A Lupa de Alguém

Por vezes penso em dar uma pausa aqui no blog. Penso que as histórias já estão a repetir-se. Acho que vocês já começam a ficar cansados! Mas este pensamento é logo ultrapassado quando surge uma situação diferente. Ontem, um cliente abriu a cancela que estava atrás de mim e ia a sair com um cestinho de compras, antes de serem registadas. E eu admirada pergunto: Eu - Olhe desculpe, mas onde é que o senhor vai? Cliente: Vou à casa de banho! Eu: - Mas não pode levar as compras consigo para casa de banho! Pode deixar o cestinho daquele lado, que eu tomo conta! Cliente: - Está bem, está bem, mas não me diga que estava a pensar que eu ia roubar as coisas!? Pela idade do senhor, eu até acredito que ele tenha sido ingénuo. Aliás uma cliente que lá estava, até disse: “ havemos de chegar á idade dele!” Enfim…

Posso dizer que estou a gostar imenso desta fase “pós SIC”! Muitas pessoas vêm falar comigo, fazem perguntas relativamente ao livro e tenho sido elogiada e reconhecida. Eu que sempre vivi na maior das discrições.   Hoje quando estava a chegar ao meu Continente, mesmo antes de iniciar o turno, um cliente chamou-me em voz bem alta e disse-me “ estou na página 20!” Este cliente folheou o livro (mesmo sem o comprar) e reconheceu-se nas minhas descrições, já que eu fiz um texto sobre ele, é o Sr Boa disposição ! Foi um momento bem divertido.   Depois uma colega contou-me, que uma cliente lhe disse que ia no comboio a ler o meu livro e a rir-se! Essa senhora disse que já estava toda a gente a olhar para ela e a julgarem que ela era maluquinha! Eu nem sabia que o meu livro divertia assim tanto as pessoas, e fico tão feliz com isto!   Depois aconteceu uma situação na caixa de uma colega. Um cliente disse “boa tarde!” e depois disse ainda: “...e não digo mais nada, se não você ainda me escreve ...

Como os clientes do continente já devem ter reparado, o bacalhau agora tem de vir separado por cada peça ( peça não é o termo exacto, mas não me lembro qual é) em cada saco. Se um cliente quiser 4 bacalhaus pequenos que caberiam num só saco, os mesmo vêm em quatro sacos. São regras e nós só temos de cumprir. Os clientes fazem perguntas sobre o assunto, mas em vez de as fazerem na peixaria fazem-nas nas caixas.   Entretanto já aconteceu a peça do bacalhau ser grande e pesado e depois ao registar, dar a mensagem no nosso visor que "excede o peso" e nós termos de interromper o registo,  pedir um cartão para de seguida continuarmos o registo. Mas depois tenho de explicar tudo aos clientes, porque eles não entendem, e fazem perguntas! Mas recentemente um cliente pareceu-me ter ficado desconfiado de todo aquele processo e chegou a perguntar se o bacalhau estava bom!   Por vezes é difícil ter as respostas adequadas às questões dos clientes !  

Cliente: Desconte estes vales! Eu: Mas estes não são para agora é só a partir do dia... Cliente: Mas dava-me mais jeito descontar agora! Eu: Mas não pode mesmo ser, o sistema não deixa! Cliente: Ai não!? Eu: Desculpe...mas não dá mesmo!  

Posso dizer que não correu mal, mas poderia ter corrido melhor! Digo isto porque eu não conseguia falar. Quando vi tantas câmaras , fiquei sem saber para onde tinha de olhar, queria dizer tantas coisas e não consegui. A Conceição até me pareceu bastante acessível, simpática e brincalhona. Talvez o problema tenha sido meu. Eu achava que íamos falar com ela antes de entrarmos no "ar", mas não aconteceu. Tudo aquilo era novo para mim. A parte dos bastidores foi giro,  o nosso grupo estava numa salinha bastante acolhedora, a aguardar a entrada. Adorei a maquilhagem e o penteado.   Para quem não assistiu ou para reverem, aqui fica o vídeo. Espero que gostem!   Post recorte no      

