A Lupa de Alguém

Arrumar aqueles cestinhos vermelhos de rodinhas, também faz parte do trabalho da operadora de caixa. Era isso que eu andava a fazer quando um cliente me pergunta:" não está de serviço ?" O que é que uma pessoa tem vontade de responder!? Haja paciência!    

Há um cliente, que tem sempre uma história para contar, aliás eu acredito que ir às compras é quase uma desculpa para poder conversar um bocadinho. Curiosamente ele entra sempre na história, e tem sempre o papel principal, onde é sempre o  mais bem sucedido e aquele que sempre tem razão. Já me disse que tem 70 anos, mas que se sente um jovem. Mas é o que ele diz, não é o que parece, pois acho que a mentalidade dele está muito aquém de quem se julga um jovem!   Vou então contar a última dele. Estava a contar-me das caminhadas que faz e da saúde que tem...e depois diz que gosta do que vê ao espelho. Eu estou na minha tarefa de registar os artigos, e apenas sorrio. Ele continuando, diz-me que na sua mocidade era o mais bonito da sua região e arredores, que tinha muitas meninas com ele debaixo de olho e etc. Tive que me rir. Quando rio, ele diz " não acredita! ?" Respondo afirmativamente! " Quer a prova! ?", diz-me ele. Pega na sua carteira, abre a mesma e no seu interi...

  Mais um fim de semana com esta iniciativa. Se me permitem uma opinião, acho que, são mais as pessoas de poucos recursos a contribuir do que as mais abastadas. É claro que não estou a generalizar, e deve de haver excepções! Mas presenciei por exemplo um casal aparentemente mais abastado dizer que " o estado é que tem obrigação de ajudar" , ao mesmo tempo que uma família aparentemente menos abastada dar um saco com alguns artigos. Penso que até sei o porquê: certamente porque os menos abastados se sentem mais próximos de um dia serem eles a precisar de ajuda... Acho que não custa nada ajudar, um pacote de arroz por exemplo, dá para algumas refeições, e é só um pacote de arroz!  

Atendi um cliente, cujo saldo do cartão Modelo, apenas faltava uns cêntimos para chegar aos quatro dígitos! Quem disse que o cartão não dava descontos? É preciso é saber usá-lo!  

    Imagem tirada da Internet   Cliente : - Então aqui ninguém fez greve! Eu : - Pois, parece que não! Pelo menos eu não fiz! Cliente : - Então para si está tudo bem assim? Eu : No trabalho? Gostava de fazer tempo inteiro, mas não é esse o motivo da greve, pois não? A greve é contra as medidas do governo! Em relação a isso até estou descontente. Principalmente estou triste por terem retirado o abono de família!   Como me alonguei no discurso o cliente mudou de assunto... Então, já que perguntou eu apenas respondi!

De 23 de Novembro a 13 de Dezembro.   Porque tenho recebido muitos emails a perguntar pelo folheto, aqui está ele, acabadinho de sair. Alguma pergunta que queiram fazer, estejam à vontade...    Para verem o folheto cliquem no link abaixo:      Folheto brinquedos de Natal do Modelo 2010    

Eu sempre fui muito certinha na caixa. Raramente tive quebras, pois tomo muita atenção a fazer os trocos. Concentro-me (muito) sempre nessa fase. Mas, recentemente, e talvez por distracção ou descuido enganei-me no troco. O rapaz deu-me 20€, o troco era cerca de 11€, e eu estava a dar-lhe outra nota de vinte em vez de uma de dez. Mas o rapaz bastante jovem, não aceitou a nota de vinte e disse-me que era uma de dez que eu deveria lhe dar. Agradeci-lhe imenso a sua honestidade. Uma senhora que  estava na fila, também ficou impressionada com a a atitude do rapaz.   Eu só fiquei foi desiludida comigo mesma por ter cometido o erro! Mas é  tão bom saber que ainda existem pessoas assim...  

O blog    Animaleza  ofereceu à " lupa de alguém" o Prémio Dardos, que muito agradeço.     "O Prémio Dardos é o reconhecimento dos ideais que cada blogueiro emprega ao transmitir valores culturais, éticos, literários, pessoais, etc... que em suma, demonstram sua criatividade através do pensamento vivo que está e permanece intacto entre suas letras e suas palavras." Ao aceitá-lo, devemos cumprir as regras do mesmo, que se indicam abaixo: 1 - Exibir o selo no blog; 2- Revelar o link do blog que atribuiu o prémio; 3 - Atribuir o prémio a 10, 15 ou 30 blogs.   Então, para não estar aqui a escolher blogs, passo o prémio a todos os "seguidores" que estão no meu perfil. Portanto, se quiserem é vosso.

