A Lupa de Alguém

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  Plantei uma árvore, tive um filho, escrevi um livro...  

  https://www.facebook.com/a.lupadealguem.volume2   Foi há muitos anos atrás, quando ainda era uma adolescente que plantei várias plantinhas, incluindo algumas árvores. Recordo-me que plantei um marmeleiro, um medronheiro e um maracujá. Cheguei  a comer frutos do maracujá, do medronheiro não sei se a árvore vingou e o  marmeleiro  , ainda registe e ainda dá frutos. Depois tive um filho que é de todas as experienciais, a melhor e a que mais felicidade me trouxe e esta felicidade repete-se todos os dias. Por último, os livros. Já vou no segundo, e a experiencia também que tem trazido boas recordações. O primeiro volume traduziu-se numa revolução inesperada para o meu temperamento tímido e discreto. Após as reportagens e entrevistas nos meios de comunicação social, as pessoas reconheciam-me na rua, felicitavam-me e procuravam pelo livro. Foi muito gratificante, o feedback foi muito positivo. E este último livro trouxe a televisão para dentro da minha casa.

Estou a responder a uma dúvida a um cliente, quando chega uma cliente, e mesmo a ouvir-me a falar com este cliente, pergunta-me onde é que estava um artigo . O seu tom de voz é bem mais alto que aquele em que eu e o outro cliente estávamos a falar. É uma falta de de civismo ! Eu disse-lhe " só um bocadinho" e ela diz-me  "mas é só uma pergunta". Respondo: "este senhor também é só uma pergunta e já cá estava!" Só disse "Ah", nem pediu desculpa, nem nada. Ora se a senhora tivesse aguardado, não tinha perdido este tempo, e a mesma tinha se despachado mais depressa!

As frases que uma operadora de caixa, mais repete  ao longo do dia: Bom dia/Boa tarde/Boa noite Tem cartão continente? Tem cupões para usar? Quer descontar o saldo do seu cartão? Quer aderir ao código pin no cartão continente? Pode confirmar, por favor. Vai desejar fatura com contribuinte? Obrigada! Boa semana/ bom fim de semana/ bom domingo

Chegou ao Continente ontem, dia 17 de fevereiro, um novo sistema de faturas. Agora o talão da compra já pode servir de fatura, não sendo necessário o papel com 3 vias, imprimido numa impressora (só quando o valor é igual ou superior a 100 euros, é que sai 3 talões). Mas agora, temos de perguntar a todos os clientes, antes do pagamento se vão desejar fatura com contribuinte, ou seja, mais uma frase para repetir. Muitos clientes, dizem logo que sim, que é para ganharem o carro. O tal carro ou carros que as finanças prometeram. Outros até parece que ficam ofendidos com a pergunta e dizem: " não tenho nada que dar contas às finanças daquilo que gasto em casa"!  

Cliente: Menina viu o meu marido? Apesar de eu não ser boa fisionomista, depois de tantos anos no mesmo lugar, há pessoas que já conheço mais ou menos. Mas desta vez eu não tinha ideia alguma de quem era o marido desta cliente. Eu: Pois...o seu marido... Cliente: Está onde? Eu: Desculpe , mas eu não me lembro quem é... Cliente: É o homem que vem sempre comigo... Eu estava tão atrapalhada, mas lá chegou o senhor. Sinceramente, não me lembro daqueles dois ali, devem de ser clientes que normalmente vão mais à noite e não me tenho cruzado com eles!

  Peço desculpa, se calhar, ficou um pouco extenso...  

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Estão  convidados para a apresentação do livro "A lupa de alguém - o universo de uma operadora de caixa - volume 2".  Serão muito bem vindos!   Já sabem que eu fico muito nervosa ao falar em público, mesmo que seja a ler, por isso, peço um desconto :)

  Hoje, sinto-me orgulhosa de poder partilhar esta foto convosco. E não é montagem é real! Acredito que o Engenheiro já tenha folheado o livro.  Obrigada  Engenheiro Paulo Azevedo!

Um cliente chega perto de mim para me perguntar em tom de segredo qual o melhor dia para e hora vir ao supermercado. Veio-me à cabeça se ele se referia a promoções, mas perguntei e ainda bem que o fiz,"em que sentido?", ao que o senhor me responde: "Sem filas de espera, nem na caixa nem lá dentro".  Respondi: " Isso é muito difícil prever, mas olhe o dia de menor movimento, parece-me ser à segunda feira feira , depois das 13h e até por volta das 16h." O senhor respondeu: "muito bem, obrigado"! E foi embora!

Quando o alarme apita, os olhares direccionam-se logo para o local. Numa das ultimas vezes que isto aconteceu, uma senhora já com alguma idade queria se despir, dizendo : " eu dispo-me"! Começou a levantar a camisola, disseram-lhe: " não é preciso, deixe estar", mas ela insistia em se despir. Uma coisa que até podia passar despercebida, pois descobriu-se que era uma etiqueta numa camisola, tornou-se palco de uma espécie de revista à portuguesa , tal não foi o espectáculo que a senhora fez a falar alto e a teimar em se despir!

Uma novidade:   Agora o cartão continente vai passar, a ter, um código PIN. É o cliente que escolhe o código com 4 dígitos e marca no pinpad, ou seja, onde marca o código do multibanco. Assim, com este código, caso o cliente perca o cartão, ninguém poderá usar o seu saldo. De qualquer forma para muitos clientes isto é opcional! Mais informações no site no continente   aqui  .

Há dias, aconteceu uma situação um pouco invulgar, para os dias que correm. Uma criança que não devia de ter mais de 8/9 anos na fila com as suas compras. Olhei em redor para ver se alguém a acompanhava, e, pelo menos ali perto, não identifiquei alguém. A criança levava essencialmente bens de primeira necessidade e pagou com multibanco, outro facto, quanto a mim, também estranho! Possivelmente era uma daquelas crianças, que pelas circunstâncias da vida, ficam com responsabilidades muito cedo. Ou então, não sei....o que acham?

Uma cliente entregou-me uma espécie de rolo de papel preso por um elástico,  quando lhe perguntei se tinha cupões para usar. Peguei naquele rolo que tinha entre outros, vales do Mini-preço,   olhei em redor para ver se aquilo seria uma cena para os apanhados . A cliente queria que daqueles vales eu procurasse os que serviam para a sua conta. Mas será que estas pessoas quando querem, por exemplo, enviar uma carta, pedem à funcionária dos Correios que a escreva!? Devia de existir o manual do cliente!