Hoje, logo pela manhã ia a caminho de uma pastelaria que fica perto da minha casa, para comprar pão. Eu ia a pé e tinha de atravessar a estrada num cruzamento. Vem um jipe da GNR, que me faz sinal para eu atravessar. Mas eu hesitei a atravessar por tinha de confirmar se vinha algum carro do outro lado. Entretanto vejo o guarda (um senhor de bigode) a abrir o vidro. Pensei que ia ralhar comigo por eu ter hesitado. Mas não foi isso que ele fez! Ele apenas me disse:” olhe que eu quero um livro igual aquele que mostrou ontem na televisão”! Eu fiquei tão surpreendida, que só segundos depois é que respondi: “está bem, está bem!” Como é que aquele senhor me reconheceu assim!?   E foi assim o momento em que a primeira pessoa me reconheceu depois de aparecer na TV.   Depois cheguei ao trabalho e foi os cumprimentos dos colegas, o  reconhecimento dos clientes. Mesmo aqueles que não foram á minha caixa, passavam lá por mim e faziam comentários simpáticos, engraçados e positivos. Foi giro!   http...

Já aqui disse algumas vezes que um dos objectivos do meu livro era dar a conhecer o meu trabalho para que fosse mais valorizado. E hoje, posso dizer que esse objectivo está a ser concretizado! E porquê ? Perguntam vocês! E eu respondo : porque hoje a profissão de operadora de caixa vai ser tema para o programa "Boa tarde" na SIC. Se tiverem oportunidade assistam, eu estarei lá!

Quem vai ao Continente, já deve ter reparado, que na nossa rádio a música da Popota está sempre a tocar! Há quem goste, quem nem repare, e até quem não goste. Mas hoje, aconteceu uma situação engraçada com uma bebé bem novinha, devia de ter pouco mais de um ano. Vinha no carrinho no lado das compras de pé segurada nas bordas do mesmo. Quando a música começou a tocar, nem imaginam a graça, começou a gritar: "pó-pó"! E a dançar e tudo!  

De 15 de N ovembro a 11 de D ezembro.   No  CONTINENTE modelo , o folheto já está disponível.     O folheto está aqui

Caro cliente, quando você se esquecer de algum artigo, tente não pedir à operadora de caixa que o vá buscar, pois ela não pode sair dali para o fazer. Ela está ali cativa naquele lugar! E tente não reclamar se não estiver ninguém disponível para o fazer. A culpa não é do serviço, mas sua que não fez uma lista para se guiar por ela e assim não ter esquecimentos!   Não estou zangada, mas por vezes estas atitudes, deixam-me aborrecida. Parece que é a operadora de caixa que tem de ter a solução para tudo. Será que já se imaginou no nosso lugar!?  

Porque será, que até  ao domingo os clientes são impacientes com as filas?

O serviço compre e siga é uma das mais recentes inovações nas compras, para o cliente que pretende ser mais independente, evitando assim as filas para pagar as compras. Já escrevi anteriormente sobre este assunto aqui .         

 *compras do supermercado   Já por tantas vezes ouvi, as clientes se queixarem que iam apenas para comprar uma coisa e acabam por sair do supermercado carregadas de sacos cheias de coisas. Mas porque será que assim acontece? E sucede mais com as senhoras, pois se pedirmos a um senhor (ao marido, ao filho, ao irmão) para ele ir comprar alguma coisa, ele entra no supermercado, dirige-se ao local e apenas tráz aquilo que ia buscar.   Um dia uma senhora explicou-me o porquê deste hábito. Revelou-me que a explicação está na pré-história. O que acontecia naqueles tempos, era que a mulher, ficava em casa a cuidar da casa, dos filhos, da comida enquanto o homem apenas tinha de ir à caça. Daí que a mulher tenha uma visão mais ampla do que precisa em casa, mas o homem só enxerga aquela direcção. Ele apenas tinha de se concentrar do alvo e caçar !   Achei graça, mas se pensarmos bem, se calhar é mesmo assim, não acham meninas?  