Quando se ouve um som dos "pis" dos alarmes ao passar na caixa, há sempre tendência de todos os clientes fitarem o local! Desta vez o alarme apitou, como é normal um segurança dirigiu-se ao local e educadamente pediu ao cliente para passar para lá depois para cá; depois tirar a carteira do bolso; depois o telemóvel...enfim já devem ter assistido a algo semelhante! O cliente ia colaborando, mas não parecia muito satisfeito.   Lá se chegou á conclusão que era o casaco do senhor que era novo e ainda trazia o alarme. Pensei que o assunto tivesse ficado arrumado, já que são coisas que acontecem e o segurança só fez o trabalho dele. Mas tinha de sobrar para mim. O cliente disse-me: " e agora , fica assim? E a vergonha que eu passei? Toda a gente a olhar e a pensar que roubei! Agora devia de pedir uma indemnização !" E o senhor não me pareceu estar a brincar. Por momentos fiquei pasma a olhar para o homem, mas depois disse: " mas então tem de ir á loja onde comprou o...

Há pessoas muito simpáticas que até dá gosto atender e trocar "um dedo de prosa", mas há outras que infelizmente dá vontade de fugir! Num destes dias uma cliente chegou à caixa colocou os artigos, passou para o outro lado, e disse-me :" isso bem arrumadinho nos sacos, que da outra vez meteram-me os sabonetes com a manteiga "! Fiquei passada! Respondi: " bom dia !" E depois peguei nos sacos dei á senhora e disse-lhe " estão aqui os saquinhos, a senhora arrume à sua vontade ( usei um tom de voz calmo e sereno)!"   Isto para ela perceber que ali não havia criados! É que além de arrogante ainda estava a mandar eu embalar as compras. Não é que eu não goste de embalar, porque até faço isso tranquilamente, foi mesmo o facto de ela ter falado comigo daquela maneira. Podia ser mais educada e pedir para eu não misturar artigos de higiene com alimentação, ficaria bem melhor na fotografia. Não acham?   Arrumou tudo sozinha e em silêncio!  

Eu sei que a maior parte das vezes os clientes estão com imensa pressa. E têm sempre a sensação que a fila que escolheram é aquela que parece andar mais devagar!  Depois reparam em alguém, que na outra fila paralela à vossa, tinha chegada ao mesmo tempo, mas que se despachou mais cedo. E depois quando está para chegar a vossa vez, aparece um artigo sem o código de barras! Enfim, já estão no limite! A gota de água surge quando depois deste tempo todo, a operadora ainda pede trocos! E depois o cliente tem de ir à outra carteira procurar as moedas! Todo este processo parece bem mais longo quando se está no lugar de cliente, acredite!   Foi por isso que um cliente desesperou e deixou lá as compras e saiu. Eu penso que pedir trocos foi mesmo a gota de água, mas se não o fizermos ficamos sem trocos, e aí, tenho de chamar a supervisora o que pode demorar também.   Está aí a chegar o Natal, por isso, peço mais paciência e tolerância! Eu também não fiquei feliz por ver o cliente ir embora sem a...

  Link É curioso, não é?       

Hoje uma cliente mal chegou á minha caixa, "arrecadou" logo uns quantos sacos que eu já lá tinha. Levou apenas dois ou três artigos. No fim, olhou para mim e disse: " olhe, você arranje-me aí 0,50€ de sacos ..." Perguntei se ela se referia aos sacos verdes, mas a sua resposta foi que não! Tive de lhe dizer que aqueles sacos não estavam à venda. - " Então pode me  dar uns poucos !"   Deixo este vídeo, provavelmente esta cliente não o vai ver, e  nem talvez o fosse entender, mas pode ser que alguém próximo dela o veja e lhe fale nele. O vídeo, não é só para ela, mas para todos nós!    

Por vezes fico sem saber se o cliente faz perguntas a brincar, ou se brincando quer saber verdades a sério. Hoje, por exemplo, a pergunta foi:" Ó menina, vocês aqui brigam muito umas com as outras, não é ?" Tive de me rir, e depois perguntei:" mas porque me diz isso ?" Ao que ele respondeu: " é que estão todas tão longe umas das outras "! Isto porque realmente as caixas estavam abertas com intervalos do tipo: caixas 1, 5, 7, 9... O que eu respondi foi que "calhou assim", mas na verdade, também é facto que quando estamos seguidas e nos voltamos para trás a falar com a colega, somos logo advertidas para não o fazermos. Até nestes pormenores os clientes reparam, que observadores eles andam!

