Respostas adequadas às questões
Como os clientes do continente já devem ter reparado, o bacalhau agora tem de vir separado por cada peça ( peça não é o termo exacto, mas não me lembro qual é) em cada saco. Se um cliente quiser 4 bacalhaus pequenos que caberiam num só saco, os mesmo vêm em quatro sacos. São regras e nós só temos de cumprir. Os clientes fazem perguntas sobre o assunto, mas em vez de as fazerem na peixaria fazem-nas nas caixas.
Entretanto já aconteceu a peça do bacalhau ser grande e pesado e depois ao registar, dar a mensagem no nosso visor que "excede o peso" e nós termos de interromper o registo, pedir um cartão para de seguida continuarmos o registo. Mas depois tenho de explicar tudo aos clientes, porque eles não entendem, e fazem perguntas! Mas recentemente um cliente pareceu-me ter ficado desconfiado de todo aquele processo e chegou a perguntar se o bacalhau estava bom!
Por vezes é difícil ter as respostas adequadas às questões dos clientes!
É posta, mulher. :)
ResponderEliminarNão, é antes de ele estar em postas, como se diz?
ResponderEliminarPor vários motivos tenho andado um pouco arredada dos blogues e da net. Gostei do comentário que deixou no meu blogue.
ResponderEliminarContinuo a gostar muito dos seus momentos do quotidiano no supermercado.
Raramente vejo TV de tarde, mas um dia destes surpreendi-me com o programa da SIC. Quando a Conceição Lino começou a falar do seu livro, antecipei que estaria no programa. Gostei de a ver e às suas colegas. Espero que o livro esteja a ser um sucesso. Ainda não tive oportunidade de o ver porque não tenho ido a essa cadeia de supermercados. Aqui na vila é tudo em pequena escala.
Bjs
São ensacados á unidade, é isso?
ResponderEliminarAinda não reparei nisso, mas lembrei-me que tenho um vale para descontar em Dezembro para o bacalhau... hehe Foi boa essa do cliente desconfiado a perguntar se estava bom... assim embalam-se separados para não contaminar as outras peças! :)
Ó Lupa, eu não sei quanto aos outros seguidores do blog, mas fiquei sem saber a razão dessa separação em sacos...
ResponderEliminarSe calhar é á unidade, á peça :)
ResponderEliminarEu agradeço muito as suas palavras.
ResponderEliminarAinda não sei nada em relação às vendas do livro, mas espero que esta promoção tenha ajudado :)
Beijinhos
Mas eu não sei a razão, disseram-me apenas que eram regras e eu nem questionei ( ainda)!
ResponderEliminarNão contava era com tantas perguntas por parte dos clientes :) mas é um direito deles quererem justificações, não é?
Pois na minha loja passa-se o mesmo,cada folha de bacalhau em sacos separados,e a informação que me deram foi que era uma questão de controlo devido as quebras,para efectuar uma melhor pesagem...e quando o pos dá a informação do peso menor ou superior temos que chamar alguem para voltar a pesar,porque o artigo foi mau pesado.Pois nao podemos passar o cartão de supervisor,so em ultimo caso.
ResponderEliminarentão o termo correcto é folha! E eu a dizer peça :)
ResponderEliminarOs clientes querem sempre saber todos os porquês, com alguma razão, já que foi uma mudança...mas podiam perguntar na secção e não nas caixas :)
pois mas alguns clientes devem pensar que sabemos todas as alterações que acontecem...por vezes até nos perguntam quando é que vai haver mais descontos de 50% em detergentes,ou noutro artigo qualquer, ou entao quando é que acaba uma promoção num certo artigo.Como se nos tivessemos acesso a isso ou como se fossemos algum computador.
ResponderEliminaré mesmo, e quando nós respondemos que "não sabemos", não te costumam dizer: " mas então se trabalha aqui, como é que não sabe!?"
ResponderEliminareheheh
Acontece muitas vezes...a mim já me chegaram a dizer:"você é que não quer dizer quando vai estar em desconto,nem sequer ligou a alguém para se informar...»
ResponderEliminarPois essa do "você nãoquer é dizer quando vai haver desconto" também já ouvi, os clientes tem uma imaginação muito fértil , e acham sempre que sabemos mais do que aquilo que estamos a dizer :)
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