Porque será que na fila do supermercado, a tendência dos clientes é a impaciência, o reclamar, o desesperar, mas numa farmácia com uma só funcionária a atender, os clientes esperam calmamente, sem qualquer tipo de stresse!? Sim hoje, depois de sair do trabalho entrei numa farmácia e lá os clientes são tão mais civilizados com as filas. E ali a funcionária não regista os artigos com rapidez. Ali ela explica a funcionalidade de cada artigo, faz recomendações, escreve, responde a perguntas. Ainda não consegui entender a diferença de esperar numa farmácia num banco ou num supermercado. Será porque só vão ao supermercado quando estão com pressa de ir a outro lugar ou de fazer outra coisa?  

Como já devem de ter reparado, ultimamente tenho falado muito do livro. Decidi criar uma página no  Facebook  só dedicada ao mesmo. Se tiverem oportunidade passem por lá, e deixem os vossos comentários. A livraria onde fiz o lançamento, tem ajudado na promoção do livro, como podem ver aqui . Agora só me resta esperar que a mensagem passe, e as vendas corram bem. Obrigada a todos!  

  Quando em Março a marca Modelo foi extinta, ficamos na expectativa de como seria no Natal, em relação às mascotes. Entretanto, ontem chegou o anuncio da Popota no mundo dos brinquedos. E h oje no meu trabalho, em conversa com  colegas, debatíamo-nos sobre o destino da Leopoldina. Terá sido despedida, por causa da crise? Mas era suposto já estar efectiva, pois já estava no continente há mais anos que a Popota! Ou será que já se reformou? Será que a Popota publicita brinquedos no Continente modelo e a Leopoldina no grande Continente!? Mas se é assim onde está o vídeo de promoção da Leopoldina? Decidida a apurar a verdade fiz a minha pesquisa, e ao que parece a Leopoldina continua no Continente, só agora já não tem tanto trabalho, apenas continua responsável pela Missão Sorriso, e a parte do "mundo dos brinquedos" fica a cargo da Popota. É de certa forma uma promoção, acho eu!     Deixo de seguida um comunicado feito por uma fonte do Continente ao Dinheiro Vivo .   «Ambas as m...

Está fantástico, não acham?  

Este fim de semana não perca 50% de desconto em todos os  brinquedos (excepto bicicletas, consolas e videojogos). Desconto em cartão disponível segunda-feira.  

Há dias, um cliente que eu estava a atender, mas que ainda não tinha concluído o registo, apanha um talão deixado lá por outro cliente e começa a olhar fixamente para o mesmo. E eu vou registando as compras e ensacando, já que este cliente parecia ter mais que fazer! Entretanto diz-me:  " Olhe que isto não está bem! Eu só levo 6 litros de leite e você marcou 36."   E eu respondo:" mas esse talão não é seu." E ele ainda responde: "é! é"!  Respondi: "O talão só sai  depois do pagamento, o senhor já pagou? "  Conclui: "Ah não! " É preciso paciência!!! Eu que ando sempre a apanhar os talões que lá deixam, logo deixei escapar aquele.

O meu livro foi avistado pela minha amiga Mafalda do Blog Electric Dreams , num  Continente em Oeiras.      

Hoje quando acabei o meu turno, entrei no supermercado para comprar umas coisitas que precisava. Não entrei fardada, tinha um casaco. Quando passei pela secção dos livros, vi uma senhora já de certa idade, mas daquelas bem chiques parada a olhar os livros. Ouço-a então dizer: " Isto é um escândalo, agora qualquer um escreve um livro"! O que é que eu pensei de imediato? Pensei se seria o meu livro que já ali estava! Mas não, ela apenas olhava para os livros de  duas mulheres, figuras públicas muito conhecidas, mas não por serem escritoras. Sabem o que pensei? Pensei assim:" se esta senhora faz um comentário destes, mesmo tratando-se de pessoas famosas e conhecidas, imagino que a mesma senhora não diria de mim e do meu livro!"