal, apresentarem o cartão e o valor que pagam vai inteirinho para o cartão. Assim no dia seguinte podem pagar o jornal com o saldo do cartão e assim sucessivamente durante todo este período. Por vezes os clientes fazem perguntas, porque ficaram positivamente surpreendidos com esta promoção. Então eles perguntam: " mas é mesmo assim?" Eu respondo que sim...  

Aqui há uns tempos estive a "pregar" sobre sacos verdes a mais uma cliente. Pareceu-me aceitar muito bem. Há dias voltou à minha caixa e levava sacos ecológicos. Fiquei contente e até surpreendida. Só que a senhora desta vez pregou-me uma grande seca, sabem porquê? Porque estava constantemente a dizer: " está a ver como sou boazinha pro ambiente, eu merecia um prémio e um desconto"! Não consegui arranjar uma resposta para ela, que pessoa tão chatinha!     Nota: Tenho um questionário para vós na barra lateral. Não é para efeitos de estatística, é apenas uma mera curiosidade...

Gostava de esclarecer algumas dúvidas que me têm sido colocadas relativamente à minha identidade pessoal e à minha relação com a Sonae. Antes de tudo, deixem-me confirmar que "existo", ou seja, sou uma pessoa física (a fotografia que está junto ao título é minha), tenho um nome, uma casa e uma família como qualquer outra pessoa. Portanto, aqueles que pensam que a Caetana é um produto inventado, um "avatar" da Sonae, estão muito enganados. A minha relação com o grupo em questão não passa da normal entre empregado-entidade patronal, ao nível mais baixo da hierarquia.   Sei que o que intriga a maioria das pessoas é o facto de o meu blog fazer constantemente referências a marcas, campanhas, promoções e outras coisas afins. Na verdade não me importava de receber uma comissãozinha para ajudar o meu orçamento. No entanto sou demasiado tímida para me expor perante a minha hierarquia e além disso amo a minha independência. Quero escrever o que me apetece, se me apetecer dize...

Estava a atender um casal de velhotes todos simpáticos. Quando eu ia a marcar o total , o cliente diz-me :" Espere menina, espere, tenho aqui uma carta para si"! Em voz bem  alta! " uma carta mim?" Pensei eu, um pouco confusa. Ele prosseguiu pedindo à esposa que tirasse a carta da mala. Um momento de suspense   ali á volta...e saiu uma daquelas cartas com o cupão de 10% de desconto! Realmente era para me dar, mas não era bem para mim...

Duas mulheres, amigas suponho, discutiam quem ia pagar a conta! Parecia uma cena de malucos! Uma empurrava a outra. Uma disse-me " não aceite o dinheiro dela, é falso"! A outra dizia : " eu sou mais velha, eu é que pago"! Ali estiveram, como se fossem miúdas de escola! Até foi engraçado, haver algo que quebrasse a monotonia, mas será que não podiam ter decido quem ia pagar num outro momento? É que depois já não eram só duas "tontas" eram três comigo, pois eu já não sabia para onde me virar...  

Não sei se no papel de clientes já encontraram algumas vezes o tapete rolante sujo e se esse facto vos incomodou? Nós temos junto da nossa caixa um paninho e um spray para podermos ter o tapete sempre limpo. O que acontece, é que em dias de muito movimento é complicado limpar, porque o tapete está sempre cheio de artigos. Imaginem no que pode dar, água de um artigo congelado com pó de batatas! Ainda há dias isto me aconteceu e percebi que uma cliente estava incomodada, eu já me preparava para limpar,  quando a senhora me disse : " não tem um paninho"?! Ah isto custou-me tanto a  ouvir, fez-me sentir incompetente.   Espero que exista de futuro um método que faça com que o tapete se limpe sozinho sempre que dá a volta, seria mais cómodo, higiénico e eficaz, não acham?  

Normalmente a segunda-feira costuma ser um dia muito calmo no Modelo. Menos movimento, menos pessoal e menos clientes. No entanto, hoje foi um dia com muito movimento, principalmente de clientes, na sua maioria mães e filhos.  Imensas facturas, não me lembro de ter feito tantas num só turno! Muitas compras, principalmente artigos de papelaria. Ouviam-se vozes das mães a chamar os filhos, mas principalmente dos filhos a chamar as mães!    Algumas clientes diziam-me que esta afluência se devia ao facto, de em muitas escolas, só hoje os professores forneceram a lista do material escolar. E foi assim, um dia cheio de barulho, de movimento e de trabalho...  