O movimento está normal, cerca de três clientes em espera. No momento está uma miúda pequena com a mãe e a avó. " Eu é que ponho as coisas lá em cima "! Dizia a miúda com um ar rebelde. " Está bem" !- Respondia a mãe. Mas a menina era demasiado novinha para a tarefa e estava a empatar o desenvolvimento da fila. A avó tenta ajudar e a miuda começa a ralhar e a chorar. O cliente que estava atrás já olhava para o relógio, stressado! A mãe da menina diz: " ela é muita teimosa, tenho de a deixar por as coisas, se não ninguém a atura "! E o tempo a passar e eu em câmara lenta.   Sabem quem salvou a situação? Creio que era o tio, pegou nela e levou-a paro o outro lado. Foi de beicinho caído, mas foi.   Os miúdos andam mesmo terríveis!  

Nos  últimos anos ( respectivamente 2007 e 2009 ) a Popota veio com livros de receitas ,  em 2008 com um CD, e desta vez, vem com um livro que é ao mesmo tempo, uma história com cromos para coleccionar. O livro custa 2€ e as carteiras de cromos custam 0,25€ cada e trazem 5 cromos. Comprar o livro é também uma forma de ajudar a causa maior , já que 1€ reverte a favor desta causa. Os mais pequenos vão gostar...    

  Até piropos nós temos de ouvir numa caixa de supermercado, e como temos "obrigação" de ser sempre cordiais e simpáticas com os clientes, eu por mim prefiro ignorá-los.  Já me aconteceu  um cliente me vir fazer perguntas sobre uma colega. Essa operadora é muito bonita e  então ele "tentou tirar nabos da púcara", mas tudo o que eu respondi foi:" não sei " e depois o célebre sorriso amarelo ...   Há dias, um cliente, velhote e até simpático disse-me uma piada, por causa do meu apelido: " sempre que aqui venho, tenho receio de não a encontrar "! Eu, sem estar a perceber,  pergunto: " então e porquê ?" responde:  " Porque no Inverno não há xxxxx *!" Foi tão engraçado, todos os clientes da fila se riram da piada!   * peço desculpa por não dizer o apelido    

  Depois de deixar o clip da Popota, deixo também o da Leopoldina, já que elas não são rivais, são embaixadoras da boa vontade. Cada uma tem uma missão. Que elas tornem o Natal das crianças e dos adultos, num Natal melhor e mais feliz! Vamos todos ajudar nestas causas...    

        Para muitos de nós é um pouco cedo, mas manda quem pode! Quem poder aproveitar é o momento!       bOas cOmpras e  bOm-fIm-de-semAna           

Não gosto que me digam "hãm?" - Acontece quando digo o total ou quando pergunto pelo cartão Modelo; Não gosto que me atirem com um molho de chaves abruptamente para a frente - acontece quando me querem dar aquele cartãozinho do Modelo que está junto às chaves;  Detesto quando me tiram os sacos da frente, quando há sacos sobre o tapete; Não gosto que os clientes me tratem como se fosse empregada deles, sou empregada do Modelo; Não gosto que não me  cumprimentem, se eu cumprimento, podiam retribuir educadamente; Detesto quando me roubam os sacos, achando que eu não vi. Não gosto que os clientes estejam com os sacos abertos, para eu colocar lá as compras. Prefiro fazer tudo sozinha! Não gosto, que quando o  tapete cheio de artigos, me estejam a dizer:" agora passe o pão ", depois " agora passe o leite " e lá ando eu feita tonta à procura. O cliente tem de ter paciência, e deixar que a operadora passe os artigos pela sequência que eles estão no tapete...   Par...

Ultimamente muitos clientes têm falado da crise. Ouço muitas queixas, histórias revoltantes de injustiças. Apesar de  tudo muitos clientes também dizem que este ramo (o retalho) é o que mais se aguenta, pois mesmo que não haja dinheiro para grandes luxos, para a comida sempre vai dando.  Hoje uma senhora confessava-me que já não sabia mais onde poupar. E depois disse-me: " se calhar tenho de lavar a roupa à mão com sabão azul e branco como no tempo dos meus pais. É que gasto imenso dinheiro em detergente e electricidade, pois a família é grande e tenho sempre muita roupa para lavar!"