( Sobre os cupões de desconto que vão pelo correio para a casa dos clientes)     Porque será que surgem sempre as mesmas perguntas, sempre feitas pelos mesmos clientes, sobre este mesmíssimo assunto? É o sistema que é difícil de entender? Somos nós que explicamos mal? Ou será simplesmente uma forma de demonstrar contrariedade? Bom Fim de Semana  

Recebi, via email, um convite para ir ver esta opinião sobre um Modelo. A opinião deste bloger sobre o Modelo não é a mais favorável, mas espero que possa mudar :)   O das Caldas   O das Caldas II    

Queria apenas dizer que se colocar-mos um pedaço de fita cola no código de barras naqueles cartõezinhos pequenos que costumam andar junto com as chaves, o código não se gasta tanto e assim vai passar melhor no scanner da caixa registadora...  

Está a decorrer esta campanha das lâmpadas. Funciona tal como está escrito na imagem abaixo. Você leva uma lâmpada incandescente, dirige-se ao balcão de informação e em troca da sua velha lâmpada recebe duas economizadoras. Não se esqueça é que o stock é limitado, por isso estão a fazer uma troca por cada cliente, o cliente só terá de preencher um míni-questionário ( perguntas de escolha múltipla)...          

Num destes dias, o sistema parecia estar mais lento que o normal. Os talões demoravam a sair, a impressora também parecia andar mais devagar. A certa altura tentei andar mais rápido que o sistema, porque a situação já me estava a stressar. Uma cliente diz-me " então menina !?" Ao que eu respondo: " isto hoje está um pouco lento "! Mas disse isto a sorrir, e a cliente na brincadeira responde: " as maquinetas devem é de ser alentejanas !" Neste preciso momento um senhor que lá estava, responde: " os alentejanos, não são lentos, são mais trabalhadores que muitos outros !" Pelo tom do senhor, ele devia de ser alentejano... eu e a outra senhora   ficamos sem palavras!   imagem copiada da internet  

Por vezes, parece que as pessoas não têm a noção das coisas. Então, não é que, num dia em que tinha três pessoas na fila, uma cliente procura no meio da sua carteira, num amontoado de papéis um desconto da Galp. Ainda diz: " espere que eu sei que o papel está por aqui"! E depois os papéis que já não precisava amachucava-os e pedia-me para os colocar no lixo!   Podem ter sido apenas uns breves minutos, mas para quem está na fila, a espera deve ter sido imensa. Ainda com a maior das descontracções ( e uma certa simpatia)  finalizou dizendo:" Peço desculpa pela demora, mas eu tinha a certeza que o papel estava aqui!"

Sabem o que às vezes me apoquenta? É eu ainda estar a finalizar a conta a um cliente, e o cliente a seguir já estar a dar-me o cartão Modelo. Normalmente eu pergunto pelo cartão no fim, e como os clientes não dão espaço uns aos outros ( estão sempre muito próximos), já aconteceu passar o cartão errado! E depois vem a história:” ah ainda não era para mim que estava a falar, desculpe”!

Esta expressão vem do francês, e como sabem, significa termos a sensação que já estivemos naquele lugar ou que já vimos aquela pessoa. No caso que vou contar, o dèjá vu , aplica-se a: " já vi este filme"! Todos os anos na época de vender o material escolar, há muitos clientes a pedirem facturas. E há sempre quem torça o nariz,  porque o tempo de espera aumenta. Porque será que ninguém gosta de esperar no supermercado? Há filas em todo o lado, e parece-me que só aqui é que a situação se complica!

Se por vezes deixo aqui desabafos ou queixas em relação ao meu trabalho, hoje estou aqui para dar nota 20. Eu explico: por motivos pessoais, eu precisei que me fizessem umas alterações no horário. E atenderam aos meus pedidos, mesmo sendo no mês de Agosto. Estou muito agradecida às minhas colegas, à supervisora e à minha chefe!   Há dias assim, em que temos de dizer obrigada...